很明显，这次有人在故意黑张小泉。
拍蒜的事儿不提了，再提没意思了，毕竟这次看起来张小泉诚意还是挺足的。
张小泉总经理夏乾良宣布，将发布“断刀召集令”，五年内发生断刀事件的刀具，无论是张小泉自营品牌还是友商品牌，张小泉都会按照类似款型和价值进行新刀补发，这个手笔不可谓不大。
要知道仅去年一年，张小泉销售额高达1.17亿元，就算按照200元一把菜刀的平均价格计算，那也是接近六十万把菜刀。
先不提它的良品率究竟有多少，仅仅这种勇于承担一切责任的态度就让我等吃瓜群众倒吸了一口凉气。
很明显，夏乾良总经理对自己家的产品很有信心，认为即使召回五年内的断刀产品，也不会损失多少钱，或者说，即便损失一些钱，也在心理预期范围内。
这样宣布有两大好处，第一，向外界明确表态，我家的产品质量绝对过硬，五年内不管什么原因导致的断刀，我都敢免费更换。
第二，彻底扭转之前自家客服话述不利的局面，潜台词就是，我家人嘴笨，但东西确实好。
不管怎么样，张小泉这一手，确实有可能将不利化为主动，将危机变为机遇。高！实在是高！夏乾良总经理确实有两把刷子！
不过为张小泉点赞的同时，我也有几句良言相劝，毕竟更换菜刀这件事并没有将具体流程解释清楚。
比如退换过程需要提供发票吗？还是直接将刀邮寄回去就行？毕竟菜刀这东西不像家电，我估计没几个人会专门保留发票收据。
夏总经理也没有说明来回得邮费双方谁来承担，如果需要用户自己掏，发回去了又遭遇各种刁难不给退怎么办？
这个所谓的“断刀召集令”十分考验张小泉公司的管理能力和运营能力。
但凡沟通中出现一丝不暢，极有可能再次将好事变坏事，出力不讨好，到时候引发的纠纷更多。到时候再想洗越发不容易了。
另外，张小泉如此大的手笔，它能承担得起大规模的退换刀损失吗？
这一点我倒是丝毫不担心，说实话，菜刀自古至今就是一门暴利行业。
有一门生意存在了上千年，那就是“赊刀人”，外界往往将赊刀人传得神乎其神，只赊不卖，预言成真再来收钱等等传言更是将这个职业涂抹上了一层神秘色彩。
其实笔者当年了解过一部分赊刀人群体，没有外界传说得那么神奇，所谓的只赊不卖，来源于超高的利润回报。
例如一把成本只有十几元的菜刀，通过赊刀人的手往往可以卖出一百多元的高价，十个买刀人只要一家兑现了承诺就可以回本，两家兑现承诺就是翻一倍的利润。
而愿意买下菜刀的，往往代表着在当地属于开火做饭的常住居民，如果颠沛流离漂泊不定，谁会专门买一把菜刀带在身上四处搬家呢？
至于他如何找到你就更好解释了，一座城市赊刀人只来一次且不走回头路，明年收钱依然按照原路线再走一遍，记性好的完全可以做到分毫不差挨家收钱。
张小泉品牌传承四百年，要说没有接触过赊刀人的角色谁也不会相信，这次做出这样大的手笔，相当于在网络化的今天再次用了一招祖上当年“赊刀人”的伎俩，只是这一次是倒着玩。
无论如何，四百年传承的中华老字号真不多，得饶人处且饶人，真的将张小泉*倒打**绝对是一件亲者痛仇者快的蠢事，只希望夏乾良总经理能够说到做到，将这次的网暴事件化危机为机遇，尽早走出阴霾。
再做一次新时期的“赊刀人”，不是坏事，它代表商家对消费者的信任，生意生意，你情我愿，必须有一方付出真心才能获得另一方的认可，表扬张小泉的同时，我还希望有更多的中华老字号能够重拾旧业，重新定位传统商家的不变初心。
这才真正叫获得了传承，对吗？
侃半仙 人山为仙，人谷为俗。 偷得浮生半日闲，人生有味是清欢。 半仙，半闲也！