今天是12月17日农历十一月初五
最新回应白沙洲爱家名校华城物业服务问题
" 爱家名校万科物业进场近4月从未面向业主们召开物业经理接待日，爱家名校万科物业正式进场已将近4个月，小区当前还存在相当多的物业服务问题亟待解决。然而作为拥有小区决策权的物业经理负责人，面对小区种种痛点始终鲜少露面未能与业主们进行良好的沟通，令业主们看不到物业负责人下一步的工作计划和当下问题的解决方案。虽然成立了物业楼栋微信群，但是管家因工作职责权限所致对于业主的诉求常常无法及时正面回应，往往以“拖”、“等”方式对待业主的诉求。很多业主们诉求信息往往不能有效的传达至物业经理处，长此以往这样沟通不畅及无效沟通会造成小区业主对物业工作的不理解加剧、期待感的降低。所以非常期望爱家名校万科物业经理能够向其他优秀物业学习，开放与业主们的沟通渠道，面对小区业主公众能够定期组织召开《物业经理接待日》，充分倾听业主们的诉求、收集并解决业主们居住的痛点和需求，解答提高小区品质的方案和计划，让业主们能够领略到物业经理对小区治理的能力，让业主们共同参与并助力小区品质的提升。最后多说一句，面对小区问题，作为中国NO.1品牌物业的物业经理，理应有担当的走到台前积极的去沟通、去解决问题，而不应总是躲在幕后将很多问题踢给业委会、社区及开发商。物业经理应该明白其物业服务是对全体业主负责、而不是只对业委会负责，对于业主们的诉求不应以“请咨询/联系业委会”这样不负责任的话术进行推辞。希望品牌物业的负责人，能开设经理接待日或定期组织物业茶话会，直面问题拒绝逃避。"
▲白沙洲南大门黄家湖六街武汉爱家名校华城小区位置
洪山区房管局物业科回应
现将办理情况回复如下： 关于爱家名校华城物业服务的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2015年滚动交付使用，小区已成立业委会，现万科物业公司于2023年8月6日由业委会引入小区提供现场服务工作。万科物业进场后，逐步解决小区门禁管理、停车管理等问题。
▲白沙洲南大门武汉爱家名校华城项目效果图
11月30日，物业公司就小区停车收费及停车管理问题与部分业主进行现场讨论、协调，现场解答业主提出的问题。针对您提出的物业服务相关建议，物业科已督促物业公司积极与您进行协调沟通，并将您的诉求上报小区业委会，并积极配合相关工作；依照“三栏一箱”工作要求设置小区业主意见箱，征集业主对小区管理的意见及建议。同时加强小区车辆管控工作，发现违规停放车辆及时联系车主移车，引导车主将车辆停放在停车位上，并加强消防安全宣传工作，保障消防通道畅通。
