从最近的“996风波”，再到京东针对高管的“裁员潮”，业绩增长的重要性，被提升到前所未有的高度。
“2019，无论你是CEO，中层管理者，还是前线打仗的sales，业绩增长就是尊严，唯有这样才能解决99%的焦虑和恐惧。”如何快速领先竞争对手，成为业绩持续增长的销售铁军？
相信房融旗下房产经纪品牌百居易毛坦港湾店高级经纪人姚苗的服务哲学，会给你启发。
得知姚苗进入二手房行业37天，会以为他是一名行业新手。不过，通常这种第一印象会被很快颠覆，因为稍加接触后就会发现，资历深厚才是眼前这位经纪人的真实本色。
在这之前，姚苗已经在新房业务领域历练了将近五年时间。随着武汉存量房市场的飞速发展，姚苗意识到自己需要在职业上有所突破，加入百居易毛坦港湾店才短短一个多月的时间，依托于强大的核心团队，三套商铺顺利成交。
品质服务是一种良性循环
在服务中，客户接触最多的就是经纪人。要让客户感觉到服务的专业，经纪人就先要做到专业，这样客户才会对你产生信任感，进而把你当成房产行业的专业人士，而不是普通的销售人员，这是姚苗的服务信念。
此次签单购买商铺的客户，是姚苗两年前服务过的客户，由于两年前的购房体验非常好，两人私下成了朋友，此次有商铺投资需求，第一时间就联系了姚苗，“我始终坚信一句话，买卖不成仁义在，我对我的客户都是站在朋友的角度去交流，而不是疏离生硬的服务角度，我总是告诉他们，只要你们有任何房产方面的事需要我帮忙，哪怕你不找我买房卖房，我都没有二话。”
真诚换信任 专业换成交
客户对房产领域非常熟悉，但平时工作繁忙，没有太多时间能够约出来看盘，在详细了解了客户具体的商铺投资意向后，姚苗和团队开启了踩盘之旅。6月初的武汉，气温直逼35°，二十多家商铺项目一一调研，跟别的经纪人为项目进行品牌背书不一样，姚苗团队的踩盘更真实、更“接地气”，“想象成是自己买商铺，这个地段商铺的发展潜力、回报率自己觉得满不满意，自己都不满意就不用推荐给客户了，筛选过后，相比较优质的商铺就实地去询问周围的商家，去买个水或者去买点什么套个近乎，看看每个月真实的租金大概是多少，不能楼盘顾问官方口径告诉你租金能达到多少就告诉客户是多少，真实可信才是服务的原则。”
在将商铺走访实况整理成图表发给客户后，精准带看了5套，客户就敲定了购买意向，然而因为商铺内的楼梯走向不太满意，客户迟迟犹豫不决，姚苗便拜托设计界的相关朋友设计了两套装修平面图，争取到再次约客户看盘的机会，在实地研究了楼梯可以通过装修解决的情况下，顺利成交签单，整个过程不到七天。“成交心态不要太急，要设身处地为客户着想，不断为客户解决购房过程中的问题，用真诚换信任，用专业换成交。”
团队是工作的“充电宝”
在维持高度专业度上，店里的培训机制和管理机制，打造出来的专业团队，是姚苗的另一个法宝。
百居易毛坦港湾店，是一个高速成长的裂变型团队。在以心灵鸡汤或打鸡血横行的行业文化中，门店的运营店东，把心用在实处，把个人多年的开发商公司管理经验注入到团队中，以实际出发，更务实的解决店长组长经纪人在工作中的难题，店面用完善的管理制度，及激励政策，对经纪人的日常工作量化管理，行为服务标准化管理，经纪人成长阶梯式培训合格化管理，店长会每月，每周，每日的去分解任务，定期的复盘分析，梳理客户，实战剖析等让大家养成了一起头脑风暴，现场解疑培训，当天解决工作难题的习惯。
除此之外店里每一个成员间也会无私的帮助，店秘会悄悄记录下每一个天使的付出。这样通过各层级的分工协作让每一个成员都能通过店面搭建起来的平台实现自我的成长，然后去帮助到更多的小伙伴。在这样的信息时代需要积累，更需要协作，一个强大的团队是建立在严格的制度和目标的基础上，并肩做战，高效执行，才能抢占市场高地，姚苗的这次签单，正说明了自身专业资源的厚积薄发和团队持续发力的重要性。毛坦港湾店的每一个成员都在团队中不断成长，提高，鉴于武汉市房地产的快速发展及总价首付的提高，对未来服务人群大家已提前做好充分准备。
“在我刚加入百居易毛坦港湾团队时，商铺经纪服务经验不足，好在身边的伙伴很给力，大家一起研究、摸索，去搜集海量的信息资源，一起去踩盘调研，一个星期都黑了好几度，一起流汗、一起签单，成功签单的背后都有店里同事的全力帮助，团队作战让我更高效、更专业，也更有底气。”姚苗说。
在采访中，他提到最多的一个词是“信任”。客户的信任、团队的信任，通过为客户提供有品质的服务来获取事业成功，用深耕的心态对待职业发展，在服务细节上下功夫，争取更大的价值认同，自己充实了团队，亦是团队成就了自己！
百居易毛坦港湾店：烽胜路毛坦港湾A区
联系电话：18571555567
