电销公司要付通信费、软件服务费(坐席月租费)、采购手机或其它通信设备、卡板费、押金、还有投诉罚款,这么多要付的项目费用,公司怎么办?
针对这些付费项目,从提供的服务能力,帮解决公司哪些问题来分析。
一、通信费(语音通话费)
通信费简单来说就是打电话的语音话费,有各种线路小号、大号、400号、
95短号和实商、虚商电销卡这些,这一项费用运营商收的,是重要的资源,要不然再好的枪,也是没有*弹子**。通信能力电销公司的命脉,是核心的作业工具,解决电销很大的问题,这项费用必须付,就是价格高低的问题。
二、软件服务费(坐席月租费)
软件服务费也叫坐席费,就是开通坐席需要提供给外呼软件和配套的风控软件的费用,一般提供通信资源的服务商,都会搭配系统,方便运营商管控,这样容易获取通信的资源。这一项费用是卡商或线路商收的,解决电销公司作业工具软件问题,有些按分钟加价在通话分钟上,有些按月收取30-200元不等,这是必须付费的项目,要不然没人提供服务。
三、采购工作手机和语音电话设备
工作手机可以让业务过程精准追溯,客户信息、聊天内容永久存储云端,管理后台支持随时调取记录,避免业务人员在手机端删除聊天记录,可有效防止客户资源流失,大幅降低企业运营风险。全方位保护客户资源防丢失窃取,还可以利用AI技术规范员工行为,针对数十种敏感操作实现后台实时预警,保障互动、沟通过程专业化。
语音电话设备,解决了用电销卡来作业打电话问题,市场上还有完美对接SIP体系的语音u盘,完全不用改变现有员工作业习惯。
工作手机和语音电话设备,是根据公司现有的业务模式,可选项目。深度营销的就需要工作手机,线路资源不稳定的,就要把语音电话设备当备用资源,是提高接通率,主要电销作业工具。
四、卡板费
卡板费正常来说是运营商制卡的费用,卡商从四大运营商和一些虚商拿手机卡芯片是免费的,有一些虚商的批发卡价格是从1元到10元不等。在裸打的环境下,需要付卡板费的,20元到100多不等,这是卡商主要利润来源。有付配套的软件服务费,正常不收卡板费,或者是收20块左右,这些收费主要看电销公司使用场景来判断的。
五、 押金和投诉罚款
押金是指电销公司从卡和线路服务商那里采购设备、线路小号、电销卡所要交的保证金,合作结束押金都会退。
投诉罚款是指电销公司跟卡和线路服务商有投诉的约定,比如说出账3万或者几万,免一个投诉罚款。出账不够,产生了投诉,或投诉严重超标,那就会有投诉罚款。
总结和建议
① 根据电销公司自身的业务项目,去选择适合自己行业的电销工具。
② 选择综合实力强的讲诚信合作伙伴,避免重复缴费,押金退不出来,乱罚款的现象。