
近几天,网上商超大战愈演愈烈。1号店前脚宣布3个月投入10亿甩开天猫超市,后脚就有天猫超市针锋相对的“满188减100”促销活动。而就在昨天,笔者发现,1号店官方正式宣布“迎战”,为这场促销价格战进行了加码,推出“贵1赔20”的价格保障, 直击天猫超市。
看到此消息后,笔者心情难以平复,想着这下可有精彩的价格战可看了,索性立即到天猫超市看看有没有更大力度的补贴回应。然而失望的是,直到笔者发稿前,天猫超市在促销方面未进行任何回应,补贴力度仍旧小于1号店。好不容易挑起的价格战就这样眼睁睁的被猫超扼杀了,不禁让我倒吸一口气。
众所周知,今年7月,新上任的天猫超市掌门人江畔曾放言投入40亿用于 提升服务和补贴消费者,而面对1号店接二连三的炮轰,天猫迟迟没有推出任何促销活动也让笔者感到很费解,这可不是天猫超市的一贯作风啊。果然,就在昨晚,天猫超市总经理江畔终于肯站出来说话了,40亿的去向也终于有了解释。然而通篇访谈看下来,却没有任何干货,说好的补贴力度仍旧没有看到,有些说法更是不知所云。
如今的商超之争,争夺的就是用户,谁拥有了用户,谁就是赢家。而争夺用户过程中,一个很大的关键因素就是补贴和服务。显然,天猫超市在这个方面已经远远跟在了1号店的后方。
-
成效见分晓:1号店10亿>猫超40亿
昨天,天猫超市江畔先生解释了天猫超市的40亿花在了什么地方,总结起来就是物流搭建、精细化运营、未来持续补贴用户。但只要懂这个行业的人都知道,所谓的物流、精细化运营是每一个线上商超必做的基础工作。而这些工作,1号店早在8年前就开始深耕了。单拿物流来说,1号店通过多年自营模式的扩展,其自配送占比达到68%,在8个城市实现半日达,278个城市实现次日达。效率和安全性都更高。而天猫超市靠的是菜鸟网络,从仓储到分拣再到物流,需要多家不同的公司主体和站点进行分包,很难保证配送效率。现在才开始进行大规模建仓明显是步了1号店的后尘,况且未来1号店和京东将进行物流领域的协同,天猫超市砸的这些钱看来是要变成水漂了。
而1号店通过京东的营销运营和物流支撑,在未来可以做到更好的用户体验。1号店拥有的8年深耕电商的经验和京东供应链与营销的运营优势,再加上沃尔玛全球采购能力,让其拥有了绝无仅有的优势:
1、电商经验优势=快速响应;
2、京东营销和供应链管=极致服务;
3、沃尔玛基因=绝对低价!
这几个因素正是天猫超市无法挣脱的噩梦:
1、天猫系的物流一直是一块竞争短板,虽然成立了菜鸟网络,但因为运营成本高、响应慢,还是遭到不少用户投诉。而且这种合作模式的物流平台,不仅响应迟缓而且运营成本也高得吓人,这也使得天猫超市的“包邮服务”成本很高。拿北京地区来说,天猫超市满88元包邮高于京东的满 79元。而1号店2016年8月大促开始,能够做到每单满68元包邮!
2、天猫超市的平台服务很难给用户“高品质”的保障。天猫超市是个平台,而1号店也好,京东也好,很大的特点是主要靠直营的模式运营。最为重要的是,1号店长期的努力使得其在消费者心中形成了良好的品牌联想:“在1号店买东西就像是在沃尔玛超市买东西一样,感觉放心”。
3、天猫并不能保证真实的低价。天猫超市上所标注的低价,未必是真实的低价,很多时候做促销是事先把价格提上去然后再打折,为什么会这样?因为它在全球采购中整合资源的能力是有限的,而且平台上的各个供应商的谈判能力是有限的!而在这方面,1号店拥有沃尔玛基因,能够很好背靠优势资源做到全球优势采购,为用户提供更低的价格。
所以,1号店才敢在昨天直接对标天猫超市,同样还上线了系列对标海报。但是,笔者发现,这个海报很快就已经下架了。猜测这主要是因为天猫超市的确没有1号店价格低,惧怕直接与之对比。
-
1号店商品究竟比天猫超市低多少?
为了让读者更深入了解两家超市的产品价格情况,我们进行了大量资料收集对比,同样也看到了好多猫超的促销猫腻,在这里给大家奉上!
1、通款商品,猫超价格明显更高:

比如 1L*12盒装的德亚脱脂牛奶,1号店价格69元,天猫超市179元,价格差大。
2、猫超存在短时间内调价糊弄消费者的问题
拿欧德堡牛奶举例,天猫首先将欧德宝牛奶降价为35.6元,随后过10分钟又将其调价为39.9元,短时间内升价,实在让人气愤。

3、原来补贴都是1毛、1毛的来让利
再拿康师傅矿泉水来说,12日晚天猫超市康师傅包装饮用水参与“今日疯抢”活动,但比活动前只降价0.1元。仍比1号店7.5元贵。

4、天猫、淘宝入口价格不同

多种商品在“天猫—天猫超市”入口及“淘宝—天猫超市”入口价格不同,流量少的天猫app价格低,流量大的淘宝app价高,这明显是天猫超市在减少调价损失。
5、SKU不足

为什么猫超的SKU会比较好少?就是跟猫超合作挣不到钱,而有沃尔玛全球供应链支持,消费者不仅能从1号店上买到高品质国货,还能用更低价格购得全球独家尖货。1号店商品全站总商品数800万,自营商超八大品类是猫超的3倍以上。
6、促销库存不足
比如我们常常购买的鲁花5s压榨花生油,12日促销活动起,只卖出125桶就已断货下架。可看出其大促备货明显不足。

正因为天猫超市的低价如此脆弱如此不堪一击,所以它才惧怕与1号店一并比较!而这样说明了,1号店本轮来势汹汹的10亿促销战略加上本身具备的各种优势,必将能够实现“甩开猫超”的誓言。 这次电商大战结果会怎样呢?我们拭目以待。