一直以来，家具都是人们生活的必需品，也是生活方式的载体，而家具零售也成为了一个常青行业。随着生活水平的提升，家具行业再次迎来高速发展。行业中诞生了不少优秀企业，其中的佼佼者无疑是家得宝。
家得宝是一家美国公司，于上世纪七十年代成立，发展至今，已成为全球第一大家居建材用品零售商，并且成为仅次于沃尔玛的全球第二大零售商。经营产品包括家用电器、建筑材料、地板、照明、卫浴、艺术装饰等15个品类。2019年《财富》杂志发布的世界500强榜单中，它排名第62位。
起初，美国的两位年轻人伯尼·马库斯和阿瑟·布兰克，他们原本在一家公司经营五金部门，做得正成功时，公司却卖掉了他们的部门，同时两人也被开除。但他们并不甘心，于是决定重新回到五金行业，创办一家属于自己的五金店。
在开店前，他们就决定要创立一家与大部分五金店完全不同的店。第一家家得宝开业时，他们就采用了大卖场的商业模式，将商品的仓储、展示、销售均集中在同一个空间内，再利用闲置的仓库稍加改造。让顾客自行选购，这样还能降低人力成本。并且确立了“超低价格、 超多商品、超优服务 ”的理念。
开店初期，他们就花了大量时间调研市场，充分了解消费者想要的是什么。并通过消费者的喜好改进。比如增加新商品、停售不受欢迎的产品，以及调整商品的价格和陈列方式，确保顾客在店里能够有满意的购物体验。
由此，获得了顾客好评的它，公司很快就迎来了高速扩张。成立仅十年，就超过了当时的家居建材零售龙头劳氏，此后一直稳坐美国第一大家居建材用品零售商宝座，同时也成为全球最大家居建材零售商。并在二十年间，门店数量扩张至1000家，营收年均复合增长率高达44.34%。随着电商时代到来，家得宝也紧跟时代，开拓了线上渠道，如今线上渠道也占据营收重要一部分。
而它进入中国的方式，与其它市场相似，都是从直接并购开始。2006年底，家得宝收购天津家世界家居进行整合，就此正式进入中国市场。由于当时是国内家居流通环节的特定发展阶段，自营式连锁模式并不成熟，国内大多是摊贩式和租赁式的经营模式，家得宝在华遭遇了水土不服。
加上红星美凯龙、居然之家等本土品牌的冲击，家得宝在华经营六年只能用惨败来形容，不得不关闭了中国区的所有分店，开始了转型之路。并先后在天津、北京等地开了五家门店，放弃了以往的综合建材超市，以销售独家代理的一个美国高端涂料品牌为主，重新开拓中国市场。
今年2月，家得宝发布了2019年财报，显示全年实现营收1102.25亿美元（折合人民币7800亿元），如今它的全球门店总数已经达到了2291家。目前，家得宝正斥111亿美元巨资升级产品和服务、优化线上线下渠道和完善物流配送设施等方式，进一步提升消费者体验。
阿瑟·布兰克曾表示：“因为害怕失败，所以我和团队都不会眷恋过去的成功，反而专注在如何能够做得更好，以避免未来的失败。”正因为不断优化顾客体验，家得宝才能发展到今天。