1月28日，李女士正在搬家，她的新家位于李沧区沧安路1号的海怡新城锦绣园4号楼1单元20多层。然而，载着李女士和家具的电梯却莫名停在中途。“当时第一反应就是吓坏了，”李女士对笔者说道，“不知道如何应对，幸运的是过了大概一分钟电梯又自己恢复正常”。然而她并不知道，在这栋28层的高层住宅上，电梯突然停运，并非偶然现象。
据该单元的住户反映，电梯早在2014年7月份就只运行一部，后来客梯坏了就只有货梯运行。而现在，货梯也是常常“*工罢**”，这一状态已经持续了一个月时间。
居民：多次报修始终没有解决问题
据了解，海怡新城是由青岛海创开发建设投资有限公司投资开发，2014年7月正式交付入住。然而，入住仅半年，对锦绣苑4号楼1单元的住户来说，电梯已经成为一块“心病”。
“摁了五遍电梯才反应，进去摁了楼层电梯又不动，这样的事经常发生。”62岁的孙女士告诉笔者她经常走楼梯回家，“我现在还行，像已经七八十岁的老人跟本不能走到楼上”。而同样住在这栋楼的王女士说：“真的怕了这部电梯，自己走楼梯还行，若是带着老人和孩子同行，都不知道该如何选择。”
关于电梯损坏的原因没有人说得清楚，7月份就已经搬过来的王先生称找过物业很多次，始终没有结果。王先生气愤地说：“自己从未拖欠过物业费，正常使用电梯不是应该的吗？”
当问及电梯故障自救知识时，这里的居民没一个能说得清楚，也没有人去了解过，他们认为，真正的“危险”并未发生。
物业：与电梯公司协商尽快予以维修
笔者了解到，海怡新城的物业是由青岛广和物业有限公司负责。据广和物业有关负责人介绍说，目前，仅有一部担架梯正在运行，这部担架梯也就是住户们所说的“货梯”。另一部客梯，由于绳缆出现问题，已经坏了一个月的时间。后来运行的担架梯，因人为损坏，电梯部件也出现问题，所以看上去是好的，其实已经存在故障。
目前，物业公司正与电梯维修公司进行协商，因价格方面有争议，所以一直在协商中。另外，物业公司还表示，已经接到多个投诉电话，现已与开发商以及质检部门联系，会尽快解决。