作者| 市界 王春晓
编辑| 朗明
近日，演员唐一菲在微博发文斥责太平洋理赔保险问题，称该公司车险理赔体验极差，随后，中国太平洋保险在其微博下方道歉，称已安排相关人员马上跟进处理。
23日，唐一菲发文称，丈夫凌潇肃在15日不慎将汽车后视镜撞坏，报险之后修车，然而，车已修好却不能取，“武汉4s店说北京太平洋保险没给他们理赔的钱，所以我不能取车，让我自己去催保险公司。”
唐一菲称，她给保险公司打了一早上电话，客服95500又让她打理赔点电话，打了十个电话都被挂掉不接，因而发文公开斥责：“头一次理赔理的如此心力交瘁，@中国太平洋保险永远也不会再投保太平洋了，因为你真的很垃圾。”
在唐一菲发布微博4小时后，中国太平洋保险官微在评论区道歉，称非常重视这起投诉，已经安排相关同事马上跟进处理。不过，唐一菲却表示，她并不是维权，只是说一下普通用户的真实体验，“希望你们对所有用户一视同仁，顾客都是上帝，不是嘛”。
而不少网友也表示，“因为她是明星所以就重视，那别人呢？希望你们懂得平等对待每位消费者。”
有媒体拨打微博截图中的太平洋保险公司电话咨询处理进展，工作人员称，涉及客户隐私暂不便透露。
天眼查司法风险提示，中国太平洋保险（集团）股份有限公司涉及144条法律诉讼，其中包括机动车交通事故责任纠纷、物业服务合同纠纷等。
