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2019年4月起，上海航星机械（集团）有限公司开展了“质量万里行”及近期的“质量加持10天”活动。活动的开展旨在走访一线，倾听客户声音，快速解决客户反馈问题并现场教学指导设备操作。故此，受到了不少新老客户的欢迎与好评。
02
以下内容为航星客服回访青岛星河湾酒店洗衣房丁经理实录：
客服：请问航星设备运行至今，使用效果是否令人满意？
洗衣房经理：是的，满意。
客服：请问航星服务人员对贵酒店的需求回应是否及时，服务效率和质量是否令您满意？
洗衣房经理：是的，满意。
客服：请问在设备安装调试结束后，我们的服务人员是否对洗衣房员工进行细致到位的培训和指导？
洗衣房经理：是的。
客服：目前，你们还有哪些需求和建议？
洗衣房经理：暂时还没有，一切都挺满意的。…… ……
03
2019年6月，青岛星河湾酒店投入运行。从上海浦东星河湾、太原星河湾到西安星河湾、汕尾星河湾等，“星河湾”已成为与航星合作的众多五星级酒店品牌之一。此次，航星干洗、水洗、烘干等多种设备无疑也成为了青岛星河湾酒店洗衣房的“主角”。运行至今三个多月，洗衣房负责人丁经理无论是对航星洗涤设备的品质，还是航星服务人员的工作品质都给予了高度评价。
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