大家好，我是师大附小刘老师，长期关注课程测评，如果有关于学习规划、选课、启蒙等疑问，欢迎来咨询交流。
最近在线英语教育行业知名品牌vipkid问题不断，从4月份开始有消息表示其开始筹备上市后，各种负面消息就不胫而走，不但在内部出现了很大问题，比如裁员、高端扎堆离职等，在企业上市阶段，诸多重要高端突然选择离职；在外部，消费者对于vipkid的各种投诉也逐渐等多，比如在黑猫投诉、市长热线等平台都可以看到各种投诉。可以说vipkid近期的问题吸引力太多人的目光。
那么在vipkid学习到底怎么样？这是很多没有报过课程家长最关心的问题，作为一名长期关注在线英语教育行业的老师，我要对各位家长说，在vipkid上课，可能远没有你想象中的那么美好。这一点从近期不少网友在网络上各种投诉vipkid就可以看出来，大家投诉的内容包括了课程、师资、退费等诸多方面，为更好帮助大家了解vipkid存在问题，今天我收集了家长吐槽的重点，并逐一为大家分析解答。
一、课程体系
对于vipkid的课程体系，本人进行过详细分析，在课程体系上其做到了分龄、分级研发，并且对标了国际权威标准，除了在课程开始阶段对0基础孩子有一些难度，在其他方面问题不大。而在课程上vipkid被家长爆出的是教材问题。
从这位家长曝光的情况看，vipkid不寄送教材很突然，并且表现的也非常不正规，只是让班主任通知一下家长了事，并没有提前正式发出通知告诉家长，我们也可以看出，vipkid的这波操作必然会引起诸多家长的不满。毕竟教材对于孩子学习来说确实很重要，只是在电脑上进行学习不但危害眼睛，还可能影响教学效果。
二、师资问题
关于外教师资问题，家长们的不满由来已久，尤其是优质外教难约、外教质量参差不齐这些问题，始终困扰着家长们。在vipkid平台，要想约到优质外教十分不容易，必须要在约课前做好充足准备，并且抢外教不但需要手速，更需要运气。家长们让孩子上课是为了能学好英语，而现在的情况是家长们的经历都浪费在抢老师上，更关键的是还不一定能给孩子抢到好外教，因此引起家长不满也不意外。
上面这位家长反映的问题，在我和其他家长交流的时候，不少家长也遇到过。根据家长们的反映，vipkid的外教确实不少，并且每次约上也不是很难，但问题的关键是这些外教的教学水平和体验课外教的教学水平差距有些大，换句话说就是vipkid的优质外教基本都集中在体验课上。而更多的外教整体教学水平和教学质量并不高，确实存在对孩子引导不够，只是对着课件照本宣科的情况。
三、退费艰难
退费其实是服务问题，对于vipkid这两年的服务，家长们确实意见很大，在和家长们的交流中，家长们吐槽最多的就是其服务。在服务方面，存在 电话骚扰、问题不解决、老师多次催促报名、班主任更换频繁、退费难、随意扣课、随意更改赠课规则等。
而在这些服务问题中，家长们吐槽最多的就是退费问题，这是关系到家长切身利益的问题，像上面这种在黑猫投诉、市场热线等平台投诉退费问题，随便搜一下就有很多，而这些只是被爆出来的，还有更多是我们不知道的，由此不难看出这一问题的严重性。
在我与家长们沟通的过程中，一些经历过退费的家长们表示，vipkid退费确实太难了，在家长提出要退费后，首先班主任的态度就会发生变化，然后就开始给家长计算退费需要扣除的各种课程，可以说能扣的基本都会扣除，一般情况下家长们都会面临损失。但即便是家长愿意承担损失，想要拿到退费也非常难，因为家长很可能会等上好几个月。一位已经申请退费的家长就表示，其已经等待了三个多月，还没有拿到钱，客服只是表示要耐心等待，我可以充分感觉到家长的无奈。
四、教学效果
关于教学效果，在网络上也有家长吐槽，表示教学效果并不好，比如上面这位家长，孩子学习了一年多，效果都不理想。虽然说教学效果要看孩子，但外教老师和整体的教学设置等也对教学效果有很大影响，而从退费多这一情况看，对很多孩子来说，其教学效果并不好，毕竟如果能够达到预计教学效果，绝大多数家长是不会轻易退费的。
四、总结
对于网络上家长吐槽vipkid的各种问题，今天我们从课程体系、师资、退费和教学效果几个方面进行了总结和分析，发现其确实存在不少问题。作为家长，其实我们报课的目的很简单，孩子能提升英语能力，并且得到良好的服务，但是从这些家长的经历看，整个过程确实存在不少令人头疼的问题，所以各位宝妈们在给孩子报课的时候，一定要慎重，否则很容易就会调到坑里。