“医院诊疗服务基本全部恢复，并步入正轨”、“新院区为群众提供院内环院电瓶车、自助轮椅等多种便民服务”……
《2022南海民生微访谈》今天（3月23日）邀请了南海区人民医院相关负责人作客直播室，为市民解答有关新院区运作情况、市民就诊需要注意的问题等。市民反响热烈，畅驾app、视频号等平台合计收到留言超过300条。
《2022南海民生微访谈》节目现场
2022年1月24日，南海区人民医院整体搬迁至新院区。近两个月以来，医院陆续 增加了肿瘤三区、呼吸与危重症医学科二区、消化内科二区、泌尿外科二区等等5个病区 。
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新院区的运作情况如何？
遇到了什么问题？
巫祖强 南海区人民医院*党**委书记
目前，医院诊疗服务基本全部恢复，并步入正轨。截止3月22日， 南海区人民医院新院区累计门急诊已超16万人次，入院超8千人次，手术量2600人次 ，新院区的门急诊量、住院、检查人次、手术量均有10-20%的提升。
遇到的问题主要有：新院区面积大，且仍有部分病区在持续提升建设中，服务流程有待进一步优化，新院区附近配套的交通、商业等还在逐步完善；倾注人力物力用于疫情防控，人力略显不足，无法充分满足市民增长的就诊需求。
为此，南海区人民医院不断优化流程，加快新院区建设。新的发热门诊计划近期完成搬迁，为了解决人员问题，医院也将陆续分批招聘医务人员，尽快提升服务能力，满足群众的需求。新院区还为群众提供多种便民服务，包括 院内环院电瓶车、院内绿道、自助轮椅 等；将办理入院前置到门诊大堂， 提供一站式办理入院和医保服务 ；不断 加强院内和停车场指引 等。
就诊时需要注意什么？
孙辉 南海区人民医院*党**委委员、医务部主任
市民可以关注 “佛山市南海区人民医院”微信服务号 ，进行线上预约挂号。为照顾不擅长使用智能手机的人士，医院现场也保留了人工挂号窗口和自助预约机，院内配有医护人员进行引导。市民也可以去顾客中心或者是打电话咨询。另外，南医设立了 医疗街和按人体部位诊区 ，市民若不清楚挂什么科，可以询问工作人员，或到按人体部位诊区就诊。
自驾车的市民，到门诊、住院可以到地下停车场停车，到急诊、发热门诊可以从西1门或北门进入医院地面停车场，停车后可以根据指引到指定的电梯厅进入医院。乘坐公交车的市民， 医院在近医院的公交站旁均提供了免费的摆渡车 ，接送患者前往预检分诊入口。
医院每天都在预检分诊、门诊大堂、地下停车场、检查区安排了很多志愿者，为市民提供服务和咨询。 预约就诊的患者只需要提前15分钟诊区报到即可，避免聚集。
南海区人民医院新院区
有哪些优质的配套服务？
高丽梅 南海区人民医院护理部主任
诊室和走廊都设有 窗户和循环抽风系统 ，开放空调期间，医院也会每天定期开窗以达到良好的通风。诊区里的物表、环境等都有专业人员负责清洁消毒，消毒落实的情况医院还会安排管理人员定时监督。
儿科诊区全部采用了童趣设计 ，有卡通的儿童诊疗床和输液椅、乐园式的雾化室治疗室、星级的哺乳间等。
医院每一层楼都配有 共享轮椅和共享婴儿车 ，市民可通过手机扫码使用。
医院 二楼设置了银行ATM机 ，化解患者取钱或缴纳费用的难题。
医院门诊二楼和3号住院楼一楼开设了便民商业街 ，包括咖啡店、便利店、生活超市等，价格与外面的差不多。
医院里的电梯利用了空中成像技术，形成虚拟的楼层按钮 。市民将手指悬停在楼层数字的上方几厘米处，与机器大概成45度角，按下楼层即可。
医院通过空中物流运输轨道送药、送结果、标本，这些小车可以 持续24小时工作 ，目前日运送次数达到2000次。
医院搬迁了，医保能用吗？
孙辉 南海区人民医院*党**委委员、医务部主任
新院区的医保已经 可以正常报销 。对住院参保人，医院将指引参保人先进行挂账，待排除问题后，医院再通知参保人回院结算。对门诊参保人，将进行自费结算，待排除问题后再由医院通知参保人回院结算。其中 门特待遇若参保人不回院结算，医院可指引其回参保所在地的行政服务中心社保待遇窗口办理零星报销 。
与此同时
不少畅驾车友发出提问
南海区人民医院现场做出了回复
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01
请问院区的停车场收费能否提升至1小时免费？
目前，停车暂时全部 按次收费 ， 一次5元 。
02
负一楼的充电桩可以使用吗？
负一楼有大量充电桩 ，有需要的市民可以使用。
03
夜诊怎么挂号？需要预约吗？
可关注 ”佛山市南海区人民医院“微信服务号 ，在挂号专栏找到夜诊专科，目前有开放产科、儿科、呼吸内科以及泌尿外科夜诊门诊， 门诊时间到晚上8点 。
04
住院楼电梯不方便，有一侧电梯进去按不了，现在有改进吗？
目前，仍有部分病区未开放，所以只开放部分电梯，另外，医院方也在不断优化电梯的使用。
05
看完病要到医院对面的公交车站打车，要走很远的路，医院如何优化？
医院设置了 免费的环线班车 ，从新南海医院南门站到桂丹路对面的中恒海晖城公交车站， 从早上8点到下午5点 。
记者：林轩蕴
拍摄：刘佳宁
编辑：杨权邦
监制：陆佩兰