品质与实力作证 新征程因你而燃
——访珠海格力电器股份有限公司冷冻冷藏商用空调经营部销售总监于航
“暮色苍茫看劲松，乱云飞渡仍从容”，这是毛*东泽**在七言绝句上所作的诗，诗中用松树的坚强不屈、毅然挺拔显示了诗人的宏伟气魄与超然风度！在我看来，用松树的精神形容格力集团的文化精髓，一点也不为过。作为“全球领军企业”的格力集团，30余年来始终满怀着激情与自信，凭借敏锐的洞察力，通过一个个行动见证着命运的奇迹，坚实而挺拔地树立在行业时代的高峰！
重市场 更重民生
从2013年吉林省某禽业公司厂房发生重大火灾爆炸事故到2017年毫州市价值上亿元的数万吨中药材大型冷库火灾事故，面临食品与药品的冷库安全事故的频频发生，不仅使企业付出了惨重的代价，更使民生问题遭受了重创！为此，心系人民生活安危的明星企业格力集团，秉承持高度的责任与社会使命感做下了一个重大的决定：投身于冷冻冷藏行业，希望通过企业的巨大实力来整顿规范冷链生态圈！
“空调之王”晋身冷冻圈，的确引来了业界的广泛关注。在今年中国冷博会上，格力集团重磅来袭，现场观众络绎不绝，可谓门庭若市。珠海格力电器股份有限公司冷冻冷藏行业商用空调经营部销售总监于航先生在本次冷博会上一刻也没有停过，还没来得及喝水，就得忙不迭地去迎接下一波客户了，这种忙碌的状态一直持续到展会结束。
尽管忙碌，于总依然满脸挂着笑容，并且对来往的顾客礼貌相迎，用他的话说：服务大于一切！顾客光临格力，就是对格力最大的信任与支持。作为格力销售部的管理者，于总近两年来全身心投入在冷冻冷藏行业，深入市场研究与分析，带领团队稳步前进。
谈及格力晋身冷冻圈的具体原因，于总对此娓娓道来：近年来，我们经常会碰到各种报道，比如一些食品冷库、医药冷库的重大事故，这不仅让一些冷链上游企业付出了惨重的代价，更让一些无辜的百姓为此丧生。因此，作为代表中国制造的格力集团，希望通过企业庞大的实力与高度的责任感，给人民一个美好而安定的生活。
从格力于总的分析来看，随着国民经济水平的提升，人们的消费结构也在不断地升级，而冷冻冷藏在消费升级里面所占的比例非常高。2016年是人们的消费结构尤为凸显的一年，商家逐渐从店面销售改为互联网APP送货到家。与此同时，人们对于食品的新鲜度与储存品质要求也逐渐加深。这种蝴蝶效应极大地影响了上下游企业的发展和变化，更加预示着制冷上游企业极大的发展潜力。因此，格力这几年潜心市场研究，深入了解市场发展趋势，从2009年开始进行技术储备，2016年开始正式进入冷冻冷藏行业。
正如民间所流传“国以民为本，民以食为天，食以安为先，安以质为本，质以诚为根”，于总对于格力晋身冷冻行业表达了真实的心声：市场发展尤其重要，而民生更加重要。食品、医药永远是人们生活的刚需，想要治本，先要治根。
要专业 更要规范
格力进军冷冻圈后，并没有急着快速制定销售目标，而是深入市场潜心研究。为此，2017年于总走访了各大制冷市场圈，更是在一些国家重点工程项目上露脸，从而吸纳一批专业服务于工程项目的精英人才。通过长达一年的市场调研，他发现并总结了工程上存在一系列问题，并深刻意识到冷冻冷藏行业整顿规范时不可待。
反观市场上冷冻冷藏行业普遍存在的现象：一些工程商接下冷库工程项目后，对于所需物料，包括冷风机、机组、控制系统以及阀门阀件等组装，都是按照常理套路，将各个厂家的产品进行相应匹配，对于匹配的效果而言，完全凭借直觉进行拼凑建成冷库。然而，这种组装的可靠性与节能性并不一定高。因此，如何更好更规范地实施一些工程项目是目前业界值得思考的一个问题。
2016年、2017年是格力在冷冻冷藏事业上扎根的一年，这一年，以格力于总为代表的一群人，兢兢业业，竭力打造产品品牌，这背后的努力与付出，值得业界肯定。2018年，格力先后进行了产品的初步完善，研发了集成式冷凝机组。与此同时，无论从样板工程还是产品来说，格力冷冻冷藏这一块已经足够成熟，并坚信格力将为市场上提供最值得信赖的集产品、技术以及售后于一体化的专业服务。
从于总的分析可以看出，企业想要在市场上有立足之地，产品品质唯有具备以下实力：第一，产品性能保质保量，能够长时间良好运转。第二，产品出现问题之前，提前预知问题并解决问题。第三，产品应用出现问题，一定要尽可能在最短时间内进行排查及解决。第四，产品需紧跟国家政策以及市场发展趋势，比如具有节能环保等优势。作为久负盛名的格力集团，具备专业的研发团队、技术人才以及硬件实力，拥有多个集成研发实验室。完整的配套产品让客户无需过多担心产品匹配不规范等一系列问题。“冷库工程规范是一个必要的过程，不仅要让产品规范，更要让工程规范”，这是于总对做产品的整体思路。
谈价格 更谈服务
谈及产品的价格，于总颇为感慨：产品价格的制定是一个发展趋势，更是一个过程。随着经济结构的快速转变，人们生活刚需的不断深入化，市场的一些产品也会逐渐被淘汰或升级。在于总看来：价格是产品质量的基础，这个世界上永远没有物美价廉的物品。格力进入冷冻圈，专注打造产品品牌，希望推动整个行业标准化、规范化发展。
然而，除此之外，服务更是企业长久发展的关键性因素。“服务大于一切”这是于总对于属下员工的默默叮嘱，与此同时，他还强调：把服务做到家，深刻让每一位客户都能够感觉到他们的事就是我们的事。另外，格力专业的技术团队将耐心解答客户所遇到的疑难问题，保证第一时间为客户提供优质的售后服务以及相关的技术解决方案，以便产品能够达到理想的运转性能。客户的满意就是我们持续的动力。
目前，格力在冷冻冷藏方面已经初步赢得了市场的肯定与支持，走过了最艰难的开端，接下来，格力愿意迎接更多的挑战，为业界做出更多的贡献。在面对当前制冷行业持续发展的机遇中，格力将遵照国家绿色节能、充分发挥自身的技术力量，有效助力制冷科技进步，增强产品的核心竞争力。
对于未来，于总认为随着行业的逐渐规范化、标准化，强者恒强，制冷行业将处于一个变革与发展的大时代。格力也将会呈现给大家更多更好的产品以及技术，让我们期待格力的美好未来。