4月8日，有热心网友在民生沟通平台上反映：“物业管理混乱”。据该网友介绍称：“你好，流亭街道天一金色海湾小区物业服务意识太差了，没有服务意识，领导管不住员工，内部管理混乱！”。

4月9日，城阳区委副书记、区长殷连刚现场答复称：“网友您好，感谢您对城阳区工作的关注和支持。关于您反映的天一金色海湾小区物业服务意识差问题，经城阳区流亭街道办事处落实，流亭街道已督促天一仁和物业公司加强员工培训、提高服务质量，同时流亭街道将联合城阳区住房保障中心、金色海湾社区居委会加强对小区的日常监督检查，督促物业公司为小区居民提供质价相符的物业服务”。

还有网友详细描述“天一金色海湾小区物业服务意识差”，据他介绍称：“你好，殷区长，流亭街道天一金色海湾小区物业管理不到位，服务意识差，小区内消防通道乱停车严重，比如9.10.11.16.23.30号楼附近主干道，西门进出口和北门附近。其次，小区电动车特别多，但是电动车棚不够用，充电装不足，导致飞线充电，带回家充电，电动车上楼，前不久就发生了36号楼因为电动车着火事件，索性没有烧死人。希望加大电动车棚建设，阻止电动车上楼，彻底解决电动车上楼充电问题！”。

4月9日，城阳区委副书记、区长殷连刚现场答复称：“关于天一金色海湾小区物业管理不到位，服务意识差，小区内消防通道乱停车严重问题，经城阳区住房和城市建设管理局落实， 天一金色海湾由青岛天一仁和物业服务有限公司提供物业服务 ，小区内共有3865户，规划配套车位2014个，目前均已出售（或出租）给业主使用，小区实行车牌识别录入进出，未约定车位的车辆登记后可进小区临时停放，但不得占用消防通道及小区主干道，目前高峰期小区内确实存在无车位业主路边停放车辆占用消防通道情况，对此城阳区住建局要求物业公司加大巡查力度，及时发现并沟通相关业主挪车，对拒不挪车的业主上报有关执法部门并协助处理。关于希望加大电动车棚建设，阻止电动车上楼，彻底解决电动车上楼充电问题，城阳区住建局要求物业公司继续巩固前期专项整治的成果，并按照《青岛市城阳区住宅小区电动自行车充电设施规划建设管理工作实施方案》相关规定，在流亭街道金色海湾居委会的组织指导下进行增设电动自行车棚相关工作。就小区物业服务不到位问题，欢迎您拨打87968286进行反映，下步城阳区住建局将会同街道加强对该小区物业管理的监督检查，与业主一起共同督促物业公司履行服务合同约定的内容，为业主提供质价相符的物业服务”。

还有充电桩的事宜，有网友同样反映“天一金色海湾充电桩不够”，据称：“天一金色海湾小区年后又一起电动车起火再次引起了电动车进楼充电问题，金色海湾小区充电桩严重不足致使居民飞线充电，进楼充电问题无法解决，强烈要求物业再增加充电桩”。据殷区长答复称：“关于天一金色海湾充电桩不够问题，经城阳区流亭街道办事处落实，小区共有电动车约3000辆，因小区原始规划只有4个停车棚，满足不了业主的充电需求，现物业对电动车管控有以下几点措施：一是小区高层所有电梯安装梯控，并已启用。二是2021年9月开始至今物业协调地产出资200余万元对小区进行电动车停车位临时停放处改造共200余处。三是2021年9月至今小区共建充电桩45处，450个充电桩供业主充电。根据业主需求情况及时增加”。

还有反映“金色海湾小区乱停车严重”的问题，据介绍说：“金色海湾小区物业对小区乱停车不管，致使小区内消防通道车辆乱停，尤其是小区西门闸机外经常乱停车，其他车辆无法走，希望有关部门解决”。据殷区长现场答复称：“经城阳区流亭街道办事处落实，该小区车位按照1:0.5配置，共有车位2004个，目前全部销售、租赁完成，车位数量远远不足。鉴于此情况，目前小区物业采取以下措施进行车辆管控：一是所有无车位的业主需要从南门登记入内，车辆留电话临时停放在业主车位，不能停放在主干道；二是未按照要求停放的车辆物业定时巡逻发现车辆乱停乱放及时对车主电话沟通第一时间告知劝离，对不听劝告者进行拉黑进入小区等管控措施”。

绿化方面也有提及，比如“金色海湾小区绿化不补种”，具体展开说“金色海湾小区内绿化土壤裸露也不补种草坪，很多树木病死了物业只知道砍伐，也不补种希望有关部门督促物业尽快将草坪补种完善，不要土壤裸露”。对此，殷区长落实后答复称：“关于反映的金色海湾小区绿化不补种问题，经城阳区流亭街道办事处落实，今年物业公司根据巡查小区绿化裸漏及树木枯死的情况计划补种1000平方米，力争5月份补种完成”。