11月19号，西安市丈八五路与锦业一路电缆突发故障，造成西安南郊、西郊部分区域大面积停电，涉及停电用户1.4万户。部分区域停电时间超过60小时。

11月22号，西安市76岁的杜老先生拿着身份证、社保卡、户口本等有效证件，去更改《购电卡》中被录错的本人姓名别字，结果却被告知要到社区开证明，证明“自己是自己”。这两件事都造成了一定社会影响。

记者了解到，11月28号，西北能源监管局就这些问题对西安供电公司进行了监管约谈。

在约谈中，西北能源监管局指出，今年以来，西安供电公司安全生产形势严峻，连续发生多起安全事故，暴露出西安供电公司在企业安全生产主体责任落实、应急能力建设、风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制建设等安全基础方面仍然十分薄弱，安全生产形势有滑坡趋势。另外有关更名业务证明的舆情事件也暴露出基层营业窗口一些规定不尽合理、主动服务意识不够、营销基础管理有待提升等工作中存在的不足。同时，西北能源监管局要求西安供电公司要认清安全生产和供电服务形势,正视企业在安全生产和供电服务工作方面存在的突出问题，全面提高政治站位,正确认识此次事故的严重性和不良影响，全面夯实安全基础，切实落实安全生产主体责任，全面优化营商环境，切实改善人民群众用电体验。

约谈后，西安供电公司表示，将严格按照西北能源监管局要求，进一步提高认识，深入分析原因，认真吸取教训，举一反三，综合采取长短结合、标本兼治的有力措施，全面加强管理，坚决遏制大面积停电事故的发生，全力做好安全生产和供电服务工作。

对此

我们陕视新闻评论员张佳奇

也有话要说

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佳奇热评：

供电，不敢成了大西安的短板

陕视新闻评论员：张佳奇

这次，国家电网西安供电公司要求76岁老人开具“奇葩证明”的事显得特别刺眼。

因为，自2017年初以来,西安推进“行政效能革命”,提出政府部门应自觉为群众和企业当好“店小二”。两年来，西安市政府下放近400项行政事权，向社会公布落实1万多项“最多跑一次”事项。许多企业和群众反映，现在办事更方便、更省心，效率明显提高。最明显的例子：去西安市公安局各级机构办理落户，从仅凭学历就可落户，到推出掌上户籍室，落社区集体户无需跑腿，坐在家里动动手指就能拿到户口本；再到最近《西安市公安局为吸引人才落户主动上门服务》，甚至《女博士落户西安警察专车接送10分钟办好》……而且，政府机构靠服务刷爆眼球不只是公安局一家。根据媒体报道，截至今年9月4日，西安市“2018年新登记市场主体”更是突破了30万户大关，是2016年这一数字的 2.12倍。试想一下，如果没有工商、税务、城管、等基层政府的层层便利化服务，凭什么能在9个月的时间里完成之前两年多的工作量？就是在这样的大环境下，供电公司却慢条斯理的递出了一个“奇葩证明”的要求，真是格格不入啊。

从另一个角度说，供电公司本身是一家企业。顾客是企业的上帝，在市场经济下，怎么搞好服务是企业安身立命的根本。如今的消费者们早已习惯了享受互联网经济带给大家的尊贵感。突如其来，在供电公司的窗口下却遭遇了仿佛还是“供电局”时代的刁难和冷遇，消费者怎能不“如鲠在喉”。

这个中原因恐怕还得从企业内部去梳理。一方面，西安市各级政府机构如火如荼的在开展争做“五星级服务员”，把招商引资作为头等大事来抓的行政效能革命。为什么这火热的气氛没有带动供电部门也热起来呢？不能简单的把原因归结为行政隶属关系，虽然供电公司在体制上属于国企，由国家电网和省公司直接管理；但“水电气”属于基础设施，每一项都和所在城市的生产生活直接联系。西安市以五星级的服务打造亲商、宜居的好环境，电力怎么能当木桶上的那块短板呢？既然西安供电的一举一动都关系到大西安的整体形象，那么自当提高站位，主动提高行政效能，与大家一起拧成一股力。另一方面，作为国企改革，供电公司也应该尽快理顺奖惩等内部激励机制，主动拥抱市场，以竞争的姿态去换取消费者的认可，只有这样才能在未来的改革大潮中勇立潮头。

【陕视记者：晋秦】

【评论员：张佳奇】

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