4月11日，一名学生在视频平台上透露，他之前透过哈啰租车服务在成都的“鑫盛租车”店铺租用了一辆奥迪A6。然而，在归还车辆时，店铺员工指出车辆的大灯有细微划痕，并索要了近7万元的赔偿。该学生表示，车辆在交付时已经非常脏乱，而发现的划痕仅有3毫米，认为租车行是在无理索要高价。此外，在协商过程中，租车行不断推迟他们提交保险的时间，并威胁说如果不支付赔偿，将会对他们提起诉讼，影响他们的就业前景。
经过调查，发现涉事公司之前因为相同性质的纠纷已经在网络上遭到了多次投诉。
在4月11日，成都市武侯区住房和交通建设局工作人员表示他们已经注意到了这起事件，并且正在积极进行跟踪调查，将会根据调查结果给出相应的答复。
成都市汽车租赁协会的一位负责人也发表了声明，指出涉事公司并非协会的成员单位。该事件损害了成都租车行业的形象，给消费者带来了不少麻烦，他们对此表示歉意。针对此事，成都市汽车租赁协会希望与当事人进行沟通，并向有关主管部门报告，以便采取强有力的措施，并对涉事公司实施联合*制抵**。
学生在还车时发现车辆有微小划痕，租车行索要近7万元赔偿。
据该学生反映，4月3日，他通过哈啰租车平台在成都的“鑫盛租车”店铺预订了一辆理想ONE汽车，后来店铺员工与他协商后更换了一辆奥迪A6。原本预订的车辆应该在晚上11点送达，但实际上直到次日凌晨才送达。在此期间，他还被要求支付了1万元作为车辆损坏押金，2000元作为违章押金以及200元的出城费。
“车辆送达时非常脏乱。”该学生称，在使用完毕归还车辆时，租车行检查车辆后指出大灯上有一个划痕，需要更换大灯。
这名大学生表示，车灯上的划痕大约只有3毫米，他去4S店咨询后得知，这个划痕可以通过技术手段以2200元的价格修复。然而，租车行以划痕可能会影响车辆价值和行车安全为由，坚持要求更换大灯，而原厂大灯的费用超过4万元。如果不解决这个问题，他们不会退还押金。
在协商过程中，租车行提出了三个解决方案。第一个方案是按照正常程序处理，由租车方负责修理，然后租车行会提起诉讼，总费用包括大灯费用49000多元、车辆折旧费19000多元，以及停运费、律师费和诉讼费，总计68000多元。第二个方案是租车方通过保险处理，要求赔偿的金额包括车辆折旧费和保险费上浮，共计20000多元。第三个方案是将车辆送到租车行指定的修理厂，大灯修理费用为6000元，加上车辆折旧费2400元和误工费400元，总共8800元。
这名大学生还提到，在此期间，租车行的工作人员还威胁说，如果不支付赔偿，他们将提起诉讼，这可能会影响到他未来的就业机会等。
这名大学生表示，他们曾提出要通过保险处理，但是对方多次推脱，并且频繁改变说法。例如，一个小时前对接的人员说会去联系保险公司，但是一个小时后他们才得知保险根本没有上报，而且对方也不愿意透露是哪家保险公司负责处理。他们等待了三个小时，保险仍然没有成功上报，对方甚至还声称“保险不是你想报就能报的”。
这名大学生说，最后他们选择了报警，但是对方看到民警到来后就转身离开。他认为自己被租车行“套路”了，并将相关过程发布到网上寻求帮助。
涉事公司之前因为使用“套路”多次被投诉
据这名大学生透露，“鑫盛租车”对应的实体公司是成都鼎福鑫盛商务服务有限公司。
记者通过哈啰出行APP查询发现，这家车行是哈啰平台上的合作租车行，但无法通过APP直接与该车行联系。
记者通过哈啰出行的在线人工客服咨询此事，在说明采访意图后，客服要求记者提供相关资料，并表示会有专人回复此事。但随后对话被强行中断，后续页面显示转接人工客服一直处于排队状态，无法继续与客服沟通。
记者还通过四川省网上群众工作平台了解到，成都鼎福鑫盛商务服务有限公司之前也因为类似事件遭到投诉。
一名消费者曾留言说，在租车时被要求支付高额押金，还车时对方工作人员在车身上找到了头发丝造成的划痕和轮毂上的划痕，声称这些都是由消费者造成的，拒绝退还押金，并要求进行定损赔偿。
对此，你怎么看？