业绩指标概览

卡量情况

截至2021年6月末，招商银行信用卡流通卡量达 10,180.19万张 ，较上年末增长2.28%。

流通户数

截至2020年6月末，招商银行信用卡流通户数达 6,771.52万户 ，较上年末增长1.51%。

透支情况

招商银行信用卡*款贷**余额 7,969.13亿元 ，较上年末增长6.74%，信用卡循环余额占比为 20.73% 。

零售信贷比

招商银行信用卡业务零售信贷占比为 28.23% 。

交易情况

报告期间，招商银行信用卡实现交易额 22,768.16亿元 ，同比增长 11.85% 。

收入情况

2021年上半年，共实现信用卡业务收入 416.62亿元 ，其中利息收入 284.25亿元 ，同比增长 0.17% ，非利息收入 132.37亿元 ，同比增长 5.09% 。

风险情况

截至报告期末，信用卡*款贷**不良额125.86亿元，较上年末增加1.62亿元，信用卡*款贷**不良率 1.58% ，较上年末 下降0.08个百分点 。

报告期内，招商银行持续优化信用卡新户结构与资产组合，提升共债风险识别防范能力，推动贷后业务向智能化运营转型，信用卡资产质量企稳向好。信用卡*款贷**入催率及回收率已基本恢复至疫情前水平，后端催收能力也明显提升。

信用卡业务向 “平稳、低波动”的经营模式 转型，通过聚焦价值客户获取，调优客群结构，同时适当调整利率水平，实现资产结构优化。报告期内，信用卡*款贷** 增量主要集中在中低风险资产 ，形成高中低各利率区间更为合理的资产组合结构。

2021年下半年，招商银行将持续深化转型，建立更具弹性、更抗风险的业务结构，更好地抵御风险周期带来的影响，实现信用卡业务“质量、效益、规模”动态均衡发展。

额度使用情况

招商银行信用卡额度使用率为 39.68% 。

卡中心人数

截至2021年上半年末，招商银行信用卡中心人数为 5,900人 。

业务发展情况

报告期内，招商银行信用卡持续夯实业务基础，加大技术升级和产品创新力度，推动信用卡业务长足发展。具体包括 ： 持续优化客群结构 ，完善场景获客全流程管理，提升流量使用效率，同时洞察年轻客群需求，推出面向高校毕业生群体的“ FIRST毕业生信用卡”，完善年轻客群产品布局； 持续拉升交易规模，加大线上交易经营力度 ，通过“笔笔返现”“天天锦鲤”等活动形成持续、高效、规模化的客户动员能力； 不断加强场景拓展 ，升级“饭票”“影票”场景生态化建设，聚焦“优惠的吃”与“优惠的看”，以便利店为突破口进行“轻零售”场景的延伸拓展； 进一步优化资产结构 ，加大中低风险客户的资产经营力度，强化汽车分期、专项分期业务经营，同时推出专享消费分期卡； 着力提升智能化服务水平，明确服务交互去中心化策略 ，以技术为驱动，精准匹配客户诉求，灵活对接服务渠道，全面提升服务交互效率、体验与价值。

在深化掌上生活App平台经营方面，持续聚焦产品升级，强化用户与场景的连接。发布掌上生活App 8.5版本， 持续夯实价值用户经营 ，通过升级消费金融产品、优化客户推荐客户(MGM)办卡流程、加强年轻客群经营，助力信用卡业务发展； 围绕大财富管理价值循环链拓展场景 ，在掌上生活App上引入“朝朝盈”等基金，推动理财服务升级； 通过“笔笔返现”活动动员客户规模突破2,000万 ，形成持续、高效、规模化的客户动员能力，同时保持MAU的持续稳定增长。截至报告期末，掌上生活App累计用户数 1.17亿户 。报告期内，掌上生活App日活跃用户数 峰值682.70万户 ，期末 月活跃用户数4,347.41万户 ，用户活跃度持续领跑同业信用卡类App。

此外，招商银行信用卡积极履行社会责任，践行绿色、环保、低碳的可持续发展理念，充分发挥金融科技优势，优化服务流程，持续发展线上业务、线上审批等无纸化运营方式，大力推广信用卡电子账单服务，报告期内，节省纸质账单用纸近10亿张，支持生态环境质量改善。

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