观众孙先生最近和我们标点帮忙联系，称自己买的大牌定制家具“尚品宅配”问题频出：送货超时、家具尺寸问题一大堆，孙先生的问题又怎么解决呢？
求助人孙先生表示：
2019年9月份他在“尚品宅配”环宇城门店，定制了全屋定制家具，总造价大概五万八千多，双方在合同中约定2019年12月31号全部送货，并且在随后的一两天完成安装，既然家具已经商定，自己就决定在1月初搬入新家，但一直到2020年的1月4号“尚品宅配”的家具才全部送回来。
送货迟到对孙先生来说
还仅仅是个时间问题
但接下来的家具安装难题
才让他感受到送货迟到简直不算事
孙先生表示，从一进门的客厅鞋柜开始，麻烦错误就是不断……
鞋柜：
设计师没有考虑到镶嵌鞋柜的墙体承重能力，担心后期对墙体产生破坏，鞋柜上半层的设计尺寸还错了，现在正在返厂修改，并且在施工的过程中，卫生间的墙被打穿。
主卧一体式书桌：
尽管孙先生曾提醒过“尚品宅配”的设计师，但在设计时，设计师还是忘记这处异形墙体，导致现在留一个正方形的洞，看上去很不应该。
儿童房书柜：
在当时的设计时，设计师忘记了插座是在左下方的墙体，导致家具装起来后，将插座盖住无法使用。
电视柜：
当初制作时孙先生要求电视机柜制作为一体式的，“尚品宅配”的工作人员也予以了应允，但送到家里他才发现，原本的一体柜变成了两段，原来是板材长度不够，但孙先生认为，如果板材长度不够，事先应该告知，而不是现在这样先斩后奏。
厨房吊柜：
柜体一高一低，影响美观。
孙先生表示，如此之多的问题
让他对“尚品宅配”的服务品质产生了怀疑
这和印象中的大品牌、上市公司的形象不符
除了违约产生的赔偿
孙先生认为
“尚品宅配”因产品设计产生的问题
给自己的生活带来了影响
“尚品宅配”应该额外赔偿
带着孙先生的诉求，记者来到了
位于太平南路450号斯亚财富中心2楼的“尚品宅配”
“尚品宅配”的工作人员表示
孙先生反映的
家具违约迟到、安装尺寸差错等诸多问题确实存在
后期会安排人员上门，统一进行整改
关于赔偿问题，“尚品宅配”工作人员表示：
他们签订的合同中有明确的违约赔偿标准，即“每推迟一天，按未送达产品实际价款的万分之五向甲方支付违约金”，但考虑到给孙先生带来的影响，他们愿意以全屋定制家具总价款的万分之五，来赔偿孙先生。
最终，“尚品宅配”表示
包括合同约定的违约处罚金和赔偿部分
将补偿共计3000元给孙先生
不过孙先生表示
违约赔偿为合同约定部分
折算下来为每月900元，两个月即为1800元
所以“尚品宅配”在给自己造成如此多困扰的情况下
只是补偿了1200元
这样的补偿额，让自己无法接受
恩格律师事务所主任律师卢欣欣表示：
赔偿数额的多少，还是要看合同未按期履行对消费者的影响程度，必要时建议消费者寻求法律帮助。
律师建议
签订装修合同时一定要看清条款，尤其是违约责任方面的条款，对条款有异议，应及时提出，以便于后期维权。
对于消费者没有实现合同目的直接和间接损失，店家应该进行赔偿，消费者可以根据自己的实际状况，举证证明对自己造成的损失，包括物质直接损失，和精神损失，如果消费者对协商赔偿数额无法接受，建议消费者通过法院，维护自身权益。
孙先生表示，将把相关材料递交市场监督管理局，并保留诉诸法院的权利。
标点帮忙也将继续关注此事……