永兴花园小区是一个老旧小区，共有居民500余户。
小区新物业已经挂牌，但迟迟无法进入。
秦楚网讯（十堰晚报） 文、图/记者 徐国文 报道： “怎么又停水了，物业公司把水费拿到哪里去了，明明已经选聘了新物业，老物业为什么还不撤走？”近日，茅箭区华悦社区永兴花园小区居民纷纷反映，小区新老物业交接难，影响业主正常生活。
反映：物业拖欠水费 小区突然停水
8月28日晚9时许，家住永兴花园小区8号楼1单元的李先生（化姓）准备洗澡时，突然发现家里停水了。李先生一问才知，是整个小区都停水了。
次日一大早，正是家长上班、孩子上学的高峰期。这个时候，早起的业主们发现，供水还是没有恢复，正常生活受到影响，大家纷纷向物业公司、自管委员会、社区反映，要求尽快恢复供水。
“一大早我的电话都被打爆了。”宋永青是小区自管委员会副主任，当天早上，接到居民的电话后，他立即向物业公司询问停水原因，“物业公司说没钱交水费，水务部门把小区的水停了。”
“我们业主都是把水费提前预交到物业公司，物业公司怎么会没钱交水费？”为了弄清楚情况，宋永青拨打了水务部门的电话，“水务公司说我们小区欠了3个月共计4万多元的水费。”
随后，宋永青将情况反映至社区，要求物业公司补交拖欠的水费，恢复供水。在停水近24个小时后，8月29日晚8时许，在市长热线、茅箭区、五堰街道、水务公司、华悦社区等部门的努力下，小区恢复了供水。
虽然小区恢复了供水，但小区业主的情绪却没有平复下来。因为此事，不少业主提出了一件搁置已久的问题。“物业公司已经不是第一次拖欠水务公司水费了，去年4月份也是因为同样的原因导致小区停水。”“小区不是招投标选聘了新物业公司吗，为什么这个老物业公司一直不走？”
于是，居民们纷纷反映，小区新老物业交接的问题。
根源：小区已选聘新物业 老物业却不肯退出
业主所说的小区已经选聘新的物业公司，老物业公司不退出是怎么回事？记者展开了调查。
据宋永青介绍，永兴花园小区是一个老旧小区，共有居民500余户，第一任物业公司为十堰福瑞祥物业管理有限公司。2018年，十堰福瑞祥物业管理有限公司与十堰瑞华物业服务有限公司（以下简称“瑞华物业”）通过移交的方式，将永兴花园小区物业管理权移交至瑞华物业。由于小区没有业委会，2021年，小区成立了自管委员会。
宋永青告诉记者，正是由于小区停水以及其他方面服务不到位的原因，加上小区和瑞华物业合同到期，2023年5月，小区决定更换物业公司。“在社区的全程参与下，我们通过公开招标的形式选聘物业公司，通过初选，留下了3家物业公司由居民投票，瑞华物业也在其中。”
宋永青说，为了避免出现新物业公司刚进驻小区就跑路、不好好为业主服务等情况的发生，小区自管委员会要求这3家物业公司先缴纳5万元的保证金，落选的物业公司其保证金当即退还，选中的物业公司在为小区服务半年后退还保证金，但是遭到了瑞华物业的拒绝，并承诺退出此次竞选。
随后，小区全体居民对剩下的两家物业公司展开投票，最终选取了其中一家物业公司为小区服务。本以为事情就此告一段落，瑞华物业退出，向新物业移交资料，完成交接即可，可事情没能向顺利的方向发展。“瑞华物业要求新物业公司支付39万元的费用才愿意撤离，新物业不愿意，事情就一直搁置了下来。”宋永青说。
焦点：费用问题有争议 双方各执一词
针对居民们反映的问题，记者采访了瑞华物业的经理姚广杰。他表示，小区停水确实是因为没有缴纳水费，而没有缴纳水费是因为大概有30户居民拖欠3万多元的水费，导致物业公司没有钱缴纳水费。
针对拒不向新物业移交相关资料、设施的情况，姚广杰说：“我们当时之所以退出小区，并不是因为不交保证金，而是因为小区选聘物业公司的主体是自管委员会，不是业委会，但是用的却是业委会的章子，我认为不合规。”
至于要求新物业公司支付39万元费用一事，姚广杰表示：“之所以收取这39万元，是因为瑞华物业花钱对小区公共设施设备进行了完善更新。”随后，他向记者出示了一张瑞华物业服务永兴花园5年来完善新设施、设备的明细表。该表显示，2018年至2023年，小区安装道闸、摄像头、护栏、消防水枪水带、路灯电线等9类费用，总计39.7万元，但是没有具体明细或者票据。
“只要新物业公司支付了这39万元的费用，我们马上退出，并移交相关资料。”姚广杰说。
关于39万元一事，宋永青介绍，永兴花园小区的公共收益包括公共停车位以及道闸广告收入。他们经过核算，这5年来，小区的公共收益有45万余元，物业公司从来没有给过小区，“即便39万元的支付费用属实，仅公共收益这一项即可冲抵公共设施建设的支出。”
此外，宋永青也提出疑问：“物业公司安装摄像头等公共设施时，根本没有征求居民的意见。”截至目前，他向物业公司索要39万元的支出明细，物业公司至今没有提供。
进展：社区将组织调解 争取尽快解决问题
随后，记者向茅箭区五堰街道华悦社区和市住建局了解情况。
“物业公司拖欠水费的理由站不住脚。”市住建局物业科一工作人员认为，“业主拖欠水费，物业公司可以通过起诉的方式解决问题，不能因为少部分业主拖欠水费而影响整个小区居民用水。”
针对瑞华物业质疑选聘物业公司的主体不合规的问题，住建部门工作人员介绍，湖北省住建厅《关于进一步加强住宅小区物业管理工作的通知》明确指出，暂不具备成立业主委员会的街道、乡镇、社区可以根据实际情况，指导业主成立小区自管组织，作为过渡性机构代行业主委员会职责。
采访期间，华悦社区向记者出示了一份瑞华物业姚广杰签署的承诺书，承诺书大致内容为“因为我没有钱缴纳5万元的保证金，瑞华物业在永兴花园物业服务招标竞争选举放弃”，落款人为姚广杰并摁有手印。
“此前，我们也曾召集多方一起进行调解，但是瑞华物业始终不松口，双方在移交方面没有达成一致。”华悦社区负责人表示，他们也将再次召集小区各方展开调解，促进新老物业交接，争取事情尽快得到解决。
记者了解到，目前，市住建局也已介入该问题。