在我们工作的过程中，如果我们遇到两个或几个部门需要共同处理一项工作的时候，相互合作的部门之间往往会出现纠纷。在具体工作责任归属的事情上，大部分的部门领导会立刻摆出一副自我保护的态度，一般表现为立即找出对方部门的问题，同时再三强调自己部门的人不需要承担任何责任，即使有，也是小问题，如："这事不是我这个部门的工作，那个部门接手后就出现这样的问题，那这得让他们去解决问题啊。"也有某些领导会含蓄一些："这项工作从各部门分工的角度上说，这个问题我们就无法负责了。"
无论是相当直白地表述还是非常含蓄地表达，作为领导，面对部门间的协作，这样的问题处理方式很容易激发部门间的矛盾，有时候还会直接影响到任务完成质量，更甚至可能直接对公司正常的运转带来负面影响。我们暂且不论谁对谁错，在处理部门之间的工作纠纷时，我们首先就要和对方部门保持正确的沟通与交流。这样的话，不管是处理现在的问题还是在以后的工作中，公司中各部门之间的协作分工才会显得更加协调。
不管是领导还是员工，我们在面对跨部门问题解决时，都应该做到换位思考，尽量去站在对方角度思考这个问题。在实际交流的过程中，首先还是要了解清楚对方办事的工作流程及办事原则。在一个公司中，每个部门对工作都有各自的要求，如果我们不了解对方部门的规章制度与办事流程，就会为后续我们解决问题带来困扰。各部门领导之间、员工之间在彼此充分交流、理解的基础上去讨论问题发生的原因及应对措施，相对来说就无形中少了许多互相之间的抱怨和指责。面对这种跨部门之间的纷争，你还可以试试下面的几种方法，也能为你解决跨部门之间的问题提供一定的经验：
有时吃点亏，是福不是祸
有句老话说的好："只有吃得了亏，才能打得拢堆"，我们在工作中何尝不是这样呢？学会在日常工作中吃点小亏，我们才会获得更大的发展空间。有时候，即便这个跨部门的问题明显就是对方造成的，你也大可不必去一味地指责对方，用主动帮忙的态度去对待这个问题："这没什么的，出了问题咱们两个部门一起解决，都是为公司工作嘛。"长此以往，如果后续你们两个部门之间再有什么问题发生的话，我相信对方部门也不会过于计较谁对谁错，急急忙忙先撇清自己的责任，而会主动去谋求合作，积极配合你们部门解决问题的。
要有主动担责的态度和精神
在日常工作中，出现问题这个事情本身并不可怕，可怕的在出现问题后，没有人愿意去主动负起责任，也没有人愿意首先把解决问题这个核心关键点放在第一位。其实在我们处理问题的时候，往往不是立刻证明这事和自己没关系，或是强调这事完全就是其他部门的差错就能高枕无忧了。既然我们同对方是合作部门，那么这项工作就是大家的工作，一荣俱荣，一损俱损。
最佳的解决方式应该是当问题暴露出来的时候，敢于去承认"这个其实我们部门也有一定的责任，我们部门也会积极应对，处理好这个问题。不过，在我们部门承担相应的责任前，请其他相关部门配合我们部门尽快把存在的问题解决掉，这个问题如果没有彻底处理的话，即便是我们部门承担了这个责任也于事无补，各相关部门也要因这个问题受到牵连"。面对问题勇敢地站出来承担属于自己的责任，这并不意味着由你们部门独自承担相应的后果，其潜台词是你们部门出于合作的角度，愿意在一定程度上做出让步和妥协，留给对方部门工作改进的空间。
退一步海阔天空，要明白解决问题的关键点
面对棘手的难题，我们双方在合作共赢的基础上找到核心问题点，同时双方耐心沟通，动用资源，寻找解决问题的措施及方法。例如，两个部门可以召开沟通协调会议，大家坐下来把现存的问题的原因分析清楚，随后制定可行的应对方案。
在这个时间点，最忌讳的就是双方把界定责任放在首位位置，最关键的事情是首先拿出共同解决问题的合作态度，比如："这个问题既然已经暴露出来了，那首先责任归属问题我们稍后再议，目下最重要的赶紧想出应对的办法，制定一个计划，让这个问题能够在短时间内迅速得到解决，避免整个公司因为我们部门之间的问题而蒙受不必要的损失。"话说回来，不管是哪个部门的责任，双方都应先评估怎样才能漂亮地完成这项工作，然后再去讨论如何在今后的工作中规避类似的问题。这种建立牢固工作同盟的解决问题的方式，才是快速解决跨部门问题的不二法门。
借助高层的力量，推进问题快速解决
如果说在一项棘手问题的面前，部门之间责任一时之间无法界定，双方已经没有了合作的意向或基础，已经陷入了一种僵持的状态，这时我们要想彻底解决部门之间冲突，我们可以寻求高层领导的帮助。对于出现问题的事件进行彻底的调查研究，公平公正地去评判双方部门各自承担的责任。比如说，当工作中出现产生纠纷的部门之间很难在短时间内静下心来解决问题，矛盾点集中于必须要做出是非对错的判断，但此时又必须解决问题，那么这时寻求高层的帮助就是一件事半功倍的事情。否则的话，长期争执不下的两个部门会陷入无休无止的内耗之中，同时也会挫伤公司内部员工的士气，大大加深各部门的矛盾与隔阂，影响到企业的内部团结。
好了，今天就和大家分享到这里吧，大家觉得处理跨部门问题还需要注意哪些方面呢？
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