【2017山东•即墨国际汽车嘉年华】9月22日，青岛润众汽车销售服务有限公司零售经理张雄智在“2017山东•即墨国际汽车嘉年华”现场接受了汽车大全的专访。他表示，消费者购车趋于年轻化，个性、品味、审美、自我定位等弹性需求更受关注，因此上汽大众推出的新产品，设计上更年轻化，配置上更智能化。同时，推出更易于消费者接受的零利息*款贷**政策，甚至可以分期购买高配置或更高级的车型。
同时，润众活跃的老用户在三万左右。客户转介绍和增购，可获得上汽大众关爱积分，且全国通用，适用于选购、维修、保养，并与商城合作，方便客户外出的食宿。
今年是上汽大众向上的一年，推出的首款豪华C级车辉昂，以及全尺寸SUV途昂，为朗逸、*萨特帕**等老用户的车辆置换和消费升级提供了更多选择。关于第四季的销量，张雄智从品牌自信、以往经验、国家政策以及消费者状态等方面判断，预期将非常乐观。
以下为访谈实录：
汽车大全：咱们这次车展有带来什么新的车型吗？
张雄智：这次车展我们上汽大众也是携新产品加盟的，过来参加展会。
汽车大全：有新产品上，是吗？
张雄智：对。比如说我们刚刚上市的途昂，是一个全新的SUV。另外还有全新途观L，还有丝绸之路版的途观，这三个是我们今年的拳头产品，也是分别在3月份、1月份上市的两款产品，受到了市场的广泛关注和认可，最近一直在持续销售过程当中。
汽车大全：因为这两年SUV市场还是比较热，销量现在大概是一个什么样的状态？
张雄智：像途昂这个车型也是刚刚上市了半年左右时间，现在一直处于一车难求的状态。然后，因为是一个全尺寸的SUV，而且是一个全系标配7座的车型，基本上满足了消费者对于越野的需求，又满足了七座的方式，是一个多功能型的车，更多地满足了消费者的一种需求点。所以说，关注度比较高，而且也是上汽大众，乃至大众首次推出的一款全尺寸的SUV。
汽车大全：优惠礼包大概是一个什么样的？
张雄智：是我们润华推出的一个关爱礼包，凡是针对润华的老客户转介绍过来的，我们就会新老客户额外赠送小惊喜。因为润华集团也是一个老的经销商品牌，主要做的是用户的口碑，所以这几年一直在做客户关爱活动。包括这次的车展、日常的接待、零售，我们新老客户都有双面的一个促销的专享的活动。因为我们润众也有13年的历史，活跃的老用户在三万左右。
汽车大全：您说到集团这边有三万多用户的一个基础，其实在转化方面应该还是可以的？
张雄智：对，这两年，我们润众一直是上汽大众品牌在山东这边数一数二的经销商。所以有这样的成绩，很多的时候是因为有这么多年的沉淀和积累，然后才会有这样的成绩。
汽车大全：您刚才说三万多的用户是指山东整个大区？
张雄智：对。青岛经销商是在山东里面数一数二的经销商，整个的销量从售前、售后一链条做下来的。
汽车大全：因为山东这块咱们一般政策的落地都会在这，咱们这边具体有一些什么新的政策、玩法？
张雄智：今年也是我们上汽大众品牌向上的一年，我们从去年10月份开始推出了一个首款豪华C级车，今年又推出了一个全尺寸的SUV途昂。所以说，去年到今年一直是我们品牌向上的一年，之前很多的消费者说比如说买到朗逸、*萨特帕**，再换车，大众没有一个很好的产品去进行置换了。今年我们又推出了这两个马上要上市的车型，会有突破。包括这些老用户的话，如果再往上更新车辆的话，选择的余地就更多了。
汽车大全：其实咱们这两款车也是老用户的置换，还是新用户的目标人群？
张雄智：目标人群是大众的朗逸、*萨特帕**的置换的，都可以升级到我们的途昂。
汽车大全：消费升级状态下咱们的一种应对吗？
张雄智：对，也是我们品牌的一个战略的定位，从这两款车型更多的是我们品牌向上的两个战车。
汽车大全：刚才聊到消费升级的话题，您在终端接触过来，消费者他们进店的人群在构成上面会有变化，他们的口味和关注的一些东西会不会变化？
张雄智：这两年肯定消费者的关注点略微有变化，之前会关注整个车的品质更多一点，性价比，包括耐用性。这两年悄悄地发生了一些略微轻微的变化。现在消费者更关注的是车型是不是符合自己的个性，因为现在消费者购车也在趋于年轻化。所以，这部分的消费群体更多关注车型的设计是不是符合自己的身份、地位，包括这个车型配置是不是符合自己的需求，可能关注这方面更多一点。包括车型能不能给我带来一些彰显我自己独到的品位和审美、定位的一些东西，可能更关注这些。反倒是对于整车的性价比或者说油耗没以前观众那么高了，这是在消费者关注点发生的变化。
汽车大全：其实也是跟消费升级需求有一些关系。现在上市场车很多，基本上像您说的一些基础的东西，大家现在已经都有差不多了，所以现在一些个性设计和科技感更重要。您刚才有说到年轻化，咱们这个品牌对于年轻化推广有什么行动？
张雄智：一方面，对于消费趋于年轻化，我们推出了一些新产品，新产品在设计方面都是基于调研，比如一些细小的细微的设计，就倾向于更加年轻化。比如说我们现在途昂这一款车型就是专门为年轻人打造的一款车型，在更新配置上有大屏幕、车载互联的这种MID系统装置。包括我们*萨特帕**出来了这种年轻化的设计，包括也是一键启动、自动跟车，这些设计都是比较超前的科技装备。包括动力系统也是进行了全系的升级。这是从产品层面来说。
第二方面，从消费者的购车的需求上，我们也推出了很多的零利息*款贷**这样的政策，更益于消费者接受。因为现在跟以前的消费的方式还不一样，之前购车百分之七八十是全款购车，现在开始出现了反转，什么反转，现在反倒是接近70%到80%的消费者选择分期付款。这也是现在年轻消费群体的一种消费方式。
汽车大全：对，这种消费观念的转变，不像老一辈不喜欢借钱。
张雄智：对，一方面是政策有无息*款贷**；另一方面，我可以用分期买一个高配置的车型或者更高级的车型。所以说，现在年轻的消费者选择多一些。再其次，还有一个置换的成分，比如说之前是大众的用户的话，你可以通过置换来选购升级你的车型，而且我们很多的车型都有置换的政策。比如说最高的话会达到三万块的置换空间。所以说，现在针对于年轻消费者群体的话，无论是车型设计也好，还是我们品牌做的促销也好，包括满足年轻消费者需求，都做了全方位的布局。
汽车大全：虽然说今年整个的车市并不是太好，属于微增长的状态。但是，上汽大众的销量前三季度都是很好的，对于整个第四季度有没有一个预判？
张雄智：根据往年的经验来讲的话，第四季度是汽车圈里的一个旺季，第一，像9月份的车展，通过刚刚上半个月也是一个销量旺期。所以说，第四季度的话，我们整车一般按照以往的经验，包括今年的预判也好，都会持续上涨。包括因为马上临近跨年，在这个月，10月、11月、12月在整个一年当中都是一个销售的旺季。很多消费者会在这个时候购车，而且还有一个非常重要的信息，是今年国家对于小排量车型还有一个非常优惠的政策，就是购置税还有折扣。所以说，到2018年的时候，今年12月30号就截至了，这个政策退出了。这块对消费者也是蛮有吸引力的，所以整体预判无论是从以往的经验，还是对于国家，对于政策的扶持，包括现在消费者的状态，对于四季度的预判还是非常乐观的。
汽车大全：因为咱们终端接触的消费者比较多，今年在销售不太好的情况下，消费者的动态有什么变化？
张雄智：因为今年普遍的比去年有效的客流有点下滑，但是上汽大众这个品牌在全国，尤其在山东大区，消费者对于这个品牌的认可度还是非常高的。山东大区在上汽大众全国当中处于非常重要的地位。所以说，很多山东大区的消费者对于上汽大众还是非常青睐的。现在的话，很多消费者一方面还比较认可大众品牌这个坚实的品质以及口碑，就目前而言的话，还是相对这方面更多一些。因为上汽大众品牌一直通过产品自身的竞争力，全方位的布局，以及对于消费者的一种关爱，包括从销售到售后这样一系列的服务措施等等，都会让客户感觉到大众品牌是不断向上以及与客户的维系方面作出了非常重大的一个关爱的活动。
汽车大全：您聊到客户维系这一块，除了之前讲到的一些产品力、金融政策，还有其他的一些维系政策吗？
张雄智：比如说上汽大众的话，客户转介绍或者客户增购等等的话，都有一个上汽大众关爱积分，有这个积分之后，客户就可以通过网上商城选择自己喜爱的产品，也可以用积分用到今后的用车过程中的维修、保养，也可以通过这个积分跟我们很多的商城合作。比如说出远门的话，可以跟携程网，包括有一些餐饮机构，包括有一些宾馆等等都有合作，给大家带来很便利的生活。这种积分全国通用。
（完）