埔前社区：多元化社会治理
基层社会治理，事事关心，事事用心。
老是惦记着阿婆在这里住，万一这个砖头砸下来砸到人怎么办
网格化管理，多部门联合，多元化推进。
我们跟居委会，跟街道的职能部门跟我们一村（居）一警这个工作方式，就是有很多的联动
《埔前社区：多元化社会治理》政法在线正在播出。
按照上级部署，今年惠城区将全面推进社会治理创新实践，打造社会治理现代化“鹅城名片”，作为最基层的社区，在社会治理方面有着怎么的探索？能给我们什么样的启发？今天我们走进江南街道埔前社区。
年近七旬的钟金妹，是江南街道埔前社区居民，近些年，她和哥哥主要忙于照顾年迈的母亲，然而有一件事却让她很是烦心，这烦心事来自邻居的一颗榕树。原来，挨近老人住所的这房子由于常年空置，墙上长起了树。
埔前社区居民 钟金妹
这个树都已经长了好多好多年的了，只有小小的已经长的好大好大
江南街道埔前社区*党**总支书记 熊红英
那么它这个树已经从1楼长到了4楼，并且它这个榕树的它的那个根筋是很大的，生命力也是特别旺盛，长得特别粗壮
随着树木不断长大，本就老旧的墙体逐渐无法承受树木的生长。
江南街道埔前社区*党**总支书记 熊红英
这个树随着树根的长大，那个墙面，就会有一些裂开来裂开的那个瓷片，那些瓷砖之类的
埔前社区居民 钟金妹
后来可能那墙壁什么就已经老化了 我们担心那棵树倒下来 里面还住着一个老人家是不是，我们整天提心吊胆
在去年下半年，脱落的墙体砸到了钟金妹的屋顶。
埔前社区居民 钟金妹
压了两个洞，很大一个洞 漏水 那个瓦墙就压直接压到瓦面上去，蹦蹦的，很大声的一声，把我妈吓得一整晚都没睡好觉，就是去年的事，压了两次
所幸没砸伤人员，但这让钟金妹及家人一直心有余悸，她也将情况反馈给了埔前社区*党**总支书记熊红英。
江南街道埔前社区*党**总支书记 熊红英
当时我们社区也是筹集了一点资金 跟他把这个屋顶给修复了，因为是瓦房屋顶也是破破烂烂的，
为了杜绝隐患，必须砍掉树木，然而，要想砍树又得进入房子，找到屋主十分关键。
熊主任和钟金妹 现场
我们居委会也没有这个权限说（强行）到去别人家里面
埔前社区居民 钟金妹
居委会还是挺负责任的，真的挺关心的，就是没办法找到房东（屋主）
虽然一时找不到屋主，但熊红英一直将这件事记在心里，在今年初，一次多部门的联席会上，她将情况反馈给了公安等部门，刚到埔前社区没多久的驻村民警黄晴获知情况后，随即着手寻找起屋主。
下角派出所驻埔前社区民警 黄晴
因为这个房子比较特殊，原来的话是一个屋主的，他又售卖给了另外一方，另外一方人是在深圳的，据他们打听，然后他们的电话也是说联系不上
此后，黄晴经过多方走访以及利用警方大数据，找到了原屋主，并通过房屋交易中介联系上了现屋主。
下角派出所驻埔前社区民警 黄晴
说实话，听那阿叔讲，原来可能也是知道这个事，但是不愿意配合他去解决这个事，那我就很直截了当的，我就报名了，我是派出所的，派出所的警官，然后需要他出面解决这个事儿 （需要）过来一下，他当时的话人也在外地，他就说，确实是比较麻烦，但是他很愿意配合我去解决这个事
在与屋主协商后，黄晴联系到了伐木工，撬开房门，上到屋顶成功将树木移除。
下角派出所驻埔前社区民警 黄晴
当时我也在各种想办法，我的同事，问我的一些朋友，有没有认识的砍伐工，很快 我联系到两个砍伐工，然后问好了砍伐的价格，施工的价格，包括给（被）他砸坏的屋主，所需要的一些赔偿 我就一次性跟现在的屋主去沟通了，他也愿意出这笔钱，那前前后后的话就联系工人，包括跟现在这个叔，就砸坏房屋赔偿问题时先帮他解决了，他那个屋主也很感谢我，他说没有时间过来，从深圳没办法回来，当时也是疫情期间 对他就通过添加了微信 ，然后把钱转给我，把钱全部转给了那个工人和那个户主，这个事就圆满解决了
埔前社区居民 钟金妹
把那棵树砍掉了，我们才住的比较安心一点，
熊主任和钟金妹 现场
这是我们社区应该做的事情，那现在解决了，你看阿婆也好了，阿姨你也开心了，我们觉得心里踏实了
民众无小事，在社区与驻居民警的共同努力下，一桩隐患终于化解，埔前社区面积0.3平方公里，人口7600人，面积虽然不大，但老旧小区多，社会治理难度并不小。今年3月份，辖区一个无物业小区发生了化粪池泄露，对小区居民的生活造成了诸多不便。
埔前社区居民 朱先生
对大家造成一个卫生，还有一个臭气 加上它化粪池喷出来以后，侵水都流到这些地方都有，连放车都没办法的放，那人走路都要躲开躲开
埔前社区居民 余阿姨
那个水渗出来很臭的
这个建于94年的小区原来一直是恵阳县建筑公司宿舍在管理，到了2018年，由于管理资质等问题，该公司撤出，小区也变成了无物业小区。
下角派出所驻埔前社区民警 黄晴
后面他这个物业公司撤出之后，把这个围墙都围起来了，那围起来之后，就存在一种化粪池满溢出来的，他们居民都不知道，直到出现了很强烈的臭味，然后居民反响很大
江南街道埔前社区*党**总支书记 熊红英
那么居民是有很大意见，就是说恵阳县建筑公司宿舍不应该把这个1楼给封闭起来，应该是要敞开来，让我们随时观察到里面的一个情况，那么公说公有理婆说婆有理，作为居民这一方来说，你把它锁住了，我们观察不到情况，导致于我们的费用增加清理的难度大，那作为就是县建筑公司这一方来说，他说我为了保护国有资产不流失不破坏，我封起来是为了保护我的国有资产，
为了协调好双方，尽快处理化粪池的问题，熊红英和黄晴没少奔波。
江南街道埔前社区*党**总支书记 熊红英
我开协调会都开了3~5次，召集到居民，不管是下雨也好，还是周日周六休息日也好，那么都是要组织开协调会的，处理这个问题，因为疫情期间那个环境不好，居民生活也造成了一定的困扰，通过我们多方协调，包括找公司（要）资金 包括就是贴温馨提示，找居民收集一些费用， 就是平均摊收集一些费用，总共收到了7000多，包括我在总公司要了3000，就是1万多块钱，
埔前社区居民 朱先生
就把所有里面的，那些化粪池 ，抽干净了然后把那个清洗完，它本身浸水浸的有四五十公分深，所以要做得很大的工作，但是我们那个邻居到现在也是很满意。
埔前社区居民 余阿姨
现在那个搞好了就不会臭了，是很好了，就是好了，出入都不会那里走来走去也不会臭臭了。
对于社区工作人员来说，既要化解矛盾也要防范风险，辖区的翠竹苑小区有着180户住户，此前，电动车充电隐患不小。
江南街道埔前社区*党**总支书记 熊红英
他们有的就从5楼6楼8楼的，他就从家里面前一根电线，8楼掉到1楼来，每个窗户像蜘蛛网一样掉（下来）充电，但是你不给他充又不行了，这是他工作的交通工具，他上班要的，他买不起车，你没办法，你不可能步行了，那既然是电动车这种情况要充电，那我们就只有说改变充电的这种安全模式了。
怎么改呢，社区与物业通过沟通，决定寻求第三方帮助，于是，开始挨家挨户做通住户的工作。
江南街道埔前社区*党**总支书记 熊红英
和物业的一起也征求居民的意见，就是说利用第三方来，在这里就是跟他们规范的充电，就是给你规范的充电，然后的话，那个场地也布置挺好，那个充电你看都是支付宝扫码付钱什么的，那么多话，然后那个那个机器也是挺好的，电充满了之后它会自动自我保护的，它会它会停掉的，
江南街道埔前社区翠竹苑物管人员 魏良辉
我们为了安全一点 ，把这个设备引进到我们小区来了，我们是2019年的6月份开始引进，应该是11月份左右就开始进驻了。
埔前社区 居民
比较方便，他都装了那个比较安全，也比较好
安全，都是为了安全第一
江南街道埔前社区*党**总支书记 熊红英
这个就安全系数会很高，那我就考虑到老旧小区多，乱充电，存在安全隐患，我们就想每个社区每个小区慢慢，一步一步的来进行 这其实也是解决就是民生的一个事吧。
熊红英说，做好这一件件的“小事”，便是做好社区社会治理这件“大事”，近年来，社区的社会治理工作主要以*党**建为引领，依托网格化管理来进行，社区共分为4个网格，比如在今年防疫中，小网格便发挥了大作用。
江南街道埔前社区工作人员 许汉章
我们网格员网格长他是每天都要出去巡逻的，我们还有台网格手机 比如说居民有一些投诉 ，有些反馈的一些意见 ，我们都会现场去核实，然后通过如果我们社区这边解决不了的，我们就会上报，比如说上报给办事处上面，比如说像这一件事，就是我们三网格，他们在6月29号的时候接到居民的投诉，就是反馈一个企业在在装修施工的过程中存在一些安全隐患，这就是我们工作人员现场去看的照片，我们会用手机拍照上传到电脑，上传到办事处， 这就是我们（有关部门）下发了责令整改通知书，要求他们要立即解决，一般是14个工作日，我们会回去复查的 看他们整改得怎么样。
江南街道埔前社区*党**总支书记 熊红英
网格化管理这一块的话 ，其实要说的是，起了很大的作用，因为网格化它是分的比较细的，人员也是比较配的比较齐的，有网格长 网格员 法制副主任，然后一村（居）一警 包括人大代表 网格都配备了这些人力，当遇到居民遇到就是法律上的问题的时候，那我们就找专业的法制副主任，来咨询协助解决，但涉及到，就是要公安这一块的，那有没有驻村（居）民警，请求驻村（居）民警的协助解决，那我们的网格长网格员，都是天天跟这些居民打交道的，对于辖区的情况是非常清楚 对于居民的一些诉求，和一些问题，我们都是有在册的 包括辖区的这些弱势群体、重点人员、重点对象，包括这些低寡老人
熊红英告诉我们，要做好基层社会治理，在目前网格化的基础上，还需要众多职能部门的支持，加强联动，才能让网格化发挥更好的作用。如何推动网格融合、职责融合、数据融合，真正打通社会治理“最后一公里”，仍有待社会治理主体在实际中不断探索。我们也期待有更多的人能有机会、有能力参与到社会治理现代化中，并从中受惠。
来源：惠城新闻、惠城政法