导语：
“2021年，是建材家居行业商业模式重构的蜕变期。无论是从经济环境、房地产发展态势还是市场消费需求，都在发生着天翻地覆的深刻变革。在电商、精装配套、社群等多种外部力量的冲击下，家居卖场如何多维度转型，赋能商户与服务消费者，成为待解的重要命题。”
——弘阳家居总裁赖长胜
众所周知，近年来家居建材行业下行压力持续加剧，整体处于“商能过剩”的现状，再加上新冠肺炎疫情影响，很多品牌关店调整，卖场空置率持续走高。那么到底应该怎样*局破**，重构商业模式？坐拥弘阳广场年客流量近5000万人次，年交易量近30亿的弘阳家居桥北店为行业发展提供了一些有借鉴意义的探索思路。
20年间三次迭代
争做革新“弄潮儿”
1996年，南京一个名叫“红太阳装饰城”的建材家具市场悄然成立，彼时的桥北还只是芦苇丛生的江边滩涂。
南京桥北地区因为背靠大桥，在很长一段时间内，江北居民要过长江必然要从南京长江大桥上通过，桥北收费站“还健在”，桥北客运站还非常繁忙，红太阳商业大世界人流川息不停，很多建材家居老板，就是在这里，赚得了人生的“第一桶金”。
2006年，随着桥北收费站的拆除，红太阳装饰城进行了升级改造，两年后“红太阳”变成了“弘阳”，建成了红太阳华东Mall，简称“华东茂”。盒子+街区式的红太阳华东Mall家居给消费者带来了“零售批发一体化，工厂式直营新体验”。此时，四周也开始新建商业住宅小区，包括旭日华庭、金城丽景、旭日上城、旭日爱上城，一时间高楼林立，鳞次栉比。家居建材行业就此迎来了大爆发的十年。
随着收入水平的提高和金陵楼市的升温，消费者的眼界也日渐开阔，对家居建材卖场的品牌、品质与销售环境也都有了更高的要求。单一的卖场形式、传统的品牌结构已不能满足消费需求，于是往建材、家居、装饰等多元化方向进行发展。
随着体验经济时代的来临，卖场都在提倡要满足消费者一站式需求，弘阳家居顺应这一潮流，不断增强自身硬件、软件等方面的实力，致力于通过形象的调整、品牌的升级、模式的创新、管理的提高来吸引更多消费群体的青睐。
2016年，历经全方位调整的弘阳家居桥北商场全新亮相，形成了三个专业大馆：国际家具馆、名品建材馆和时尚软装馆，成为南京一站式家居消费综合商场的代表之一。最直观的改变是硬件设施，外立面与内部空间装饰一新，4层6.5万㎡的总建筑面积涵盖了睡眠寝具、沙发、儿童家具、欧式美式家具、中式红木家具等全品类家具，汇聚了国内外众多优质品牌。从硬件设施到品牌升级，家具馆引进高端品牌，在业态布局、场景重构、消费体验等方面升级。
回望历史，1996年，2006年，2016年，弘阳家居以10年一次的转变飞速发展，而这个时间节点也恰好见证了江北新区的发展，2005年的桥北收费站拆除，2015年的江北新区成立。每个时间节点，弘阳家居桥北店都踩准节奏，紧跟变革的步伐，迭代升级，一度成为南京家装建材行业的标杆商场。
江北新区正在崛起
区位优势不容小觑
获国务院批复以来， 国家级江北新区一路高歌猛进，长江以北788平方公里，都是江北新区的规划阵地，常住人口多达130万。近年来，新区聚力“两城一中心”经济发展持续向好，5年GDP总量实现翻番。
弘阳家居南京桥北店紧密连接南京长江大桥，处于国家级新区门户核心位置，区位优势明显，弘阳家居桥北店紧邻正在建设中的地铁S8号线南延线“毛纺厂路”站，商场门口即是地铁。据相关人士透露，S8号线南延线预计2022年3月建成通车。
经过26年的深耕，弘阳家居桥北店已成为汇集家具、建材、软装等全品类中高端品牌商场，位居全国同类型卖场榜首。
新的楼盘不断崛起，新的产业人口持续导入，南京的经济发展重心正在从河西、鼓楼向江北国家级新区转移。江北商业中心作为4个市级商业中心之一，未来将对标河西和新街口商业，辐射整个华东区域。
沉浸式消费新体验
焕新城市人居想象
时间来到2021年，当前行业发展态势趋于平缓，逐渐走向成熟。市场竞争日趋激烈，商场与经销商之间的联合发展迫在眉睫。行业野蛮生长不再，投资确定性失灵，这是冒险家的冬天，却是远见者的春天。
在过去的二十年间，根据人们对产品的需求，市场从家具产品的堆积到家具消费的享受转变为家具产品的体验消费，各大家具卖场产品种类和质量都有了很大提高。已成功打上“一站式”、“全品类”标签的弘阳家居却再次觉察到了市场变革前的微妙变化。沉浸式消费新体验在这里拉开序幕！
“用专业解析品牌魅力，用体验诠释品质生活。”弘阳家居桥北店再次进行了提档升级。
看似简单的提升，其实是需要更为严谨的规划，因为家居卖场与其他商业模式的形象提升不同，家居卖场在店面形象提升上是需要进行系统的、全面的品牌分析，瞄准品牌策略、品牌市场定位、消费人群心理以及品牌差异点。
为全面提升消费者沉浸式体验的观感，桥北店祭出了一系列提档升级杀手锏，首当其冲的便是增开大店！
2019年9月22日，1000㎡的索菲亚大家居生活馆开业！
2020年9月12日，左右家私4000㎡全品类旗舰店开业！
2021年8月16日，顾家家居3000㎡体验店盛大开业！
2021年9月25日，芝华仕3000㎡体验店盛大开业！
品牌大店优势明显，开业活动频频邀请大咖明星站台造势，除此之外，店面的场景布局、购物体验的设计、产品的陈列、产品的定位、销售人员的专业程度，都更上了一个台阶。对于消费者而言家居门店是最简单、最直观了解与选择一个家居品牌的方式，通过营造沉浸式场景，增强消费者体验感，从而提升客户满意度。
新格局新业态
大店集群为改变而来
除了超级大店外，还有多个潮in大店集群。
南京潮in大店集群：芝华仕、顾家、左右、M&D、舒达、喜临门、慕思、欧宝、麒麟、颐品堂、唯煌、龙堞家居等
新进进口家居品牌：意迪森、意斯特、金可儿、丝涟、蕾丝、MPE
新进时尚家居品牌：梦百合、R&G、HTL、联邦、意·舒奢、斯高、博世、罗丹等
南京首店：九牧五星定制、铂尼思、丝路跨境自贸区免保税店
互联网家居品牌：林氏木业、源氏木语等
洞察年轻人偏好，顺势做出改变。为更深入发展“体验式经济”，我们还打造了经营面积约4.5万方的时尚健康馆。时尚健康馆共计5层，弘海温泉酒店、瑞慈体检、宜必思酒店等入驻，丰富业态，为消费者提供更好的一站式消费服务。
市场在变，这就需要我们的思维跟着变，只有踩准市场的每一个节拍，全情地投入到经营升级转型中去，才有机会赢得当下的消费升级市场。大变局时代，商业地产行业仍然存在结构性机遇，弘阳家居将紧抓时代机遇，继续发力，以稳健姿态持续领跑，立于不败之地！