当客人嫌弃工费高就这样说。
hello大家好！是不是经常有客人问你说你家的工费怎么这么贵？你怎么回答？你说工费贵跟我也没关系，是我们老板定的，我也没办法，就这么多。如果换做是客人你会愿意听这些东西吗？今天刘老师教大家伙两个方法给客人好好讲解一下工费贵到底是什么原因，有什么样的方法处理这样的客户异议。
·第一个方法是怎么样？其实可以从客人同情他的角度去考虑。怎么去说？美女其实你刚想问这个问题，我一开始不懂工费，我也觉得高，所以有的40块钱，有的80块钱，有的100块钱，是不是我们老板随便标的？
当时我也有这种质疑，但后来你知道吗？我了解了整个黄金工艺制作的30多个步骤的时候才知道原来工费确实应该多给人家一点，因为工费也不是我们在收，是师傅在收。不要小看这个小小的视频，这么小实际上做出来的每一个步骤，我给你看一看之后你就知道了。
这个时候需要把你的手机拿出来，手机里面需要提前备份好关于比如黄金制作的时候溶金、浇灌，包括注蜡膜还有修蜡、种树等一系列的步骤的时候，你给他看他也就理解到了原来这个东西还挺复杂的，他以为就很好搞出来，敲敲打打就出来了，很简单，所以很多时候他不懂。
这个时候你去慢慢梳理的时候，你给他听了之后他可能也就能够理解到原来这么回事，那也不应该这么搞。这一刻客户的消费心理已经上升到了渴望被尊重，渴望给台阶下的底部。
·第二个方法，比如说既然你都已经说了想要折扣，想要优惠，那这样子我给你去跟我们领导申请一下，多多少少还是能有一些优惠的。包括小礼物，小礼品这边我也可以给您找一些，请您稍等一下。
有的时候你会发现它其实是一个转折，先开始他不理解然后我给他解释，接下来他祈求台阶下我给他台阶下。就是很多时候门店当中有什么东西能够申请到的小礼品、小赠品，给他拿一个过来告诉他说：我们这个给您优惠到多少，礼品可以给您个多少，要不然就给您包起来。
其实确实黄金首饰品和普通的金条不一样，它具备了更多的匠人精神在里面，也有很多的文化底蕴，佩戴价值、欣赏价值。所以这种东西来讲很多时候是划算的，付一点小小的工费就能得到这么精美的一件物件，确实也挺好的。再加上工费不同，越贵的工费您看的是不是都赏心悦目？
您的这个朋友看了之后也会赞不绝口，他会说：你上一次戴那个没那么漂亮，这次戴这个确实有品位。场景营销还给他一个举例，廖老师这里给大家伙一个建议，当客人如果问你工费高的时候需要怎么去梳理？很多时候其实可以把我刚才说的这些观点慢慢去用一下。
当然我承认有的客人要听，有的客人不听，但是不听你话的客人到谁家都是这样子，他可能最终还是要换的时候还是要去买的时候，他考虑谁？谁当初对我的销售态度最好，我就在谁家成交。
所以其实很多时候客人在买东西的时候会有一个心理预期，我渴望被尊重，渴望到他店铺里面去消费，消费个开心，那我们就给他提供这些东西，这就是所谓的我们服务的意义。
所以今天这一期就给大家伙更新到这里，下一期你想听什么样的话题欢迎评论区留言，感谢大家拜拜。