今天有个网友，从微.信公众号找到我，说遇到了一个问题不知道怎么解决，问我有没有好方法。
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通过了解，这位网友是一家化.妆品专卖店的店长，这家店刚开业，现在临近五一，公司想吸引客流，打开知名度，搞优惠活动。化.妆品质量很好，也很多顾客上门，但是产品比线上的价格还略低，很多顾客问：你们产品这么便宜，质量会不会有问题？
导购回答：产品质量不会有问题的，我们是大品牌，全国都有加盟店,有……”但是顾客问：“万一有问题怎么办？”导购不知道怎么回答了。
就这样很多顾客上门，但成交量却不高。问我有没有好方法。
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首先分析一下，顾客这样问就是不信任，怕产品有问题,怕便宜没有好货。这时我们要先取得顾客的认同，导购可以这样问顾客：小姐，您是不是有买过质量不好的产品啊？”顾客一般会说：“有。”导购再追问一句：“是什么产品啊？”顾客往往都会开始诉苦：“我以前买过XX产品，怎么怎么样。”
这时，导购也表示自己有过这种经历，买了什么产品...没效果...。
如果顾客回答没有，导购就应该夸顾客，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，我有遇到过这样的情况。买了什么产品...没效果...，很气人。”说的时候要带上感情，这样才会感染到顾客。
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再说：“小姐，这个化.妆品是质量检测报告的，你可以看看，我自己就在用，产品有小瓶装，和套装是一样的，您可以去我们化.妆间试用一下。前几天有位顾客也有这样的担心，只买了一套，今天又带了几个朋友过来再买的。您说如果产品不好，客户是不会回来的,也不会带朋友过来是吧。
我自己买过质量不好的产品，现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很高，就是因为产品我亲自用过，质量确实好，我才在这里上班的。
最后再说：小姐,现在优惠这么大，您看您是带一套还是二套呢？
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