听友管女士致电FM100.7帮忙热线87601007求助，她8月25号晚上在“美团”APP上购买了“久久丫鸭脖”江都金鹰店的优惠美团券，到店后营业员告诉她说没货了，随后又说美团券不给用，说这个券是“美团”擅自给他们上架的，和他们没关系。
当时的情况到底如何，商家为何明明上架了商品却不允许消费者使用呢？记者致电了“久久丫鸭脖”江都金鹰店，商家告诉记者当天的情况她已经不记得了，但是团购券都是给用的，除非当天商品缺货了，一般情况下她都会建议消费者团购券下次用或者可以退款。她也坦言，“美团”上的优惠活动是“久久丫鸭脖”总公司给上的套餐，并不是自己家店铺上的。但是只要消费者买券，在有货的情况下绝不会不给使用。
记者又把问题反映给了“美团”APP，工作人员进行沟通后给出了回复：他们询问了商家8月25号是否有消费者到现场持券购物，但是商家对此消费者没印象，表示一般都是正常接待的。偶尔出现缺货的情况，会建议消费者换货，没有遇到过拒绝使用的情况。美团方面表示接下来希望能还原一下当时的情况，会和商户再沟通，把这个事情还原清楚。如果商户不规范，一定会予以规范约束。如果存在误会，也会解决清楚，避免不必要的矛盾。
那么如果商户的确存在违规的情况，“美团”方面表示对商户的处罚是递进式的，根据不同情况采取不同措施。首先要保证消费者正常消费，这是最基本原则。如果不服从双方约定内容，会对项目做终止展示或者其他的一些递进方案，这些需要了解具体情况再做回应。
关于此事的后续进展，FM100.7将持续关注。
