青柠 清华大学:儿童安全座椅调研之销售企业—深圳Britax试水篇

除了聆听政府对于立法的声音,清华大学“椅路童行”实践支队在儿童安全座椅的立法调研中也注重市场的信息反馈。在实践过程中,非常有幸地联系到了多家当地的销售企业,来展现从销售企业视角下对儿童安全座椅立法问题的理解和感官,对丰富调研的内容和思路起了巨大的作用。

深圳britax线下销售门店:

作为最贴近市场动向的晴雨表,深圳Britax安全座椅的商场销售门店对儿童安全座椅的反映是最为直接的。8月1日,小队一行人来到了这里向店内的销售人员了解情况。

青柠清华大学:儿童安全座椅调研之销售企业—深圳Britax试水篇

1、质量标准及产品门类:

进入店内,直接可见的就是来自中、韩、意、英等多国的多种品牌的儿童安全座椅产品*。

* 如 Mamababy 荷兰

Cybex 德国

Britax 英国

Kiwy 意大利

Aikaya 韩国

Babyfirst 中国

……

这些产品不仅在品牌和种类上类型繁多,不同的安全座椅在材料使用、透气性、阻燃性、减震等方面的性能上也有所不同;但是,销售人员告诉大家,这些产品都有着严格的质量标准——不论是进口的还是国内产品都基本达成了欧标+国标的双重认证。

2、销售信息及影响因素

产品价格:基本上价格2000+,有1000—2000元的安全座椅,babyfirst,国产品牌(不同价位,安全系数也不相同),进口安全座椅因关税、材质、布料等原因贵。

顾客数量:人流量不定,寒暑假人们外出旅游,人流量较少。高峰期每天才十几人光顾。

消费者取向:基本上选择的价位为2000+,(最贵的安全座椅5890元)。基本上都会选择安全座椅,安全提篮选择人数较少,因为使用时间短,后期随着年龄增大还要换安全座椅,所以一步到位。使用者基本上为宝妈。

青柠清华大学:儿童安全座椅调研之销售企业—深圳Britax试水篇

3、商家服务及相关建议

除此之外,销售人员还向大家介绍了这些安全座椅在价格、销量、适用年龄段、安装使用方法等方面的具体情况和差别。值得注意的一点是,从门店购买到售后安装、产品维修、使用教学都有配套的相关服务。商家也会更加针对性的为消费者提供购买建议,针对消费者的一些特别情况,制定出更加人性化的服务体验。

一般儿童安全座椅均可以在使用的年龄段内正常使用完毕,但通用型安全座椅年龄跨度大,适用性较弱,店家还是建议分年龄段给孩子使用不同的安全座椅; 而针对儿童好动不愿坐安全座椅的问题,商家也就如何增强孩子们对儿童安全座椅的接受程度给出了建议: 尽量分散儿童注意力,可以让儿童在家中先适应一下(如将安全座椅与玩具放在一起)。

(文稿及图片均来自清华大学“椅路童行”调研团队)