媒体和影视剧中经常看见某些保镖的形象,如同固定格式。西装墨镜是标准装备,紧张僵硬是标准姿态,行事高调是标准作派,如临大敌是标准氛围。吃瓜群众大牙都笑了一地。
我们国家是世界上社会治安相对较好的国家。同时,强大的社会安全保障体系,也一定程度上导致商业保安服务的发展空间相对有限。所以,人们对于保镖这个既古老又新鲜的职业非常陌生。
目前国内保镖市场水准不高,原因是从业人员缺乏科学系统的教育培训。保镖服务属于商业性质,国家不可能参与具体的培训与经营。业内人员成分复杂,素质参差不齐。较高水准的人员是来自于部队警卫部门的退伍军人。但少数来自于国家队的从业人员无法改变行业现状。整个行业缺少业务与文化传承的平台。例如,除了体制内,社会上没有高等院校开设此类课程。这就导致,整个行业五花八门,各行其是。
优秀的保镖到底是怎么样的?短短几句话没法说得明白,这里只能说个大概。
第一、忠诚守信
保镖有自己的职业道德,作为维护社会治安,保护人民生命财产安全的补充力量,肩负着一定的社会责任。忠于国家、忠于人民、严守法律、诚实守信是保镖的信条。绝不能谁给钱就听谁的,为了利益不惜铤而走险。
第二、思维缜密
保镖提供的是安全服务,如何为雇主营造安全的环境,防范侵害发生,消除安全隐患是最高目标。这就要系统地开展风险评估、安防设计、行动策划等工作。没有宏观的眼光和细致的考虑,很难做到科学合理、环环相扣。谋事在人成事在天,一步错,步步错。
第三、善于沟通
保镖的工作就是与人打交道。天天与雇主紧密相伴。到底是保镖听雇主的,还是雇主听保镖的,如同悖论一般。保镖与雇主,既是合同关系,又是矛盾关系。完全听保镖的,那么雇主的甲方地位何在?毕竟是服务行业,就像餐饮行业,总不能不让雇主客人点菜吧。完全听雇主的,明知山有虎,偏向虎山行。必定会增加双方的风险。这时,沟通能力尤为重要。只能在双方之间寻找平衡点,达成共识。
第四、熟知法律
保镖作为服务行业,没有执法权,没有公权力。遇到侵害行为必须依法实施正当防卫。一旦触碰法律底线,保镖与雇主都将面临法律风险,甚至是法律的制裁。保镖一定不可以是个法盲。优秀的保镖能巧妙地规避法律风险,熟练地利用法律*器武**保护雇主。作为法治社会,最强大的*器武**不是刀刀枪枪,而是法律。
第五、团队协作
保镖可以单打独斗,但最好不要单打独斗。凡是没有团队支撑的保镖,再优秀也无法做到万无一失、面面俱到。最简单的道理,一个保镖怎么能做到不吃不喝不睡。如何能全时段、全方位的保护雇主?没有团队给予技术、信息、评估、策划、后勤、协调等支撑。如何能做到耳听八方眼观六路。现在是科技的时代,是信息的时代。一个人两手空空,如同瞎子聋子傻子一般。
第六、沉稳敏锐
保镖的工作虽然充满了未知和挑战。待人接物既要高度警惕,又不可草木皆兵。行为处事既要滴水不漏,又不可一惊一乍。遇到问题,要沉着冷静,不可慌慌张张。当然,并不是说泰山崩于前,仍闲庭信步。但处理问题要临危不惧、科学决策、合理实施。对环境和事物的感知要敏锐,不要敏感。要有预见性,不能靠冲动。杜绝不计后果,要有理有节。
第七、素质过硬
保镖需要具备一定的素质和技能。例如,要掌握驾驶、急救、格斗、攀爬、游泳、通讯、电脑、调研等等技术。很多保镖把大量的精力放在散打、拳击、泰拳、空手道等搏击训练上。实际执勤过程中,真是用上肢体对抗,说明该此勤务已近失败。真是遭遇袭击,既没有三局两胜,也没有拳来腿往。要么就是被动阻挡,要么就是瞬间制服对手。刹那间,就决定了胜负。脱困撤离永远是第一选择。难不成要摆开擂台,分出高下。所以,在肢体对抗这方面,保镖并不需要进行很系统地搏击训练。
此外,对雇主的安全威胁来自于各方面。而且多数是难以预料的,也只有难以预料的安全威胁才是致命的。例如,交通意外、突发疾病、自然灾害、侵犯隐私等等。所以,必须花大量的时间和精力,尽可能多地去掌握其它相关技能,才能从容应对各种突发情况。
第八、体贴服务
保镖说到底是服务行业,万变不离其宗。雇主满意才是最高评价。太平盛世,哪来那么多枪林弹雨。天天与雇主形影不离,不止是照顾安全,体验感也很重要。在雇主身边不可能像个木头一样,毫无交流。其实,雇主与保镖之间尽可能互相了解有助于提高服务质量。保镖需要给雇主提供的不是冷冰冰的安全,而是有温度的服务。这样保镖的服务才会产生更多的附加值。

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