会员制是企业常用的营销手法之一。想要玩好会员制，却并不是那么容易的事情。那么，企业应当如何运用好会员制度，以实现更好的营销效果呢?请看——
周末刚好是黛文的生日，她打算约朋友出来庆祝一下。正当她发愁该约在哪吃饭的时候，她收到一条由日料餐厅发来的短信，祝福她生日快乐，并提醒她今天到餐厅就餐可享受生日优惠，甚至还有小惊喜。
黛文这才想起来，自己是这家餐厅的长期会员。最终黛文和朋友们来到了这家餐厅，愉快的用餐之后将餐厅的照片放上了自己的Facebook，在朋友圈大赞这家餐厅的周到服务。
仅仅是一条短信，就让这家餐厅获得了一个忠实的顾客，并且得到了黛文在朋友圈的口碑传播，拥有了更多的潜在消费者。这就是会员营销的魅力。
会员制是企业用以维系稳定消费者的常用手段，主要方式是积分兑换和会员折扣。然而，在互联网时代，这样的方式效果并不十分明显。那么，要怎样才能充分挖掘会员经济呢?
本期，我们介绍的一茶一坐，就是一家玩转会员以创造营收的餐饮连锁企业。从2002年开设第一家店以来，一茶一坐现在已经获得近120万的会员，每月稳定客流量高达80万。
那么，一茶一坐是如何玩转会员经济的呢?
答案是大数据。通过大数据整合会员的消费信息，一茶一坐对自己的会员有了更加细致深入的了解，从而实现了针对会员的精准营销。
一茶一坐会将每日会员的消费情况进行数据整理、比对和分析，比如消费喜好如何;消费周期频率一般是多少;消费额范围在哪个层级等等，然后有针对性地为其提供服务。
举个简单的例子，当你来到一茶一坐消费时，服务员会在点单的平板电脑上输入你的会员卡号，电脑上就会显示出你之前的消费记录，如果你不确定自己要吃什么，他就会根据你的消费记录推荐适合你口味的菜品。
除了更好的会员服务外，大数据还帮助一茶一坐实现了会员的稳定与回流。通过数据跟踪，一茶一坐发现在自己的会员中，每48天光顾一次的比率很高。于是，他们将48天定为一个周期，把符合这一周期的会员筛选出来，再根据会员消费习惯和喜好，向其推送感兴趣的信息。
除了常态会员外，一茶一坐通过大数据观察到，自己有一部分会员在很长一段时间都没有再次光顾或者光顾周期时间太长。一般一个会员的“沉睡周期”为半年，意思就是如果这个会员过了半年还没有到店进行过消费，很有可能就不会再来了。
为了防止这一部分会员的流失，一茶一坐每半年都会对会员展开唤醒活动，例如赠送优惠券或是赠送餐品，以及我们开头故事中的生日祝福。
在2014年4月份，一茶一坐对74万用户进行了打折活动的信息推送。当有会员参加了这个活动，一茶一坐会在第二天向他发送第二次打折信息，通过递进式的信息推送，一茶一坐在三个月的时间里创造了近一千多万次的回头率。
利用大数据，一茶一坐还借助微信等互联网平台，增加与会员之间的互动，拉近与消费者的距离。现在，一茶一坐的常态会员已接近90万，这个数量还在以每月3.5万的人次增长。
点评：据统计，全球近78%的产品是通过会员卡进行消费的，由此可见，商业“会员”是一个多么庞大的价值群体。会员制无形地在企业和消费者之间建立某种联系，为企业更多地挖掘这一群体的价值，获得稳定的用户市场提供了帮助。
通过会员制，企业可以实现与消费者之间的双向沟通。一方面消费者可以更快地获得企业的相关商品及活动信息，了解企业动态;另一方面，企业可以获得更多消费者的信息反馈，及时调整和改进自己的产品和服务，帮助企业更好地建立自己的品牌，提高市场竞争力。
当然，无论企业的营销做得多好，产品及服务的品质才是用户选择企业的根本所在。企业只有把好产品关，不断适应消费者的需求，才能真正长久地维系消费者。