如今网购盛行,快递服务早已经是人们日常生活中不可分割的一部分了。作为全球最大的特卖电商,唯品会凭借全自营模式的物流体系、高品质的服务,深受消费者信赖,至今为止,唯品会旗下全直营的品骏快递仍然坚持送货上门,在购物最后一步也要确保为客户提供高质量的购物体验。
全面信息化管理 智能物流普及率上升
无论是硬件还是软件,品骏快递现已实现行业领先的全面信息化管理。运营团队依托自主研发的仓储管理系统(WMS)、订单处理系统(OMS)、运输管理系统(TMS)、CRM客户管理系统等管理系统,以及可靠的硬件设备,如RF手持终端、有线/无线扫描枪、快递一体机等,都极大地提高物流配送效率和质量。

而不论是电商还是物流,高效才是关键所在。为此,唯品会将最先进的科技和设备运用到仓储物流体系建设中,不断加大对仓储物流的智能化、自动化投入。智能搬运机器人、履带输送等技术,让以往的“人找货”模式转变为“货找人”,提高分拣和输送效率,大大省略环节,节约成本。

优化“最后一公里” 提升顾客购物体验
在当今消费环境下,消费者对线上购物体验有了更高的要求,想要更快、更方便的物流,因此,电商平台对物流提出的要求也越来越高。品骏快递采用全自营的运营模式,自主购置土地、自主设计仓库、自主投资、自主运营,最大限度地为用户提供品质化服务体验,优化最后一公里服务体验。

作为末端物流的重要组成部分之一,为了便捷高效,很多物流公司都选择通过智能快递柜等代收快递业务来完成输送任务。虽然《快递暂行条例》规定了快递员必须把货物送到约定地点,但真正能够做到的快递公司少之又少,很多快递员都直接把快递件放到驿站或者快递柜,时常给消费者带来不少困扰。品骏快递始终坚持送货上门,送货到用户手上,并且提供开箱验货、当面试穿、当场退换等业务,在购物的最后一个环节提升了客户的购物体验。
品骏快递全直营的管理模式保证了经营举措和政策制度的快速落实,能够从根本上保证服务质量,为客户每一次在唯品会的购物之旅画上完美的句号。