租房需求是相对刚性的，虽然疫情影响了大家复工的时间，但总会得到控制，我们唯一要做的就是在危机中做好准备，在疫情过后抢占更大的市场。
——同创公寓
如果用一个词来形容2020年的开局，不少公寓人都会选择“焦虑”。原本春节过后的租房旺季，是公寓人撸起袖子加油干的大好时节，却被突如其来的疫情打乱了节奏。
但我们却发现部分公寓企业在疫情期间展现出了较好的危机应对能力。疫情初始，成都同创公寓就针对面临的问题部署了极为有效的策略。（总结性的策略在这里加上……）在解决方案逐步落地之后，同创公寓已经实现了公司运营效率不降反增，客户咨询量上涨3倍的惊人成果。
一、意识到了这是一场考验，要快也要好
同创公寓的三位创始人，在大学时期就是形影不离的好友。毕业之后三人结伴创业，用几年时间打造出了同创这个品牌。2015年，伴随着规模的扩大，对公寓的精细化管理提出了更高的要求。经过对市场上管理系统的综合评估，同创公寓发现，尽管市场中有各种各样的管理系统，但从功能细、功能全方面来说，全房通是最符合他们需求的。三个不断学习的小伙伴有了系统的支持，他们从过往的琐碎管理中抽身而出，腾出了更多的精力在进一步扩大规模上，经过几年的发展，同创逐渐成为了成都地区公寓行业的标志性品牌。
1.推出【赠送、免租等条款】
①转租战“疫” 服务费全免
自2020年2月20日至2020年3月31日，旗下所有房源免除转租服务费，并免费提供带看。
②呼朋唤友住同创 抗击疫情共助力
至2020年3月31日前，推荐好友入住成功签约现金最高奖励300元。
③续签战“疫” 送租金 送租期
至国家解除突发公共卫生事件的一级响应前，当月到期续签首月减免租金50%。预续签再送一个月租期。
2.提供保洁消毒服务 确保租住环境安全
在新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间，我们制定了科学的消毒制度，确保租客安全及保洁等所有员工的人身安全。
3.协助隔离租客购买物品，保证其正常生活
对外地返蓉的租客落实居家隔离14天，及时协助租客购买日常用品，确保租客在疫情期间正常生活。
4.坚持科普防疫知识，提供有效资讯
特殊疫情期间，信息的正确与及时显得尤为重要，我们尽己所能的让租客和员工及时了解正确的防疫知识，坚持做一系列防疫科普。
5.集中式办理出入证 进出落实测体温
为保证每个租客的租住安全，集中式统一按要求办理出入证，切实落实进出测量体温。
6.建立客户资料库 客服每日在线服务
疫情期间，为了更好的服务租客，公司迅速建立了疫区租客档案库。
客服部关注并及时了解租客的健康状况以及所在地，同时宣传公司推出的各类新政策
二、利用好资源，就能抓住好机会
同创应对疫情的第一步，就是做到自身能做的“最好”。
其服务费减免、帮助返蓉租客购买日常用品、做好防疫消毒工作等一系列措施，让同创收获了不少租客赞美，这些措施快速落地，增加了品牌影响力及客户粘性，在引导老客户拉新的同时，同创也在积极寻找外部资源合作，来打破企业自身能力的天花板，力求在危险中抓住机会快速发展，这就是同创选择参加全房通与闲鱼合作活动的初衷。
三、一个活动，客户咨询量翻了3倍
2019年，公寓行业第一家全产业链saas解决方案提供者全房通，与闲鱼租房打通了深度合作的桥梁，2020年初，两家平台为了帮助公寓企业解决获客问题，再次上线了“千元好房”线上活动，闲鱼租房不但为全房通的合作商户提供了首页曝光的优势资源位，并且免费释放了房源推广不限量的重要权益。
了解相关活动信息后，同创公寓迅速报名，并且all in全公司的人力资源，全力推动参与活动，包括确认活动房源是否可进行带看房源对应的优惠福利，安排业务团队在全房通后台发布上架闲鱼房源参与活动，闲鱼也将会公司重点推广渠道进行关注。
同时，公司制定了严厉的落地规则，启动闲鱼推广管家淘汰制：
①监控上架房源量及管家回复率，若未达标将会淘汰更换新的管家使用闲鱼推广
②调整房源标题及描述增加区域房源密度覆盖量，提升账号权重
2020年闲鱼更改了推广规则，单账号只能推广上架3条房源，全房通商户发房推广不限量，同创在优化房源标题及丰富描述关键词的同时，也借助全房通房源优先展示的权益，安排管家上架房源拉升单区域房源密度覆盖量，在参与活动当晚将该公寓房源提升到闲鱼租房排序第一的位置
通过这个活动，同创公寓线上客户咨询量，在短短几天内上涨了386.96%，积累了大量的意向客户！
随着疫情逐步被控制，租房需求逐渐释放，整体的成交情况较为乐观，同创业务团队负责人表示，这一时期线上获得的客户线索，成交转化率要远远高于平时，每一位找房的租客都存在真实需求。
面对疫情，可以说同创公寓打出了一次漂亮的逆势翻盘 ，而关于公寓行业的未来，同创公寓依然充满信心，他们相信，作为国家大力支持的刚性需求产业，长租公寓行业一定是存量房市场的重要组成部分。