忙碌的申报大厅，刘泽琴恭敬地站在申报人员面前，一会儿递资料，一会儿签章盖章，嘴边不停向检察人员说着：“姐，辛苦你了，麻烦你了。” 一边递上文件。“你们真麻烦。”检察人员不满地咕哝着。
刘泽琴是一名会计。十月份的一天，她因为工作原因需要将补报的账目拿到网上去申报，但是申报的数据和对方一直有差异，她算了好几遍还是对不上。没办法，只有拿到申报中心去更改。工作人员一看整整一百八十多页的内容要改，脸色立马就拉下来了。整个过程，刘泽琴在骂声和唠叨声中战战兢兢站了一个下午，直到全部资料审查完毕。当她从申报中心出来时，重重呼出了一口气，总算完成了了，心里的石头也放了下来，
此时的刘泽琴毕业尚不足半年，但她已然能独当一面，积极面对工作中的各种委屈与困难。但谁会想到，半年前她竟连晚上独自回宿舍都会害怕。
相遇，是机缘更是必然
刘泽琴老家是贵州铜仁，大学没能选择心仪的会计专业，被迫选择了物流。但她没有放弃，瞒着父母，偷偷在外面报考了会计。没课时，她每天早上六点就起床，顶着寒风到学校外等公交车，然后是四十分的车程，有时候赶上堵车，耗费的时间更长。学习直到晚上十一点半才能回到宿舍。
学习的过程中，遇到不懂的，刘泽琴很抓狂。比如经济学中有一个章节叫做“摊除成本”，这一节知识结构复杂，学好十分困难。刘泽琴有时自己一个人琢磨，实在想不出时就去外面溜达一圈，再回去学。每当这时，她都有种想要向人倾诉倒苦水的冲动，可为了不让父母担心，只能自己一个人默默承受。整理好思绪后，继续投入到“摊除成本”的模拟实境演算中，一次又一次，一遍又一遍，直到演算出成果。靠着这种坚持，一年以后，刘泽琴顺利拿到了会计从业资格证。为了得到进一步提高，刘泽琴又考取了初级证件，两科都考了九十多分。
大学毕业后，父母觉得女孩子应该寻找一个稳定的工作，便让刘泽琴去考取公务员。刘泽琴的本意并不愿意从事公务员，自己喜欢会计工作，所以更加愿意出门闯一闯，但迫于父母的要求，她还是报考了公务员。然而，刘泽琴几次报考事业单位都没有成功。
九月份的一天，刘泽琴考完试后，去看望母亲。和母亲买菜的过程中，她的母亲说道自己最近头晕，睡不着觉，于是刘泽琴陪母亲去医院检查。医生诊断，是因为近期太劳累了，睡眠不足，要注重调理气血，建议开一点调养身体的药。刚一说完，母亲就拒绝了，无论刘泽琴怎么劝，始终不听，并拉着女儿离开了医院。无奈之下，刘泽琴想趁到超市买菜的间隙给母亲买了一盒阿胶，但母亲依旧念念叨叨强调不买。那一瞬间，刘泽琴很心酸，母亲就是这样一个对子女大方对自己吝啬的人。既然母亲舍不得花钱，那自己就去赚更多的钱，为母亲买补品。抱着这样的想法，刘泽琴放弃了继续考取事业单位的念头，选择开始找工作。
最开始，刘泽琴去其他公司面试过会计工作。面试后，该公司让她等待一周。这时，金德招聘人员给刘泽琴打来电话让她面试。刘泽琴了解到金德会计需要到株洲去培训，后期工作需要跑动。工作地点虽然不在自己的城市，但是与刘泽琴心中最开始的想法不谋而合，正好可以出去闯荡一番，锻炼一下自己。没有多加犹豫，她便带上行囊，远走他乡。
来到株洲后，刘泽琴开始系统的企业文化知识以及产品知识的培训。本来有三个人要一起培训，但是其中一个还没来园区就打电话说不来了，另外的一个来到后当时便走了，只剩下刘泽琴一个人留下继续培训。面对孤零零的宿舍楼，刘泽琴心生恐惧。一般的女孩子都怕黑，尤其，刘泽琴从小就没有安全感，胆小，对黑暗的恐惧更为强烈。
每天，十点半培训完后，刘泽琴一个人走在回宿舍的路上，她双手拿着手机，眼睛盯着屏幕，不敢抬头，不敢注视黑暗的地方，急匆匆走回宿舍。那时的她只有一个想法，好好学、赶紧学了赶紧考，下到市场缓解这种恐惧。最开始，刘泽琴一个人住在宿舍，宿舍门没有锁，只得用水桶挡住门不让风吹进来，一晚醒了好多次。第二天一起床，她发现门是开的，恐惧随之而来。
她缺乏安全感是因为小时候做的怪梦。那时，她老总会做一个梦，梦见一支蜡烛在一个大圆桌上一闪一闪，火苗有时候会幻化出人脸，面无表情地盯着她。每一次，刘泽琴都从这个梦中惊醒，多年来一直如此。而且她也感悟到，有时候，很多东西只能自己一个人承担，说出来别人也不一定会理解，好多话只能埋在心里。
虽然如此，但刘泽琴没有放弃。培训后，她下到湘潭分公司见习。最开始，工作相当忙碌。每个周期都要做表，基本上是边问边做，很盲目，问题很多。有时去问前辈，还会得到 “你怎么这个都不知道”的答复。但她卯着劲就是一个一个问，不懂就问，态度谦虚，所以成长很快。业务员和经理反映的问题，客户要货、打钱，做广告打开销路，这都是刘泽琴的工作。任务很多，焦头烂额，每天工作回来已经是晚上十二点了。
实干精神解决客户困难
对于客户的遗留问题，刘泽琴迅速反应，能及时解决就及时解决。“就像你去买一个东西，如果买来坏了，就不会再买了。”意识到这一点，刘泽琴总会在第一时间给客户解决问题。其中，茶陵县的客户让她记忆深刻。
原来，每次去这个客户店里时，客户对待经理和业务员总是爱理不理，态度冷淡，对于货款也是能拖则拖不及时回款。刘泽琴很纳闷，为什么会这样呢，到底是什么原因让客户对我们金德态度如此呢呢？经过沟通，刘泽琴了解到，原来这个客户之前的一批货款被以前的分公司业务员给卷跑了，一直没有得到解决。得知这一情况后，刘泽琴回到公司查询这样的例子以前是否有过，有过的话以前是怎么解决的。
查到后，她向领导汇报了这一情况，把批件给领导看，也得到了领导的批准。就这样，通过每一次给客户返点来解决这一货款问题。之前，只要到客户店铺中，刘泽琴都会帮助客户卸货，做一些力所能及的事情。问题解决后，她得到了客户的信任，整个分公司和客户的关系也实现了破冰。此后，再去客户那儿时，客户说话也客气起来，工作的开展也更为顺利。有时，给客户发货后，刘泽琴不去客户那里进行账目的核对，在分公司将对账单算得清清楚楚打印出来，校队后给客户拍照发过去，客户都会直接签字。“人都是相互照顾的，当你给客户解决困难，客户自然也会记得你”。
死缠烂打搞定专管员
真正让刘泽琴实现成长的是分公司的注销业务。在分公司干了一段时间后，基地领导安排刘泽琴兼管处理分公司注销的业务。不巧的是，分公司相关资料缺失了，没办法，只有到国税局那里去查。一开始接到这个电话时，刘泽琴心里十分抵触，甚至有些气愤，本来工作如此忙碌，还要做其他的事情，并且这个工作难度大，不容易解决，心里面一时就产生了畏难情绪。但工作毕竟是工作，调整好心态后，刘泽琴开始着手于注销业务的办理。
首先就是了解应该怎么做，向别人请教后，了解到要准备相关资料，先去工商局跑动，再去找国税专管员查。跑动工商局的时候，刘泽琴费劲准备好相关资料，又被告知资料的漏缺，需要补齐。同时要给国税专管员打电话，但当刘泽琴打通专管员电话想要查阅资料时，只换来专管员一句“没什么好查的”，就被挂断了电话。
第一次和专管员取得联系后，专管员告诉她“你不要来找我，微信上说”，但刘泽琴发的消息从来没有得到回复。
第二次打电话，“没空，有什么事情微信说。”
第三次，刘泽琴思考这样下去不是办法，必须亲自和专管员面谈解决这个问题。后来，刘泽琴直接打听到了专管员的办公室，找上门去，结果还是落空。
第四次，终于找到了专管员。一见面，专管员就指责金德事情多麻烦多，说完后就一直打电话，忽略了刘泽琴的存在。打完电话后，专管员问了一句“还有事吗？”那一刻，刘泽琴真的觉得太尴尬了，社会阅历并不丰富的她为难了。
这件事让刘泽琴很沮丧，产生了消极怠工的心理。此时，基地财务经理张总给予了刘泽琴很大的鼓励，有时还会主动询问刘泽琴“今天要去国税地税吗，我跟你一起去看一下。”同时鼓励她要多跑动，“跑动要勤快，没跑动没进展。不管他说行不行，你要经常去磨他，和他说，别人就会慢慢向你透露如何解决这个问题。”
在基地经理的鼓励下，刘泽琴重拾信心，继续和专管员积极进行沟通。专管员看刘泽琴实在跑动勤快，磨不过她了，最后终于应允查看资料，事情得以解决。
“有时候事情的解决不是一成不变的。做着做着发现有些流程不对，有些流程可能会更新。真正去做了才发现有些东西是变动的，可以改变的。”刘泽琴感悟到。
说到对企业文化的理解，刘泽琴说：“感触最深的就是执行落实，学习提高。很多事情没有去做的时候，内心就会觉得好难好难，自己对自己说“我不行”，其实，根据领导的安排，把每个政策一步一步推进，自己努力去做，就会发现事情有所改观。做了之后再去回想事情经过，有什么方法提高，接下来做什么，心中就有方向了。”