他们
是繁华都市中的小人物
淹没在钢筋水泥中
却用汗水铸就了城市的基石
他们，才是城市真正的英雄！
新浪装修抢工长工长大学，走进装修工人的世界，探秘城市英雄的的匠心和坚守。
《小人物》匠心装修工长专访特辑，敬请关注。
你对装修工长的印象是什么样的？
十个人有九个人心里的印象估计是：
灰头土脸的大老粗
这种成见早就out了！
工长里不仅有我们之前提到过的
文质彬彬的李兰卿工长
巾帼不让须眉的丁小芳工长
朝气蓬勃的杨湖俊工长
还有我们今天要说的这位
做的了设计
玩得转装修
还爱瑜伽和慈善的
沪漂工长——葛金礼
从设计师到工长
▲说是“沪漂”，是因为葛工长虽然长期在上海工作，老家却是在扬州高邮。虽然从业已经24年，但说起来，葛工长其实是设计师出身。
工作内容包括楼盘的室内设计、户型设计、墙的轴线、房子的格局等，但他做的始终只是装修中间这一步，而不像现在，整个过程就像是看着一个孩子成长：
我能知道这个孩子原本是什么样、胚胎的状态是什么样、最后结束完全长成一个健康的成人是什么样，一步一步获得的成就感，我觉得挺好，于是就把爱好就变成了职业。
现在他已经拥有了一支25人的装修团队，可以同时承接5个家装工程，在上海业主圈有口皆碑，加入新浪装修抢工长之后，一直保持零投诉，还获得了各种荣誉。
▲葛工长在新浪抢工长获得的荣誉
用一颗匠心来装修
▲葛工长的施工工地
▲装修是个细致活儿。
葛工长深知这一点，所以在装修的每一个环节，每一道工序都力求精益求精。
不管是什么样的装修工程，都盯得非常仔细，争取“在各种各样条条框框限制的条件下为客户做一个满意的装修，成为大家认可的优秀工长”。
管理团队要以身作则
能在装修这一行做24年，在业主中依然有口皆碑的，必然也是一个优秀的团队管理者。
葛工长有一套自己的团队管理法：
第一、 首先要管理好自己。要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，要让大家对你信服。要把优良的工作作风带到团队中去，影响到每一位团队中的成员。作为一个管理者，要有海阔天空的胸襟，要有一个宽容的胸怀，给别人一次机会同时也是给自己一次机会。用真诚去打动每一位成员，把团队中的成员当作是自己的兄弟姐妹一样看待。第二、人性化的管理。管理者和成员之间是要有人性化的，管理者要切身站在成员的立场上思考问题，想其之所想，忧其之所忧，及时把他们的困难予以解决，协调好成员的情绪，建立好与成员之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。
为了给业主带来最满意的服务，他还特别注意与工人进行交流，发现问题主动提出，与客户及项目经理沟通完善方案。
▲葛工长的部分装修案例
理解人与人的不同
▲葛工长与业主
▲装修，与业主的沟通是不可避免的，在他看来，与客户交往时：
第一、 你要为了客户着想，他要什么，你能够给他什么。你需要理解人的不同，你能够宽容，有一颗包容心，你能够知道不同的人需要的是什么，这一点是最重要的。第二、 思想绝对不能僵化。虽然有一是一，有二是二，但是有的时候要学会变通。比如他的房子，你一开始有这样的一个变化，但是在装修的过程中，客户可能发生一些变化，你应该根据他的变化进行调整。
装修最困难的地方，正是人和人之间交流的障碍。
比如一种是业主自己想要的表述不清楚；另一种是业主不停地在变。设计是牵一发而动全身的，有的时候我们碰到的客户是今天要这样，明天要那样，他自己的人生观、价值观、审美观都在日新月异的变，你跟他再去做，就没有办法进行量身打造，所以你必须具备足够的沟通能力。
很多业主关心装修售后的问题，在这个问题上，葛工长有自己的原则：
客户选我装修就是对我的信任，我常常和客户这样说，承诺永远是空话，诚信才是最道德。每一个客户装修结束就是朋友，并且是好朋友，所以更不要担心售后服务。
他用行动来践行自己的承诺，而业主则用口碑回馈他的诚信。
有挑战也有收获
▲几年前，葛工长曾在河北参加过一个寺院的装修项目，这是他从来没接触过的风格与工艺，很有挑战性。为了做好这个项目，前期他与大师做了很多交流工作，从开始到结束整整一年时间，葛工长最终圆满地完成了这个项目。
这个项目对他的影响很大，做完这个项目之后，葛工长就有了向佛之心，更加懂得感恩。这种装修带来的意外收获还不少。
▲葛工长做义工的敬老院
▲济慈会慈善活动
▲葛工长每月捐款的收据
▲葛工长还曾经因为在给一位业主装修时，了解到业主在做慈善，于是在业主的感染下一起加入“慈济”这个慈善组织，从此只要有时间他就去做义工，帮助孤寡老人，还每月定期捐款100元帮助穷苦学生。
对葛工长来说，付出，就是一份真正的收获。
▲生活中，闲暇时间他喜欢做一做瑜伽。他觉得这也是对生活的一种健康态度，瑜伽那种做到极致的精神，和装修也是相通的。
他从不放弃任何学习机会，积极参与抢工长组织的学习活动和训练营，向抢工长平台的其他工长学习，不断地提升自己。
没有哪一种成功是轻易得来的，而更可贵的是，在不断学习前进的同时，他还能保持一颗慈悲善良的心，用匠心做事，用良心做人。
好工长当如是！
最后，就用葛工长的一句话与大家共勉吧：
人生如山，高低起伏，才觉壮美；
人生如浪，一浪接一浪，才能前进。