摘要：碧家服务情满高速旅途

近期大湾区疫情呈现多地多点散发起伏态势，各城市防输入、防扩散、防外溢压力陡升，高速公路作为疫情管控的前哨防线防控任务尤为关键。面对复杂的疫情防控形势，碧桂园服务南粤高速服务区公司按照集团要求，积极行动，对所辖7条高速横跨6个城市的17对服务区防疫工作进行科学有序、周密部署，全力守好防控阵地，守护司乘的安全出行，打造“无疫”服务区。

翁源服务区 提前谋划 分秒必争

仁新高速翁源服务区团队深刻认识疫情防控严峻形势，树立坚决打赢防疫阻击战的信心，提前谋划、全员参与，积极配合仁新高速管理处开展疫情应急预案演练。演练过程模拟了发现红码人员后，测温岗工作人员立即上报红码人员情况，全程做好防护将红码人员及车辆带到指定应急隔离点，对场区进行全面消毒。在演练中，岗位人员各司其职，协同联动，结合项目实际，细化、完善针对性措施，最大限度减少应急风险。

河惠莞服务区 全员响应 筑起屏障

河惠莞服务区服务团队严格贯彻落实政府及上级部门指示要求，建立三级疫情防控监管机制，扎实做好一线防疫工作，聚焦落实三个百分百，定岗定点检验。首先所有在岗人员实行每日健康检测，对服务区办公场地、经营餐厅、便利店及卫生间等场所进行全方位消毒清洁，对防疫物资储备、废弃物资处置进行全面排查治理风险隐患；同时在各服务区现场安排专人专岗24小时值守。对进入服务区域的司乘100%测温、100%戴口罩、100%亮绿码通行；为过往司乘人员筑牢安全屏障，目前碧桂园服务南粤高速服务区公司所辖服务区均已落实相关防疫举措。

平安服务区 不忘初心 好评获赞

新博高速平安服务区工作人员在作业巡查时发现一个手提包，他意识到可能是旅客疏忽落下，立即报告服务区值班人员并拨打110，通过大家的共同努力下，终于与失主取得联系。失主习女士得知提包被捡到后激动不已，包内的戒指和项链是准备举办婚礼用的，对习女士来说是最为珍贵。习女士感慨碧桂园服务的员工素质高值得信赖。

其实类似拾金不昧、助人为乐的好事在南粤高速服务区已经蔚然成风，各服务区坚决执行 “失物8小时追踪” 行动，在2022年度春运期间，各服务区工作人员帮助失主找回遗失财物数十起，合计追回现金近 6 万元，获得各司乘好评。

*党**建引领 红棉服务 温暖通行

公司*党**支部充分发挥基层*党**组织的战斗堡垒作用和*党**员先锋作用，组织广大*党**员投入疫情防控一线。各服务区通过组建突击队、志愿服务队等形式，积极组织开展 “畅行无忧，服务暖心” 志愿者红棉服务活动，向司乘人员宣传疫情防控知识，提供指引咨询；寒雨天气送汤圆、姜茶等，用最美行动践行初心使命，用责任担当展现碧桂园服务人的精神风采。

新博高速龙门服务区志愿者服务

潮樟高速樟溪服务区旅客咨询服务

专业服务 聚力进步 屡获认同

2022年度春运，碧桂园服务南粤高速服务区团队服务总车流量 287 万车次，总客流 862 万人次，配合防疫办处理红码 3 起、黄码 376 起，配合相关部门流调6次；对11对服务区和 6 对停车区增加协管员、保洁员 5500 多人次，围绕防疫情、保安全、重品质、优服务及强*党**建投入志愿者服务 100 多人次，为司乘安全与便利提供优质服务。其中，河惠莞项目团队“保畅通，优服务”，严格落实疫情防控标准要求，规范操作，获得南粤交通河惠莞高速公路管理中心的表彰，被评为2022年度春运工作“先进单位”。

南粤高速服务区团队无畏艰险，始终坚守在一线岗位，默默守护着司乘的回家之路。现场服务品质不断深化，严格落实防疫工作，同时也获得了甲方管理单位的高度认可，潮漳项目、新博项目分别在2020年度和2021年度获得了表扬。

“美好+”高速服务

碧桂园服务为高速公路、高铁、城轨、地铁、机场等交通组织的配套性设施，如服务区、收费站、站前广场、站房、及枢纽中心等公共空间或场所，提供改造升级、主题包装、商业策划、招商运营及物业管理等一体化服务。推动交通服务设施功能及业态转型升级，满足社会公众出行和多元化的消费需求。着眼于提升高速服务区公共服务能力和资产增值保值，碧桂园服务导入美好+战略，打造“高速服务+商业”、“高速服务+文旅”、“高速服务+农贸”、“高速服务+物流”的高速公路服务新模式。