随着人民生活水平的不断提高，消费观念的改变，旅游消费已经成为人们生活中必不可少的部分。去一个陌生的城市，对于那些不喜欢计划出行的人来说最好的方式就是选择一家好的旅行社，而这一路上能否玩的开心愉快则与导游有着密不可分的联系。海南康泰国际旅行社作为海南的第一大社，也作为唯一一家省级5*级A**旅行社起到了表率作用，开开心心来旅游，明明白白来消费一直是海南康泰国际旅行社的服务宗旨。而一个导游也是一个开心团队的关键所在。
最近，海南康泰国际旅行社的导游丰平就得到了很多游客的联名表扬，在当下游客与导游之间的矛盾越来越多的时候，丰平是如何做到让游客满意的呢?抱着这样的疑问，记者来到了海南康泰国际旅行社采访到了丰平。
丰平，1990年出生于素来有着鱼米之乡的湖北，家乡慢节奏的淳朴生活方式让他从小就养成了稳重踏实的性格。2013年，丰平毕业于海南大学，之后便一直专心做导游，本着干一行爱一行的宗旨，他努力将这份简单却不平凡的事业做到极致，如今，他已经成为了东南亚旅游市场的部门经理。
据了解，丰平自大学至今已经获得了不少荣誉奖项：2009年获海南大学全额奖学金;2010年获海南省大学生创业青年一等奖;2013年获得海南省十佳优秀毕业生称号;2013年获得海南省导游风采大赛一等奖;2014年获得海南康泰国际旅行社十佳导游称号;2015年荣获海南省金牌导游称号……丰平用他的经历告诉大家，他的努力足以配得上他的幸运!
对于如今社会上关注度颇高的游客与导游之间关系紧张的问题，丰平表示：“现在如今导游和游客之间的关系很紧张，旅游市场混乱，游客和导游之间缺乏信任，而如何能够让游客放心愉悦的跟导游走完一段旅程，是需要导游做好充足的准备的。首先，作为一名导游必须要诚实守信，把游客当做好朋友，绝对不能强迫游客做自己不愿意做的事情，用心对待客人;其次，导游必须具有专业素养，将自己掌握的历史信息人文风俗讲述给自己的游客，无异于是拉近彼此距离的好方式;最后，导游必须要拥有极大的耐心，在旅途过程中过发生任何问题都需要导游解决，耐心帮助每一位游客，是导游们必须做到的。”
近年来，随着我国旅游业的不断发展，导游队伍也在不断壮大，随之而来的，我国的导游队伍建设矛盾也逐渐凸显出来。因此，能拥有像丰平这样诚实可靠，耐心专业的导游也显得难能可贵，我们希望丰平能够给更多的导游带来启发，起到榜样的作用，让未来的旅*行游**业中出现越来越多向他一样的优秀导游，为海南旅游，为中国旅游做出更多的贡献!