大家好，我是Sundy。最近的工作更多的是参与到咱们【行知学院】的运营方面的工作，之前也一直有在干这个事，但是一直没看到效果，干的好像都是杂活。
所以最近自己了解下运营方面的知识，发现挺有趣也挺实用，在这与大家做个分享：
“运营”这个岗位相信大家也听的挺多了，如：社群运营、用户运营、内容运营、新媒体运营、渠道运营等等；
需要掌握的基本技能有：文案、活动策划与执行、销售转化、用户互动和数据分析等技能
运营岗：最终服务的是一个项目或是一家公司的商业价值的提升。
科普到这就结束了，那我们为什么要做运营呢？
答案是：方老师雇佣我们来是需要为公司创造价值的，是需要为老板解决问题的，这点相信大家是很好理解的。
那以下案例中你是老板，你会更看好哪个员工能完成你的任务呢？
Boss（你）：咱们之前做了一些活动，留下了一些几百人的社群，希望你俩想想办法，怎么样去把群搞起来，提升群的活跃度，之前一直没有很好的运营。
A同学：好的，我想想，就走了...
B同学：老板，我们运营这个社群的目标是什么呢？是去做一些活跃，还是我们通过一些活动、方法筛选出一些高质量的用户后续去做转化呢？
老板，之前做这个增长活动的是谁？是基于什么目标和方法把咱们目标用户吸引到群里的？我想了解这些再去做更好的方案来完成咱们本次运营社群的目标。
.....
那么在这，作为BOSS的你，显而易见，我相信你会更信任B同学（这里如果有选择A同学的，我希望您能留言告诉我您选择的理由哈）。
为什么老板都会选择B同学呢？面对老板交代的任务我们应该要怎样去完成呢？
一、明确定义目标，要解决的问题是什么？
（因为不同的目标是需要不同的打法，方向都不对的话，后面再多的努力都是一种徒劳）
二、拆解问题
（可进行并列关系或因果关系两种方法进拆解）
三、找出核心因素，制定解决方案
（解决一个问题，往往就是把20%的关键因素解决好了，就可以达到最后80%的效果）
四、及时找老板高效沟通，达成共识，快速执行
（先抛出结论，核心问题是什么？解决思路是什么？达成共识后快速执行，不要去过多展现自己做了多少多少的努力）
以上4点解决问题的思路，还有2点提醒大家注意：
一、活动过程中，需要资源或遇到瓶颈及时与老板坦诚高效的沟通，告诉老板你需要什么，遇到什么问题，你需要老板帮助到你什么？
因为老板本身是我们的资源，而且往往是最好的资源，反过来如果是一直隐瞒，不沟通，到最后的结果往往也是不好的。
二、作为老板，面对的压力通常比我们大，相对时间也是比我们更宝贵的，我们做任何事情和沟通时需考虑到帮他解决问题和节省时间。
如果做到这两点相信老板也会给到你更多资源和机会去帮助你成功的。
到这里大家可以看到与咱们平时熟知的QC story 逻辑是一样的。之前在做的时候并没有这样的去分析原因和问题，这也提醒了我自己不要把学一个工具当目的，需要熟练的运用，做到“知行合一”。
今天的分享有书中案例+个人观点，希望对大家有帮助，也欢迎对运营感兴趣的朋友们可以多留言交流哦，咱们一起相互学习！期待朋友们的支持，转发分享给需要的朋友们，谢谢！