说起“互联网+法律”，恐怕行业里无人不知快法务。月订单突破20000单，国内企业客户超过20万，年交易额突破2亿……这家成立于2014年6月份的企业法律综合服务平台，仅用了不到3年的时间，就创下了令整个行业瞩目的成绩。
用互联网打造一站式法律服务， 帮中小企业解决麻烦事
快法务创始人夏文奇说，创业对他来说是一件蓄谋已久的事情。在搜狐，他给搜狗手机输入法做市场和渠道，从0到日均PV突破20亿，形成对互联网行业的基本认知，并确定创业想法;在易到用车，他感受到一个公司从0到1的过程，并体味到基于共享经济打造商业模式的魅力;在盛大，他锻炼了多维度的团队管理和协调能力。终于在2013年，夏文奇敏锐地洞察到，在当时的中国，线下没有一家在信息对称、价格以及服务等方面非常靠谱的机构，能够妥善解决企业时常遇到的法律问题，加之法律服务的专业性高门槛，这个市场，机会很大。
就这样，中国第一家一站式企业法律服务平台诞生了，精准切入中小微企业，用互联网模式提供低价、优质的法律服务。
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平台+自营+工具，共享合作
快法务团队从一开始就知道，自营和平台是产品和服务的入口。类似京东，快法务并非所有业务都委托外部代理人，而是通过知识产权、商标、版权、著作权、专利等40%的基础服务自营。借助平台，快法务用共享合作模式连接、整合律师、会计、工商商标代理人等，帮他们把碎片化的闲置时间利用起来，开拓案源；连接用户和服务者，明码标价，有效解决信息不对称、价格不透明两大行业痛点。并且，快法务团队持续用先进技术研发提效工具，让服务者与被服务者都能享受到最优质、最高效的服务。
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标准是差异化服务的最大价值
一旦线上和平台的整合到达一定规模和量级，如何真正提升服务流程运营效率，以及建立自己的产品服务模型标准，才是这个行业构建平台的真正壁垒。对于入驻的加盟服务商，平台有着严格的审核标准，并配有相应专业领域的考试；进入平台后，他们还要接受平台的培训，小到接电话的用语，大到服务规则……不仅如此，为用户服务的每一步都像京东物流一样可视，不需要打电话询问，省时又省心。夏文奇认为，这样标准化的服务系统，是快法务有别于其他平台，保证差异化服务的最大价值。
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平台级运营体系是服务标准的保证
“平台级的运营体系包括运营后台工具和对应的运营人力体系，最后反映在运营数据模型指标和人力成本效率产值。这样的运营标准体系不仅可以提升服务商的效率，同时也提升了快法务对服务品控的效率，还减少了人力投入”，夏文奇说。在三年的时间里，快法务团队在系统化运营的研发上投入了大量的人力，快法务的技术团队大多数来自国内一线的企业级服务的厂商，而如何通过运营体系和工具去解决传统线下中小企业法律服务中的漏洞和效率，保证好客户的服务标准是快法务技术团队的研发方向。
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三个维度构建完整评价体系
一次完整、优质的服务，最终环节必然是评价，这不仅仅是对服务的反馈，更是对下一次服务最好的宣传。快法务平台从专业度、服务态度以及响应服务态度三个唯独去构建一套真实而有效的评价体系。据悉，快法务的复购率高达60%。
快法务平台一路走来，从最早只有公司注册、代理记账、合同文书、商标注册、法律顾问等6个业务，到如今有超过500个SKU，已经发展成为国内首屈一指的一站式企业法律综合服务平台。夏文奇告诉我们，快法务将产品分布成两条服务线：第一条服务线是互联网创业时间轴。从离职续办社保到公司注册，办理税务登记到商标注册，快法务提供直营的服务；第二条服务线是企业经营时间轴。企业经营过程中的办理员工社保、招聘员工、换办公室、企业年报、版权保护等业务，快法务以自营+代理的模式提供服务。快法务希望帮助中小企业解决生命周期内遇到的所有麻烦事。
在客户能感知的服务节点上，快法务致力于做超出期望的口碑，让每一位用户感受到，他购买的不仅是一个品类服务，快法务就像一个企业法务顾问，避免企业经营随时“踩坑”。同时，根据客户在公司经营中的疑虑还可以深挖需求，后续的高价值的服务延伸很重要。
法律服务行业的佼佼者， 为整个行业带来改变
任何新事物的产生必将面临历史的质疑和阻挠，快法务也不例外。创立头两年，夏文奇经常接到中介公司的恐吓、威胁电话，主要是公司注册、纳税申报、法律服务、商标注册等传统法务服务公司，他们认为快法务严重威胁到了他们。这样的状况持续了大概半年多，随着快法务在行业里的声音越来越大，越来越多的人认识到互联网模式对于法律服务行业的必然性，并选择将业务委托给快法务，成为其加盟服务商。
自上线以来，快法务佳绩不断。2015年10月获得雷军和许达来创立的顺为资本的千万美金B轮投资，2017年2月又获腾讯双百计划战略入股。至今服务超过20万家企业，在北京、上海、广州、深圳等全国16大城市拥有5000名以上从业经验超过3年以上的专业合作服务者，帮助6000万中小微企业用互联网解决法律问题，月订单突破20000单，年交易额突破2亿，成为名副其实的在线法律服务行业第一。
作为“互联网+法律”创业的先驱者，快法务为行业带来诸多改变。
第一，用互联网方式改造服务，重新优化匹配供和需。比如， 一个二三线城市的创业者，通过快法务平台可以找到一位在北京做期权股权比较有经验的律师，而且花费不多，性价比极高，这就是互联网方式带来的优化匹配。
第二， 为用户带来服务方式的改变。一站式平台，让用户足不出户就可以享受整个服务，而且，每一个服务节点均可视化。用户在购买服务后，不同的时间节点都可以收到后台服务的提醒，从根本上解决因为服务周期长、服务分支多，造成的服务中断或迟延。
第三，提升效率。效率是整个法律服务行业的痛点，诸多法律创业项目均致力于此。通过传统方式注册一个公司，至少需要30-35个工作日，而通过快法务平台则只需要20-25天。因为他们有“天眼”系统，可以对每一个订单的流程节点进行运营监控，如果服务超时就会发生报警，一旦出现延时或者违规服务，快法务将会启动处罚机制和管理细则。对用户而言，整个服务流程缩短；对于加盟服务商来说，时间监控、客户信息管理、催款……高程度的信息化运作可以让他们同时服务20-30个客户，人效比提升，进而持续、稳定、规模化的增加收入。
第四，降低成本。价格参次不齐，没有参考性是用户寻求法律服务的痛点。快法务平台重新定价，明码标价，并且是整个行业价格的1/3。大量节省用户成本的同时，透明化和完善的评价体系又为其服下一剂放心药。加盟服务商同样乐于接受低于行业1/3的价格，因为快法务平台整合的是他们的碎片时间，并持续、高效的为其带来收入以及潜在案源。
“你看许多类似法律服务平台的官网样式，甚至运作模式都是仿照我们，从这个角度来说也是我们对行业的一个作用吧”，谈笑间夏文奇告诉我们，快法务并不惧怕竞争对手的复制，他认为多个服务产品，每一个服务的流程和时间都不一样，这个流程，是他们三年来不断亲自跑各种政府部门摸清的，下的都是苦、累的笨功夫，不是简简单单就可以复制的。
从1.0一站式平台到2.0服务标准化， 不惧未来挑战
在政府持续推进创新、创业，通过简政放权、税收改革等政策推动中小企业持续发展的趋势下，中小企业的规模和发展的趋势是爆发性的。而企业服务的外包趋势也已经毋庸置疑。在美国，企业法律服务是甜点，但是对于基础服务非常薄弱的中国来说，却是一道主食。当然，在创业渐成氛围的时代，创业基础配套服务也在逐步完善。正是因为如此，夏文奇预测，整个中国的综合法律服务一定是一个巨大的市场，并且会有非常多的垂直领域。而未来3到5年之内，一定是一个垂直整合的趋势，一定会出现1-2家垂直领域做得非常好的在线平台。而快法务的目标就是：综合法律服务做第一，为客户去带去持续有价值的服务。
“ 快法务已实现从1.0一站式平台到2.0服务标准化的过渡，未来将通过产品服务标准和服务的运营数据标准，重构国内企业法律服务市场。”
谈到快法务未来可能会面对的挑战，夏文奇分析主要有两个方面：如何在规模化的同时保证服务品质和体验？怎样在发展过程中整合创新？行业技术、产品的推动，经济环境下行及人力成本上升等因素会让企业对互联网综合法律服务的需求更强烈。无论面对怎样的挑战，快法务将一如既往的对技术与服务进行整合创新，用心服务好每位客户，他们也会继续探索更完善的商业模式。持续不断的挖掘服务的价值是快法务现在，以及未来一直要的事！
有别于传统法律电商服务，快法务精准切入中小企业，借助互联网模式打造一站式平台，基于“服务质量”这一核心要素，把法律服务做到极致，这或许才是法律电商在市场立足的本。最后，夏文奇跟我们分享，快法务平台的服务商张先生，2014年还是一个刚毕业的大学生，目前在平台一年的营收达到300多万元，而很多律师的平台月收入也都能稳定在4-5万元左右。