来源：中原世纪苑业委会
公司在中原世纪苑小区服务有两年之久了，但业主口碑为何一直不好呢？？？
是你们没做工作呢？做了，怎么做的，应付差事？还是急业主所急，想业主所想，有木有设身处地，以人为本？请阜盛深刻反思，切勿执迷不悔！为何业主不愿交物业费，你们真的把服务质量提升了吗？你们真正能做到，出现问题及时妥善解决，不推脱、不延期？业主买的是服务质量，不是得过且过，敷衍了事，做做样子的事情！当然，虽两千多户业主，道德品质层次不齐。但，既然你是物业服务公司，就应该买这两千余户业主的“单”，做大爱，包容所有业主；做小爱，及时解决业主细小问题。真正从业主提出问题让你们解决，完全转变为—你们自觉去查找问题帮业主解决，这是服务之本！
公开公正透明，是沟通的最好良方
张海涛认为：
安居则乐业，关于社区的思考和实践是多方面的，实践经验，制度建设必不可少，就身边的宜昌长江瑞景小区，民悦家园小区，问题至今仍待解决，看似复杂其实简单的问题，无不考验职能部门及基层的智慧和决心。高效、廉洁的来服务于民、取信于民，造福于民。
基层治理是社会治理体系中最基础的环节，与老百姓的日常生活息息相关。尝尽人生百味，方知人间冷暖。从街头巷尾到百姓人家，从衣食住行到治安物业，生活中那些看似鸡毛蒜皮的事情，却是人民群众最为关心的事。
正所谓群众利益无小事，基层治理水平高低，直接关系人民群众的物质和精神生活，直接影响人民群众的获得感。基层治理究竟存在哪些问题？如何解决这些问题提升人民群众获得感呢？
民生“小事”必须“大办”
民生是最大的政治，小区物业管理与每一位小区居民息息相关。要明确业主委员会的法律地位和组织性质，将其纳入基层社会治理体系，建立居委会、业委会、物业企业三方联动工作机制。对居民们比较关心的公共用房、公共收益等问题，要加强监督管理，建立公开信息平台。
区区小事关民生、利在长远，要以敬民之心，革烦苛之弊，施公平之策、守法规之底线，实事求是，溯本清源，小事管好、服务到位，也是功德一件。
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