本篇是【漫话】专栏的第11 篇

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上一篇的“二面”中，椰子说到，作为商品部一员，表妹（表弟）神器EXCEL用得好，加分不少。

虽然在面试时不一定真会问到这一点，但是实际工作中EXCEL是不可或缺的技能哦~

往期回顾：漫话| 掌握三大技能，轻松进入奢侈品公司工作（一）

椰子和大卫的面试仍在继续...

大卫：⌠椰子，你觉得作为一个merchandiser（商品专员），最重要的特质是什么？⌡

椰子差点脱口而出……EXCEL呀！还有眼光呀！

氮素，想了一想，椰子换了一种*法讲**

椰子：⌠正如刚才的话题说到的，我个人的意见是，numerical sensitivity（对数字敏感），fashionsense（时尚嗅觉）和teamwork（团队作业能力）。

数字感很重要，因为能够从中发现生意的变化，并剖析其中的原因。

时尚感也是一种审美的能力，作为奢侈品行业的一员这应该是基本的一个要求。

团队作业和沟通能力是有利于工作推进的重要特质，这一点在每个行业都是非常重要的。⌡

椰子早就想过这个问题，所以回答得非常干脆。看得出，大卫脸上的表情一开始是想打断椰子说些什么的，但是椰子说完之后，他满意地点了点头。

大卫：⌠那你觉得就你刚才的表现来看，你的沟通能力怎么样？⌡

大卫的问话非常巧妙，椰子在接连展现自己的优点之后，觉得如果再用大段的回答来自吹自擂，或者举过去的例子来印证，都好像有点生硬和不讨喜，于是决定换一种口气来应对。

椰子脸上换上了轻松的表情，假装轻巧地说道，⌠刚才集中在问题的思考上，沟通肯定比平时要僵一些，希望您不要介意。⌡

大卫：⌠不要紧张，现在面试都是双向的。⌡

椰子：⌠嗯，话虽如此，但我一直都很喜欢贵品牌，来这里两次之后更加希望加入贵公司了。可能因为过于在乎结果，所以有点严肃了吧。⌡

语毕，椰子朝大卫赶紧笑了笑化解尴尬

大卫：⌠你有去我们店里看过么？感觉怎么样？⌡

椰子意识到，轻松的回话时间已经结束，马上正视这个问题思考起来。

椰子：⌠去看过的，总体上来说，这一季的产品线有很多创新，比如“矢车菊蓝”的运用，暗合了流行色又很好的和既有的“波罗的海蓝”和“午夜蓝”形成了呼应，使得橱窗平添了一份值得玩味的层次感。

但是进店之后，我发现包袋的皮质失衡比较严重，贵品牌网上的SKU牛皮和羊皮的百分比是比较接近的，但是店铺里羊皮的包袋非常少，不知道是不是羊皮易磨损的原因。

然后我发现模特身上的衣服显得十分臃肿，我特意看了一眼标签，穿得是42码，可能因为码数不全吧。

另外，可能与贵品牌的VM guideline（视觉陈列指导原则）有关，有些地方似乎有点不太恰当。

第一，动线设计似乎不太明确，进门之后转到第二面墙的时候，一部分包袋并没有面向客人。（椰子注：动线设计是室内设计和视觉陈列专用语。意指人在室内室外移动的点之间的连线。通俗来说就是指客人在店内流动的线路。）

第二，女装区域的鞋子和服装看起来并不属于同一个occasion（场合）。⌡

大卫的眼光中有了赞许的色彩：⌠你的观察力不错，要是能够加入的话，希望你能够带来一些改变。⌡

这些对话不知姐妹们有没有看出端倪?

椰子说的第二大技能其实已经用上了，那就是:

“

见人说人话，见鬼说鬼话

”

虽然听着很庸俗，但是原话其实出自清代著名的小说《*场官**现形记》：“第二要嘴巴会说，见人说人话，见鬼说鬼话，见了*场官**说*场官**上的话，见了生意人说生意场中的话。”

在一家公司内部，F&A（财务部门）和PR（公共关系）的说话方式一般不同，Operation（销售部）和Marketing（营销部）的工作流程一般不同，更为重要的是总部法国/意大利人和国内同事/合作伙伴的思维逻辑 一定不同。作为和大部分部门都要打交道的Merchandising（商品部）的一员，沟通能力其实非常非常的重要。

椰子在面试中把此项能力排在第三（teamwork团队合作，椰子在此即指沟通能力），并不是因为它真的只是第三重要，而是因为懂得沟通的人自然把这项放在最后，否则容易有喧宾夺主之嫌。

面试之中，大卫有时认真问话，有时随意问话，椰子猜想，就是要看椰子的沟通和应变能力。如果姐妹们想要知道何时说“人话”，何时说“鬼话”，瘪鸡，椰子已经举了几个栗子。

想必大家注意到了此篇文字一会儿蓝字一会儿绿字，椰子来解释一下:

蓝色部分是严肃认真的“人话”，绿字部分则是轻松愉快的“鬼话”。

切记，面试千万不要只顾展示自己，而应该通过

TIPS

• 展开有效的谈话

• 倾听对方的话语和意图

• 适当参与并融入对话

来最终把控谈话方向和谈话气氛。

做到这一点，再加上专业知识过关，相信各位姐妹也能和椰子一样，成为面试一霸！

“

椰子总结一下，技能二“沟通能力”，往往决定了面试官的第一印象，而第一印象往往是在专业技能相差不太大的情况下，起决定性作用的一环。

那么最后一项技能，究竟是什么呢？大家可以猜一猜，把留言写下来

椰子将会在近期和大家分享~

”

To be continued...

图片均转自网络

原创文字

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