“以前到药店买药，到店里发现社保卡没带还得回家拿。现在有了医保电子凭证，只要通过手机扫一扫小程序就能付费。”医保业务“网上办”“指尖办”带来的快捷，让家住观山湖区金阳街道华润国际社区的丁女士深有体会。这样的便利，得益于“互联网+医保”的深度融合。如今在该区，打一个电话，异地就医登记备案就能办好；通过网上 APP，参保人员即可办完缴费业务。
据了解，今年以来，生育津贴支付、异地就医备案登记、职工参保登记、城乡居民参保登记等20项医疗保障业务，都可以通过微信公众号贵人服务、贵州政务服务网、国家医保服务平台APP、贵州医保服务平台APP、贵州税务社保缴费微信小程序等渠道线上办理。同时，受益于全省推广使用的医保电子凭证，群众在医院看病就诊、药店买药时，无需携带社会保障卡，只需通过手机就能完成费用结算。
工作人员指导市民进行网上办理医保业务
为方便群众办事，观山湖区医保局全面推行“不见面”医保经办服务，采取“网上办”“指尖办”的方式，为市民提供高效、智能、便捷的医保服务。参保企事业单位、社会团体以及参保人员，可以通过登陆贵州政务服务网“网上办”，也可通过手机点击微信关注贵人服务小程序“指尖办”，足不出户进入“医保网上办事大厅”，在家也能像现场一样申请办理医保业务。值得关注的是，为方便企业和群众熟练使用“网上办”“指尖办”，观山湖区医保局将《贵阳市观山湖区参保单位国家信息平台网上办事大厅系统操作》培训资料汇编成册，同时分别编制《电脑端医保经办“全程网办”操作流程》《手机端医保经办“全程网办”操作流程》折页进行发放，用通俗的语言、图文并茂地把“全程网办”讲清楚，便于办事群众尽快熟悉和掌握网上经办流程，真正实现“24小时不打烊”的高效政务服务。
在线下服务窗口，工作人员为市民办理医保业务
医保无小事，枝叶总关情。据悉，在全面推行医疗保障服务“全程网办””的同时，观山湖区医保局还推行“全城通办”“全省通办”“跨省通办”，为群众办理业务打开了另一条“快速通道”。针对不会使用智能设备的老年人等群体，在医保经办机构设置服务窗口，提供"面对面"线下业务办理服务，进而打造群众满意的医疗保障服务。
截至2021年11月30日，观山湖区医保局共办理全程网办事项2003人次，办理全城通办事项138人次，办理全省通办事项53人次，办理跨省通办143人次。
下一步，观山湖区医保局将进一步着力提升经办服务水平，梳理政务事项清单，优化办事流程及经办服务，从方便群众办事的角度出发，让群众少跑腿、少花钱、享便利，推出更多便民惠民措施，切实为群众提供更加优质、便捷、高效的医疗保障服务。
延伸阅读：
电脑端医保经办“全程网办”操作流程
一、输入贵州政务服务网网址https://zwfw.guizhou.gov.cn/index.html
二、定位到贵阳市观山湖区医疗保障局
三、选择具体的办理事项
四、有账号直接登录，没有账号先注册
注册个人用户
注册法人账户（即单位账户，参停保相关业务需要单位账号登录）
注册完成之后登录
五、选择该自己办事还帮别人办事，然后上传材料，身份证不用上传，直接点获取共享证照就可以
帮别人办事需要输入申请人的相关信息
怎么上传材料
怎么一次上传多个材料
报销外伤住院费用（非工伤并且没有第三方责任人）需要个人承诺书，非外伤住院不需要承诺书
六、确认上传资料无误后提交；如果上传资料有误，点击相应资料后面的删除后重新上传。
再次确认后点提交
提交成功，请耐心等待工作人员办理。点立即评价可以对本次办理体验评价
手机端医保经办“全程网办”操作流程
一、打开微信点放大镜搜索
二、输入“贵人服务”然后点搜一搜贵人服务
三、选择贵人服务小程序
四、点我要办
五、按照提示登录
授权使用手机号码
六、定位到观山湖区
七、选择医疗
八、选择需要办理的事项
查看办事指南之后点网上申报
同意协议之后点下一步
填写联系地址之后点下一步
九、上传材料
多页材料上传
十、上传材料完成后点下一步
这儿不用管继续点下一步
这儿也不用管继续点下一步
提交成功，请耐心等待医保工作人员处理
记者：张婷 通讯员：阎丹
编辑：吴尽然