引言：
如果你完全无视业界“最佳实践”
你会重复这些实践纠正的错误
如果你只会复制业界“最佳实践“
你将永远不会成为行业领军人物
目标很宏伟，但现实却很残忍。目前很多公司在认证过程以及实施落地中，都没有充分发挥EPG的作用。俗话说得好，在哪里跌倒，就要在哪里爬起。瑞友科技总结出EPG组为达成目标而踩过的坑、爆过的雷，希望通过瑞友科技的复盘，帮助大家以后少走弯路，发挥出EPG的真正作用。
首先我们先来认识一下什么是EPG，以及EPG都是做什么的？
EPG（ Engineering Process Group）是工程过程组的简写，通俗解释就是由一些精通工程技术和过程管理的骨干员工组成的一个小组，负责制定和优化研发管理相关的流程，因此，有些地方会把它意译为“过程改进小组”。一般而言，EPG成员是几个或者一些骨干兼职人员，由于存在改进需求而走到了一起，聚焦于组织的过程改进，负责和过程改进有关的活动。
EPG的主要职责是根据公司的商业目标和当前现状，制定并不断优化研发管理流程，通过这些流程的落地，实现提高开发质量、减少开发成本、缩短开发周期和提升开发效率等具体过程改进子目标，最终保证公司商业目标的达成。
通过上面介绍，大家对EPG有了一些认识，那EPG在实际工作中到底会有什么问题呢？
1，质量部包揽了EPG的工作，未能充分利用群体力量
目前很多公司的质量部负责公司各种资质认证，并担当重要的角色，因此CMMI的EPG组，很多也被置于质量部的领导之下，其后果就是质量部包揽了组织的所有改进工作，质量部个个都是十项全能高手，架构的改进、编码规范的改进等等，不论改进的流程执行实体和它有无关系，均有质量部一手操办。就算“聘请”公司技术大拿，项目经理也深深地认为EPG我就是挂名的，都是质量部的事。结果就是制定的标准规范执行效果差、落地难。
企业制度想要落地执行有成效，仅靠质量部是做不到的，EPG还需要技术人员，项目经理等精英，让每个人都发挥自己的作用和价值，发挥群体力量，这样才能更全面地改进和优化研发管理流程，形成符合企业发展的管理制度。同时也可以借助外部的咨询师或者评估师，在认证过程中，充分抓住机会，为公司全体人员进行培训赋能。以及内部培训更是不能少，即使经历了CMMI的模型培训、过程域培训、管理技术的专题培训等等集中培训，但是到后期进行体系推进，还需要多角度去讲解培训，让大家强化观念，使之成为习惯，让执行者能够知其然，知其所以然，持之以恒地坚持下去。
2，没有管理权限，上下目标不一致，协调工作难做全
正如前面提到，EPG成员是抽调出来的项目组技术和管理成员，连接着高层领导和项目组成员。很多时候，由于没有管理权限，EPG处在中间左右为难。领导在企业在认证过程中是想借助他们的工作经验和优势为企业优化管理流程，形成新管理制度。希望他们能实打实地帮助企业高层去管理项目成员，让公司走上正规化，流程化。领导想借助EPG成员的能力来发挥管理作用，但是却没给EPG管理权限。项目组成员认为你们又不了解项目实际问题，还想通过更改制度来管理我们，产生抵触心理的项目组成员就难配合EPG成员，再加上没有管理权限，EPG小组在新制度推广的道路上举步维艰。
这里EPG跟领导之间的交流很重要，和领导一起结合公司战略探讨优化管理制方案，及时反馈，并且借助领导影响力推动新制度在项目中的推广。同时EPG要深入基层中去，融入项目组，一起奋斗，让大家不排斥EPG成员，借机深挖实际项目中的痛点问题；积极主动跟项目组成员沟通，让大家充分认识质量管理的重要性，新制度可以切实有效地帮助项目组改善问题。
3，兼职EPG，单一专业知识不全面，成员内未能互补
由于EPG小组组建初期，多是由其他成员兼职过来，需要完成本职工作，再去兼顾EPG范围内的工作，再加上改进和优化制度都是在摸索中前进，这样导致的结果就是执行周期漫长，某些项目过程中的问题不能及时发现，或者很多时间做了无用功，总结的最佳实践案例无法复用等等。
CMMI模型是大而全的，想要全面地理解并应用到企业管理当中去，需要EPG成员深度解读模型，并且依照企业实际情况量体裁衣。这其实很考验EPG的能力，需要技术人员懂管理，项目管理人员懂技术，能针对项目中的问题提出有建设性的指导意见，设计出符合CMMI模型的标准，最重要的还能在实际项目中落地。
每一个选出来参与EPG的成员都是公司的优秀人才，EPG小组成员内部也要多交流，多学习。通过这样的方式，消弭跨部门的障碍，减少因知识技能短缺而提出的不合理建议，让每一个意见都掷地有声，真正帮企业做好制定和优化研发管理流程的第一关口。
平心而论，EPG的工作好与坏是很难评估的，今年的商业目标超额完成，究竟是因为流程优化了还是因为公司新招了几个牛人？亦或是商务搞定了几个大客户？所以对于EPG的工作评价，不能根据一时的情况来定，而要用较长的时间来评估，不可操之过急啊。当然，新流程落地过程中发现问题也是不可避免的，所以EPG的工作，周而复始，永不停歇！
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