中国平安人寿保险股份有限公司上海分公司的张情儿，他勤奋朴实，务实肯干。对待自己的工作始终以百分百的专注力去做事，积极主动学习保险相关知识。也正是这样的工作态度，即使身为一名保险新人，他也凭借自己的努力获得了不错的成绩。

今天，我们有幸邀请到张情儿，让我们一起听听他的故事吧~

座右铭

感恩客户信任托付，用心服务超出客户期望。

对话嘉宾

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

张情儿：首先深刻认识到保险的核心价值：风险的转移+对未来的准备+生命的价值+责任的体现。从事保险可以帮助人民保护生命健康和财富这最重要的事情，保护好赚钱的人和赚来的钱，非常有意义。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

张情儿：找我的平安业务员增加买保险，被介绍进入这行业。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

张情儿：给人民和社会带来价值从而体现自己价值。

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

张情儿：非常充实，为帮助更多的人保护好生命健康财富每天忙碌着。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

张情儿：平安险种丰富齐全、性价比高，有：

一|、保障类

1、健康险 ：守护百分百23，守护全能23，少儿全能加护，细胞免疫疗法，重疾无忧，e生保百万医疗险等。

2、意外：安心百分百23；意外伤害；平安老年人意外险，安骑天下等。

3、平安车险。

4、家庭财产险 对房屋装修等保险。

理财型保险

5、人寿： 金越尊享23，颐想世家23。

6、理财：盛世金越23，金越尊享分红，金越年金23等。

小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？

张情儿：100件。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

张情儿：为客户提供真诚专业的服务：全面了解客户的真实需求，全心全意站在客户角度 着想，为客户量身定做适合客户需求的性价比高的产品和真诚服务。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

张情儿：积极乐观利他的心态。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

张情儿：客户想法不一致的时候，首先还是认真倾听客户想法，全面了解客户需求，客观专业的分析，供客户参考、让客户比较决策。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

张情儿：根据客户的需求介绍相应的产品。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

张情儿：明确告知代理险种、代理范围、保障责任内容、保障年限以及保费多少和免赔责任等。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

张情儿：平安理赔快、闪赔。一般都可以线上操作完成 。对个别不熟悉的，也热情耐心指导，积极帮助客户办理理赔服务。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

张情儿：保险不是奢侈品而是必须品。对于经济比较窘迫的人也需要配置必要的买得起的医疗险、意外险，借助保险的杠杆、转移风险给保险公司，为自己生保健康添加一份保障。

小编：进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？

张情儿：平安给3岁患病抢救小孩及时送上100万理赔款，挽救了一个家庭。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

张情儿：真诚可靠、热情耐心，值得信赖。

小编：工作感言

张情儿：感恩客户的信任托付，全心全意为客户服务！客户签的不仅仅是一张保单，而是承载了很多的希望，对自己未来的憧憬，对亲人无私的呵护，所以我要把大家的爱传递下去，当我老到走不动的时候，回想起自己的人生，我会骄傲的说：“我是最幸福的人，我热爱保险行业，我喜欢保险的积极向上，真心的希望我能把最好的保障带给大家，帮助大家。”

结语

从接触保险行业时的懵懂，到对保险行业的深入了解，张情儿愈加意识到只有为客户提供专业、高附加值的服务，才能赢得客户的长期信任。