我在链家挺好的
爸妈，不用担心我
这已经是上班时间了
一会儿还要给客户打电话
还要去跑盘、维护
你不用担心了
我在这里挺好的
虽然开始可能不适应
但师傅真的是手把手的带我
有时候是有点唠叨
... ...也挺可爱的
不容易就不容易呗
哪有什么容易的
同事们很热情
不热情我就主动呗
跟在大佬们背后多学点
我挺好的了
跟你们说啊，今早刚刚空开了两套房
虽然我也不知道什么时候能开单
但起码也有保障的，有饭吃
爸妈，不用担心我了
什么？你们说我无所事事？
我的 业余也很丰富 的
咱可没混日子，我们还有考试呢
叫做搏学大考
哦，不说了， 最近要进行服务承诺背诵大赛
我要去准备了，回头我打给你们哈
就这样哈，回见
——写在前面
2021年8月2日下午，在广州天德广场六楼，广州链家举办了*七大十**安心服务承诺背诵大赛总决赛。自上而下，广州链家所有领导、经纪人及职能员工都对此十分重视。
“一场比赛背后的故事”
尽管安心服务承诺背诵大赛总决赛于8月举行，但自7月始，广州链家各个门店便已摩拳擦掌，开始着手准备比赛事宜，甚至一抹抹链家绿延长了夜晚到来的步伐。
对于广州链家所有经纪人来说，参加这场比赛，提高*七大十**安心服务承诺的知晓率，无疑是促进业务增长的重要渠道之一。
很多经纪人和客户也许并不理解*七大十**安心承诺对链家、对客户意味着什么，并不了解在这场比赛背后链家所想表达的态度、观念实际与近二十年那些值得铭记的重大时刻的内在关联。
链家一直在做难而正确的事 。自2004年链家提出信息透明、不吃差价、只赚中介费的承诺后，许多吃差价的老经纪人便离开了链家，人手大量流失，我们曾一度陷入低谷。但是 整顿行业乱象的决心不会被一时的危机与困难打败 ，历史证明，坚持对客户好，以品质服务为基点的理念是正确的。回顾往昔，历历在目。经验告诉链家必须围绕着“对客户好”这一目标，才能实现客户与企业的双赢。之后，从推出“真房源”、“安心服务承诺”，再到“绿金服务标准”，链家的服务在迭代，品质在升级，不变的却是以客户至上为本的初心。
广州链家举办*七大十**安全服务承诺背诵大赛，就是想要每一位经纪人将每条具体承诺铭记于心。新的时代，自然会有新的机遇与挑战， 品质服务不断升级，围绕的核心是经纪人专业能力与服务能力的不断升级 。
房产买卖是人生大事，客户在置业过程中会遇到各式各样的风险， 以专业能力，让客户在整套流程中最大程度上安心放心并能精确地为客户计算并节省成本，就是广州链家能做到，敢赔付的品牌差异化服务，也是品牌溢价提升的重要因素之一。
“因为信任，所以更好”
链家很早便提出了以客户、经纪人提升为重点的品质正循环。 所谓品质正循环，就是以品质驱动效率，以效率驱动规模。
房产经纪行业的本质是 通过提供服务来建立信任 。 品质可以带来信任，信任可以提升客户服务流程内的体验与感受，客户好感的上升又可以提升经纪人的作业效率 。一旦经纪人效率变高，收入有了保障，留存意愿就会变强。只有保证经纪人留存的稳定性，品牌的经营规模才可以不断扩大，进而就有更多资源在品质上做出更多的投入与提升。
以此，可以说获得客户信任是所有流程的根本。*七大十**安心服务承诺就是以硬性的条款提升经纪人的专业能力与服务能力。只有给予客户最真实的保障与最全面的服务，才能够获得更大的信任提升。为此，广州链家将进一步践行*七大十**安心服务承诺，助力经纪人更好的服务于消费者，不辜负每一位客户的信任。
但无疑， 提升品质正循环的基本前提是树立一种长期主义的思维方式 。能够将品质转化成差异化的服务与体验，并成为消费者选择的理由，在这一环节中间存在一个时间成本。这一成本对于企业来说需要大量的付出。自成立以来至今年6月，广州链家基于*七大十**安心服务承诺已累计赔垫付10189宗，总计4941万元，这是广州链家的决心，也是将为您找最好的家口号落地的具体体现。
广州链家愿意为客户持续付出。 客户的信任会更加激励经纪人的成长，乃至行业的成长。因为信任，所以我们会更好，也必定更好。
“新困境，新的征程，对你们4xin塌地”
“你们有的承诺其他品牌也有了，有什么不一样呢？”
新时代，不仅要求经纪人要成为全新的顾问型经纪人，广州链家，乃至链家都面临一个品牌溢价更新迭代的新瓶颈。在危机到来的时刻，或许也正是一场伟大的机遇所在。广州链家依托于新的痛点问题，进一步提炼了 品牌溢价所在之处 。 “4X”即是“4xin”，展开来说分别是 安心、暖心、专心、开心 。
安心自然指*七大十**安心服务承诺，暖心则是指广州链家所做的社区活动与各项公益事件进行的口碑提升。
今年，受疫情影响，广州链家结合居民需求线上举行过一分钱领取口罩的福利，线下则向荔湾16个街道困难群众、环卫工人捐赠口罩6万只；在高考季，推出学习资料云打印服务，并将便民打印长久坚持下去。广州链家持续做社区的好邻居。 日行一善，温暖一城 ，以长期点滴般的小事来做出哪怕只是对城市发展有一点点好的改变，对市民生活有一点点便利的改变，用行为温暖城市，这就是广州链家坚持的“暖心”。
专心，一方面是指专业之心。广州链家有全面的经纪人培训体系，从新人训到搏学大考、从升职级各个环节的考试与学习中，都力求每位经纪人可以做到对业务方面的了如指掌，能够更好地为客户节省成本，分析诉求，理解痛点，寻找最合适的置业居所， 做新时代需求的顾问型经纪人，最核心是要根据客户诉求进*房行**源端精准定位的能力 ；另一方面，则需要经纪人符合绿金服务标准十五条，内外兼修。
左晖先生曾经说过：“希望有一天，普通的中国人，能够 轻松而愉悦地 从链家买到一套二手房”。 暖心是格调，专心是根本，安心是保障，开心是终端。从业客角度出发，广州链家希望每位客户的直接体感都是愉悦开心的 。广州链家将以让客户愉悦开心为终端诉求，以提升经纪人专业能力与服务能力为基础，不论交易成或不成，让客户在每一个交易流程中有舒适，愉悦的体感，就是广州链家在新时代所需迭代更新的重要方向之一。
为什么选择广州链家？
也许，没有比这更好的服务体验
与精准专业的痛点定位了
也许，没有更全面的安全保障
愿与业客携手前行的调性品牌了
广州链家，为你找最好的家