以用户思维去运营 (以极致用户思维碰撞出创新火花)

龙头品牌下场直播,已经成为各个行业拥抱新消费时代的一大现象。相对于一般品牌的带货直播,龙头品牌的直播,不仅代表着各行业的营销创新风向,更承载着为产业高质量发展探路的重任。

以用户思维去运营,以用户思维为导向

从2022年底起,守在直播间准时追星恒电源直播,逐渐成为很多电动车用户的新风潮。每周五15点准时开播,每次知识讲解与抽奖、竞拍相结合,身为轻型车锂电池全球领导者的星恒,正在引领行业的直播新格局,紧跟时代节奏探索营销模式创新的同时,更从用户视角出发,为推动电动两轮车高质量锂电化积极探路。

以用户思维去运营,以用户思维为导向

以用户思维去运营,以用户思维为导向

开创行业先河,以普惠思维引领两轮电动车高质量锂电化

从近年来的情况来看,选购大厂正品锂电已经成为越来越多用户的共识,但在这其中,仍然存在消费者难以辨识优质、正品锂电的问题。在这样的大背景下,身为锂电行业龙头的星恒率先“开播”,不仅开创行业先河,更是创新了直播模式,突破传统的“销量为王”,以深受用户欢迎的方式普及锂电,与用户建立深度的品牌认同感。

在星恒直播间,不同需求的用户均可获得满足。针对对锂电车感兴趣的,星恒直播间通过专业的锂电知识讲解,包括锂电池购买、保养、售后等专业知识介绍,与用户实时互动,零距离答疑解惑,拓展锂电普及度;针对有购买意向的,星恒通过发放优惠券、锂电池0元起拍等多种惠民政策,让消费者以实惠的价格买到正规星恒锂电池,并提供专业的一对一售后服务,真正践行星恒“做老百姓买得起、用得放心的好锂电”的初心。

以用户思维去运营,以用户思维为导向

同时,星恒也会应观众需求,带领观众“云参观”星恒锂电工厂,将星恒从产品设计到材料技术研发、生产制造各工序,再到质量检测的全生命周期质量管理体系展现在用户面前。凭借持续的积淀,越来越多用户涌入星恒直播间,并诞生了大批忠实的粉丝。

而从行业角度来说,星恒在用心做好产品的基础上,以先行者的气度和格局扛起守护锂电宣传大旗,通过线上直播,持续强化用户锂电安全意识,不仅将进一步提升星恒自身的品牌认知和影响力,也将以普惠思维让整个行业受益,助力电动两轮车加速实现高质量锂电化。

以用户思维去运营,以用户思维为导向

解锁终端赋能新模式,以创新思维跑赢市场竞争

在电动两轮车领域,整车品牌的电商早已做的有声有色,但配件品牌做电商或者直播,还鲜有之。从这个维度来说,星恒无疑极具开创精神。

去年11月,星恒快速推进线上营销体系建设,在抖音、京东、天猫等各大电商平台陆续建立官方旗舰店,并上线48V12A、48V20A、48V24A等新国标换购主力产品,让更多用户以更加快捷的方式,享受到星恒锂电安全可靠、绿色环保的出行体验。

以用户思维去运营,以用户思维为导向

而对渠道来说,通过直播等创新营销模式,星恒也在不断实现对终端门店的定向赋能引流,进一步提升终端门店获客率和成交量,助力终端快速出货,抢跑换购市场,成效显著。

而结合当下的618年中大促,星恒也贴心的为用户准备好了超值福利。6月16日15点的星恒直播间,不仅准备了回馈新老用户的100组锂电池竞拍专属福利,还有100件下单即送的精美礼品。更重磅的是,用户还有机会赢取价值2188元的户外移动电源。

结语

从用户需求出发,以科技智造为基础,星恒正在以创新思维构建品牌营销发展的新业态。通过直播等方式多点触达用户,引导大众建立正确的锂电认知和使用常识,同时也让用户以更实惠的方式买到心仪的正品锂电池,为用户带来更多幸福感。以一己之力惠及用户、普惠行业,这正是一家行业龙头企业应有的格局与担当。