今日车尚往来后台收到江苏扬州何明先生对科鲁兹异响的投诉，何先生在扬州佳润销售服务有限公司购买了一辆2015款经典手动科鲁兹，车牌号为苏KD063R，何先生表示爱车变速箱严重异响，齿轮间隙大，但厂家不管不顾，去维修站检测也都说异响是正常的。
何先生还给我们提供了一份科鲁兹异响车主与通用客服的电话录音。不吹不黑，实打实，只要您稍微听几句，就完全可以在脑海中勾勒出上汽通用客服傲慢的嘴脸。
张先生：我们的科鲁兹就是要响，响的就是正常，越响越好
通用客服：张先生，这个问题的话从去年说到今年，跟您再次说，这个属于正常范围
张先生：我现在只要你这一句话
通用客服：不是你想要我做什么我就做什么，我只能根据事实来说，好吧张先生
张先生：别人不响是正常的，我们响也应该是正常的？
通用客服：（嗤笑）张先生，别人别人，你一直在说别人，我们在说您的车好吗？
张先生：你这个说，我和别人的车不一样？
通用客服：您觉得不同品牌、不同款型的车有可比性吗？您也是一位技术人员呀
张先生：那别人做得好你就要向别人学习，你做的不好你就要承认
通用客服：非常感谢您对我们反馈提的建议
张先生：我还没说完呐！
通用客服：我没有说您说完啊
张先生：不是，我现在就是要你承认一句，这个车响就是正常
通用客服：维修站判断是属于正常的，这个话应该说过很多遍了吧
张先生：维修站我去过
通用客服：您觉得我们这样说下去有意义吗？
张先生：我觉得有意义，很有意义，你只要给我承认这一句话了
通用客服：接下来让维修站跟您联系，好吗
张先生：我去维修站干嘛类
通用客服：让维修站跟您讨论一下这个有意义的话题
张先生：我跟你说你要是在这里跟我讨论辩论，因为你是没道理，懂不懂，你是没道理
通用客服：我从来没有想过跟您辩论，张先生，这只是一个客服好吧
张先生：你就是没道理，你在科鲁兹合情合理这里站不住脚
通用客服：恩，您的想法我非常认同，您也是一位技术人员，您也希望我们产品、这方面有所提高，我们也很感谢您对我们提供的反馈建议
张先生：是先把他做好了才能提高，不做好怎么提高
通用客服：我会帮您作反馈的张先生，好吗
张先生：这个事情总有一天我要把你们闹，我告诉你我这个新车，三年之内这个事情你们不给我解决，我总是要搞一个冲动的事情，要不然就是你们的上海车展，我直接开过去把它砸掉，要么就是在你们厂门口给你们砸掉
通用客服：我个人非常相信您的能力，我一定会帮您作反馈的张先生，好吧
张先生：我之前还退到什么地步？我自己出钱，搞好就行你们现在就这么一直拖。你们有设计师的电话，直接给我我直接找他去
通用客服：那不好意思了，没有设计师的电话给您张先生
张先生：那你们设计部门呢
通用客服：我真的非常抱歉，对外窗口只有我们这里没有其他的，很抱歉
张先生：要么就是给我修好，要么就是三年之内，你们看着
通用客服：恩恩，我个人非常相信您，会帮您作反馈的张先生
张先生：你敢不敢说这句话
通用客服：说什么
张先生：科鲁兹异响就是正常，你敢不敢说
通用客服：您一直在问我敢不敢说敢不敢说张先生，我们说到现在您说我敢不敢说呢，您觉得重复说这句话有意义吗
张先生：很有意义，我个人觉得很有意义
通用客服：哦，那您觉得很有意义，我个人觉得没有意义张先生
张先生：你说我是个人，如果我找一百个人呢？都是这个问题呢？（科鲁兹异响问题
通用客服：恩，有问题可以去维修站检查的张先生，还是这句话，有没有问题当然是维修站判断的
张先生：你太会忽悠我了
通用客服：我从来没有这么想过
张先生：你不是没有想过一直都是这么做，牌子不同，那我比你们雪佛兰行不行，比你们好一点的迈锐宝行不行，那你又说车系不一样，是不是对不对，我也不想跟你们扯多，我也就把话说到这里。给我搞好，该出多少钱，我自己出了，但是三年之内不能解决，你们等着吧
通用客服：您的个人心情我能理解，但是毕竟我们这也只是个协调部门，我能做的我一定会为您做
张先生：买了车其他响没关系，但是你的核心不能响的，你现在就给我反馈解决，再给我这样的反馈就不用给我打电话了
表姐为大家精选几张全国各地饱受科鲁兹异响*害迫**的无奈消费者。
异响如何等于正常，上汽通用维修站的检测结果也是让人匪夷所思。发动机异响标志发动机某一机构的技术状态已发生变化。主要是因有些零件磨损过甚或装配、调整不当引起的。有些异响尚可预告发动机将可能发生事故性损伤，因而当发动机出现异响时，应及时修理，防止故障扩大。
而上汽通用的维修站竟然能对已有异响前来检查的消费者说是正常。把全国各地数百位科鲁兹异响消费者的人身安全置于何地？科鲁兹车辆异响问题在各个月频登汽车投诉榜首，不少汽车媒体都有写文报道过，上汽通用官方给予了一封回复信。
上汽通用汽车对科鲁兹异响的问题回复说道“此种现象在手动挡车型属于正常机械工作现象，不会影响车辆的使用和零部件的可靠性，也不存在安全问题。”
如今315即将到来，杭州问题车展也已在今日展开，之前表姐写到昂科威断轴事件、GL8方向助力失灵事件、通用五菱宝骏560不如拖拉机事件、英朗发动机抖动变速箱顿挫事件助力上汽通用上315，如今又来了一个大助力，雪佛兰科鲁兹再为上汽通用上315呐喊助威！
上汽通用，做产品要用心，不要随便敷衍消费者，如此不讲究，天朝百姓不会一直惯着你！
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