为确切了解居民的理财需求，上海新闻晨报社区传媒旗下覆盖上海60个街道的《社区晨报》集结了逾千名居民的调查问卷，从财富管理能力到人员服务水平，调查上海社区居民对于银行业的满意度。最终，南京银行上海分行凭借其热情专业的财富管理服务从同业中脱颖而出，获评新闻报社颁布的“2020居民信赖的财富管理银行”。

过硬实力打造财管体系

专业尽职的财富管理咨询、品种丰富的各类理财产品、方便快捷的交易渠道、细心全面的贵宾专属服务……针对市场需求，南京银行上海分行积极探索新的业务发展模式，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，跟随客户脚步和需求变化，为客户提供涵盖品类丰富的理财、基金、信托、资管、保险、贵金属等各类型产品，以及全方位的财富管理服务，专业助力客户财富增值，满足了社会公众的财富管理需求。

“财富管理的核心竞争力是资产配置能力。也就是说，银行客户经理服务水平的体现,不仅在于你有多懂产品,而且更在于你有多懂客户，能否真正站在客户的角度做优产品配置。”据南京银行上海分行相关负责人介绍，分行专业财富咨询服务人员近50人，切实保障为客户提供一对一的专业咨询服务。在财富管理人员队伍专业培训方面，该行也有十分严格系统的培训，全面提升财富咨询服务人员综合化、专业化服务能力。

南京银行上海分行的理财业务一直以来秉承“受人之托，代客理财”的业务定位，发挥专长，致力于打造“固定收益+”的产品体系。南京银行始终保持在城商行第一梯队，理财产品屡获殊荣，投资能力为市场高度关注。在普益标准发布的2020年二季度银行理财能力排名中，南京银行凭借扎实的投研实力、优秀的风险管理能力，各项指标继续稳居前列，理财产品收益能力排名位居城商行第一位，综合排名位列城商行第二位。

周到服务赢得市民信赖

南京银行上海分行此次能斩获殊荣，成为上海市民心中“受信赖”的银行，除了过硬的专业能力外，周到贴心的服务也不容忽视。

“其实真要计较每个产品毫厘之间的收益率的话，哪家银行没有一两个拳头产品呢，但我就信他们。”吴女士是南京银行上海分行成立后的第一批客户，她告诉记者，自己此前购买了30万元某财富公司的互联网金融产品，今年年初平台爆雷后至今没能拿回一分钱，手机里的APP理财端始终显示“资金在途”，加入的维权群却已超过两位数，“之前我的理财经理就再三提醒过，保证收益超过6%都要谨慎，只能怪我自己一时鬼迷心窍。现在我买了南京银行年利率4%的三年期存款，虽然远不及P2P的所谓高收益，但实打实的保本保息让我买得安心。”

南银上分的理财经理运用自己的专业知识为客户把好金融投资的风险关，了解客户的实际需求，为他们提供专业而贴心的服务。近年来金融诈骗横行，老年人更是成为罪犯眼里的“香饽饽”。而南京银行一贯把防诈骗服务做在前头。

“有一次，一位老太太来到网点询问理财产品的到期情况，我就多留了个心眼，问她是否有什么紧急的资金需求。”长年积累起来的信任让老太太对她的理财经理没做任何隐瞒——原来是某大型P2P公司当时正进行促销活动，购买50万元产品即送双人日本深度游。这位经理当即意识到事态的严重性，暂时放下手头工作，以一个个血淋淋的案例向老太太详细阐述了P2P的高风险，终于让她收回了想法。两个月后，该平台老板留下了千亿债务，远逃国外，至今未归。

据了解，南京银行上海分行目前在沪已有17家网点，从客户视角优化流程、完善机制，把提升客户满意度作为各项工作的出发点和落脚点，不断提升服务品质，给予不同场景的用户以周到的服务与体验。在实体网点尚未覆盖的区域，大众还可以通过南京银行直销银行“你好银行”、网上银行、手机银行等线上渠道享受到无微不至的金融服务。