先说结论： 装修行业的水，要比大家想象的要深得多！！！
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一般人一辈子也装不了几套房子，摆在他们面前的就有很多问题。 比如：装修的各种材料质量高中低档不一，如何选择？比如：各种施工队伍能力水平参差不齐，价格高低不一，如何判断？比如：各种装修公司能力同样不同，甚至碰到过直接从网上下效果图给客户看的，价格同样高低不一，如何确认哪个不坑？比如：装修价位弹性非常大，一个百八时平的房子，5万能装、10万能装、20万也能装，这些价位对应的装修品质应该是一个什么样子，如何衡量？
装修其实就是“项目”，具有一次性，专业性等项目的特点，普通百姓，即使装过修也很难通过这一次装修得到太多的业内的专业的经验，换句话说，装修过仍然解决不了上述几个问题，当然有钱的话任性就无所谓，所以问题来了， 装修的水到底有多深，或者说如何看清装修行业的这些现象。
最近几年，网上看到的，现实发生的各种装修公司倒闭，甚至是大型装修连锁企业也纷纷倒闭！比较知名的比如： 一号家居网 ，曾经的“最具影响力家居O2O平台，拥有国内最大的家装全产业链电商生态，拥有14年品牌运作经验，但是还是在2019年11月跑路！ 苹果装饰， 这是个集团公司，旗下有19个品牌，200多家公司比如：泥巴公社、觅糖装饰、米兰大宅、柠檬树装饰、当家装饰等等，已于2018年倒闭。
优居客平台 ，大型互联网平台，于2018年11月跑路，涉案金额2.4亿。 天地和装饰， 于2018年底倒闭，多地负责人卷款跑路，但是直到现在你还能打开天地和的网页，看到他们的德系工艺、客户一票否决制……
另外还有跑路的装饰公司,比如：速美超级家、喜满堂装饰、博玛装饰、格调装饰、为爱筑家装饰、爱达装饰、爱尚当家装饰、德本装饰、臻上装饰、红玛瑙装饰、爱特装饰、绿色家装饰、桔子装饰、众意装饰 等等，实在是太多了！
那到底为什么这个行业这么乱呢？
根据历史，结合现在，分析了下，有这么几个原因。 一：历史遗留问题 装修行业本来是建筑行业的下*行游**业，因为本身不存在什么安全问题，所以没有像建筑行业一样严格管理，装修行业最开始是归轻工部管理，当时的行业标准都是 “QB” （轻标，轻工部标准的意思），后来轻工部撤销了，又让经贸部管了一段时间，再后来一直到现在也没有正式的划归哪个部分管理。正式的管理部门都没有，怎么谈得上规范化管理呢？
对比建筑行业， 咱们看看建筑行业的几个专业，比如规划、建筑、结构，自始至终，都有住建部一系列规范文件和法规，做到了科学化和标准化管理。至于装修行业的资质问题，在2022年的施工资质改革中，建筑装饰装修工程专业承包资质分为甲级和乙级两个等级，但是这是针对建筑装饰工程的，是管工装部分的，家装部分依然没有部门管，只有行业协会来约束，但这个民间组织能有多大的约束力可想而知，更何况很多时候，有的地方协会就是个给钱就给证的地方，毫无公信力！可以这样说，直到今天，无论是装饰制图规范、施工规范、验收规范等等各个方面，相比较建筑行业的各个专业，其完善程度不可同日而语。
装修行业里面公对公的工装，还是和建筑行业差不多，属于专业性极强的领域，能干这活儿的，包括设计、施工、监理等等环节，都几乎是“公对公”的性质。但是其他的门面房装修，家装部分很多都是公司对个人的，甚至有些设计师接私单，项目经理自己接单，不开发票，不走公司帐，那直接就是“私人对私人”了， 这种情况下哪里谈得上规范的管理！
二：门槛实在是太低 最近二十年是建筑行业井喷式发展，当然也必然带动装修这个下*行游**业，如此大的市场容量，会吸引无数的人涌入，郭德纲说相声行业门槛低，但是哪里有装修行业低呢。设计方面，自己装修过房子，多看几天的图片，就敢说自己是设计师，能做设计。但是对比建筑设计，规划设计、结构设计，如果不是本专业的，没谁敢出来接项目。因为自己知道拿不下来！
再比如施工人员，不管是哪个行业混不下去了，都可以来装修行业，水电跟个师傅学个把月，知道火线零线，知道冷热水就敢上手，很多施工队是怎么诞生的：一个机灵点的泥工或者木工，看着别人各个工种做过几次，觉得挺赚钱的啊，过年的时候一吆喝，开年后，行业立马就又多了一支“生力军”，是真的“生”的那种。
再比如装饰公司怎么起来的：随着房地产大热，房子大卖，哪里都是要装修的人，身边都有要装修的朋友，觉得遍地是黄金，自己不会但是可以请人啊，于是租个场地、随便装修一下，买几台电脑，开张大吉了！类似这样的状况，相信在国内三线以下城市绝不少见！处于井喷式发展的行业，偏偏就遇上了低门槛的限制，就有了“广阔天地，大有作为”，如何大有作为？八仙过海，各显神通呗。于是就有了现在这么热闹的场景！
三：信息不对称+高额消费
怎么把房子装修好，是需要丰富的知识和充足的经验，不管是设计，施工工艺，材料，还是人员管理，工序验收，都需要相当规范的管理和丰富的装修知识，这些东西别说装修过一两套房子的业主不具备，就是从业几年的设计师或者项目经理也未必全都具备！这里面的信息是相当不对称的。而装修里面随便一户装修都要几万，几十万，乃至上百万的装修投入，这样的大额又低频消费， 业主大部分又不懂，这对于商家来说诱惑太大了 ！怎么才能赚到更多的钱？这时候一些“聪明”的装修从业者找到了一个利器—— 营销！
通过不断的广告*脑洗**，概念营销，吸引业主，只要看了装修公司的营销，进店了就有办法。这些业主大部分都可以分为两类 一类是价格型客户， 这类客户最关心的是我要花多少钱做装修，比的是价格，这就和去菜市场买菜是一样的，进门就问这菜多少钱一斤。他们 把价格作为选择的第一标准！
不管去哪家公司开口就问：我这房子装修要多少钱？装饰公司对于这类客户是最熟悉的，套路也是最丰富的，套路如下：疯狂广告轰炸→各种保证质量，效果，都是口头的→超低价签单，前期必须收大额的工程款→开工之后开始大规模增项→出了问题开始推诿、甚至恐吓→要么死拖活拽的完成施工（业主经历了数月战斗，已经心力憔悴，此时特别容易“原谅”装企的各种问题），要么业主闹的太狠就停工，来个“世纪工程”（反正装企的人又不住这套房子，急的是业主，有本事就耗呗，看看谁先扛不住）。可能有人会提出不是有合同吗？确实有合同，但是这类业主，碰到的合同都是被装饰公司优"化过"的，都是利于装饰公司的条款， 并且这个剧本，还在不断地迭代升级！
升级到最近的 “套餐式装修” 你们不是喜欢比价格吗？咱们连谈价格的事都省了，直接按平米报价，看，装修消费多简单！甚至这种装修套餐，还有个 透明装修的噱头 ！殊不知，这个透明装修的外壳里，掩盖了无数后面即将即开的坑：公司为了快速签单，获得巨大的资金流刻意弱化或者是隐瞒了设计、材料等级、计价方式、工程量计算方式、为后面增项做好铺垫，最关键的，是业主根本不懂，这个信息完全不对称。没有这个信息不对称作为基础，再NB的黄世仁也霸占不到任何一个喜儿。但是事实就是这么无情！业主基本全都不懂， 没有这个基础，谁能玩出这么多花来！
另一类价值型客户 这类客户是最聪明的一类人，特点就是： 不贪小便宜！ 他们知道专业的事要找专业的人做，比如：设计很重要，那我就找这个做了很多年经验丰富的高品质的设计师，这些东*藏西**不住，聊几句就能知道大概的深浅！比如：施工也很重要，咱们不看广告只看疗效，就看哪家公司在小区的工地多，口碑好。这些也是骗不了人的。
装修公司只要愿意给你做就好，真材实料地做，施工师傅也很用心，工地管理到位，每次去的时候干干净净，看着舒舒服服，这个费用高点也是值得的。设计师认真做方案，按照个人需求定制设计方案，该别人赚的钱也得让别人赚！反而是这样的业主可以舒心地装出好房子，效果也好，质量也满意，装修过程也开心！
很多时候问题就是出在了业主的贪心上，想花最少的钱做出不一般的效果来！引诱了很多不规矩的公司干些不地道的事！如果真的有低价高质，那一分钱一分货又从何说起呢？ 专业的事，就应该交给专业的人做！该出的钱，一定要到位！
四：维权太难了 当业主发现自己掉坑里的时候，大部分已经付了全款或者付了大部分的钱，经过几轮的讨价还价，唇枪舌剑，几番停工协商无果后，业主能怎么办？装饰公司在合同里早就指好了路：当双方发生异议的时候 可以采取仲裁或者诉讼处理 。大部分都是默认 诉讼 的，那就是走法院那条路，法院确实是能够强力保证公正，但是为了装修里面的几万块钱，整个诉讼过程，动辄半年，一两年，哪个业主拖得起，房子还住不住了？房贷还不还了？而且法院也不乐意受理这类案件，大部分都是劝双方互相协商和解的。
诉讼最大的问题是耗费的精力成本、时间成本，根本不是一般老百姓能折腾得起的。而且还有很多障碍。比如：业主认为施工质量不合格，那就必须先来个“谁告，谁举证”，这就涉及找谁去做质量鉴定？质检站？装协会下设的某些质量机构？也涉及运用什么标准衡量合格与否？国标（GB50327、50210两个为主）里能数据化落地的条款是非常少的，地方标准是否能被作为判断标准？当地行业标准是否具有强制性？……这些都是问题。
另外仲裁这条路也不好走 ，即便合同中选择走仲裁，虽说仲裁不会拖那么久，但是费用确实不低，而且大部分都是装修公司所在地的仲裁机构，并不利于业主。有人会说可以 投诉到消费者协会 ，这个消协到底有多大力度，我就不多说了，你懂的！而且对于装修纠纷这些事，有合同，装饰公司可以明确说这就是合同纠纷，有问题找法院，没有消协的事！
这些正规途径大部分是很难走通的，反而有些非 常规的做法是能够维权成功的。比如很多时候看到维权的都是拉横幅，大字报，媒体曝光，撒泼打滚的，这种事闹得越大，效果越好。趁着公司做活动，客户多得时候去闹，总能取得更好得进展。申明一点：我完全不鼓励用这种不和谐的方式去维权，但你如果追问我“那要怎么办？也让我无法回答！从现实身边的例子来看，似乎当恶人偏偏是“效果”最好的一种。
这些年装饰行业随着国家发展也取得非常大的发展，经济跟上了，但是与之配套的处理问题的手段没有跟上，如何处理纠纷、投诉的方式方法，又还显得非常苍白无力。这种“维权不对称”，也是有些无良公司有恃无恐的重要原因。
五：捞一笔就走 从2018年开始精装房政策就已经开始着手落地了，一个城市的精装房数量越来越多，导致毛坯装修的业主，而且是那种价格敏感性的业主必然大幅度减少，这对于做套餐类型的装饰公司来说，业务量会断崖式下跌！这无疑是致命的。这就是为什么2018，2019这几年，大批地做套餐的装饰公司或者平台倒闭，成批量的倒闭！而且倒闭得最早，最多，最快的一定是精装修政策落地最早最全面的地方。
这就是背后的原因：政策影响市场了，那些装企一旦资金链紧张就会很快陷入倒闭的风险！这无疑会加剧这类公司割韭菜的思想，反正不行了，割一把就走！这种最后的危机感，也一定会加剧一些变本加厉的、几乎毫无顾忌、毫无行业道德的做法，尤其是套餐式装修，这绝对的重灾区！
最后总结下，咱们希望这个行业好，和郭德纲说的一样，希望这个行业繁荣 。任何行业，在不同阶段，不同环节，一定会有这样或者那样的问题。任何行业都有，如果说哪个行业没有任何问题，那就只能是已经消亡了的行业。这个行业的种种乱象，并不是静态的，而是动态的，随着时代在不断演化的。这种乱象靠几个人，几个部门，几个标语是根本不可能解决的，虽然这些问题很多，想要解决也是很有难度的，但是从主管部门、行业协会，企业、从业人员（设计师，项目经理，工人），行业管理制度、维权制度等等多方面一起下手，才有可能“逐步的、科学的、有序的不断在调整中纠正以往的问题！
