我们柜组杨柳是一名刚入店的实习生，刚调入我们柜组时进入角色比较慢，通过和她深入沟通了解到，其实员工也特别想做好，第一是不知道方式方法，第二是担心自己做不好。我知道了杨柳的想法之后，下定决心要帮助她进步成长。
一、关注员工日常，并给其方式方法。
案例一：畅品的库存掌握。刚开始在检查畅品库存时，员工不能做到时时清晰，我就会在不忙时多次跟进，并让员工制作库存卡片，平销类的商品记缺号，滞销类的可以把号型写在标签的后面，帮助员工时时清晰库存号型。
案例二：对于拓客和维护顾客，刚开始员工对于每天接待的顾客，不能及时地添加顾客微信，维护顾客也不知道怎么和顾客交流。我及时地为员工梳理，运用收银四部曲，牢记于心。和顾客沟通时不知怎么回复的情况下，让员工把截图发给我，和员工一起交流怎样回复顾客。现在员工每次收完款都能做到及时添加顾客微信，会员回访做得也有很大的进步。
二、关注员工成长过程，给予及时的表扬和肯定。
1、挖掘员工的优点。杨柳是个心中有数很仔细的人，都是我说得多，她听得多，为了让她更好地发挥优势，我会把一些工作交给她，让其完成，然后再做跟进检查，并在一起交流，只要做得合格就多场合多形式表扬，为其增加自信。
例如：杨柳为顾客做一站式推荐的意识很强，每天都会有一些优秀案例的呈现，我通过关注，会在商品部群内进行呈现并表扬杨柳这种为顾客着想的意识。
2、多给员工提供锻炼的机会。商品部每天都会以柜组为单位拍过货的视频，发到商品部群里一起展示交流和提升，我就带领员工一起做过货，先带领员工过货，然后让员工拍小视频，并按要求发到商品部群里。员工进步很大，越拍越会拍，越说越会说，员工越来越熟练。让她有展示自己的机会，员工能力也在快速提升。
通过这些做法员工进步很快，柜组各项工作都有了很大的进步，工作热情度特别高。现在的杨柳非常有自信，工作也很积极主动，真正体会到了工作的成就感和幸福感。（冀州店中老年女装部：盛小燕）