潜心耕耘 悦食朔黄——朔黄铁路服务公司十大榜样之马妍

马妍,朔黄铁路服务公司餐饮服务工队副队长,一名奋斗在后勤战线的巾帼*党**员,深耕餐饮保障工作16年。从晨光初照到夜幕降临,她和她的团队以“食”为媒,用温暖可口的饭菜抚慰员工们每日辛劳过后的身心;以严谨、精新、尽责将“服务朔黄,幸福员工”的初心使命,切切实实的落在了“食”处。

坚守防线—放心

在繁忙而又有条不紊的餐厅,总有一个匆忙的身影在不经意间映入眼帘……

“徐师傅,入库的菜一定要拆箱、拆包严格查看,确保新鲜,有腐烂现象一律退回。”

“刘师傅,留样的菜品都认真检验了吗?”

“京京,夏季易变质的菜品,一定要按照次日需求提报计划。”……

“我们马队,足不出户,日行千里,就是这么来的,走哪叮嘱到哪,不放过每一个角落,每一处细节。永远像个小马达,大家都亲切的称她为‘马哥’”,切菜的杜师傅开玩笑的说。

马妍所在的东、西区餐厅,主要承担着朔黄铁路肃北地区各单位员工的饮食保障。每天的就餐人数高达6000余人次,可以说大部分员工把自己的一日三餐都交给了她们打理。

为了让员工吃上放心饭、卫生饭、安全饭。马妍从原料验收、食品加工、个人卫生、就餐环境、餐用具清洗消毒等环节,层层把关,坚守防线。

“民以食为天,食以安为先,安以质为本。吃,还真是个大问题,里面深韵着大学问。让员工吃得舒心、吃得开心、吃得放心,他们在日常工作中才能更有战斗力。”马妍边巡视边说。

精新服务—舒心

“作为餐饮服务的从业者,我们不要把自己的工作看成简单的做好饭,而是要主动的去了解生产一线员工们的需求,不断调整创新,我们才能做的更好。对我们来说,原地踏步,就是一种退步!”这是马妍经常挂在嘴边的口头禅。

“你好,这是我们本周新推出的炖菜,吃着怎么样?”

“‘马哥’,你们这个酱肉包新改良了吧?味道真不错。”

“‘马哥’,我最近在外面吃了网红酸奶*麻大**花,特好吃,咱们能给安排上吗”?“没问题呀,安排”!

“寇师傅,这个菜只剩菜底了,再炒点,咱不能让职工吃菜底子……”

主动出击,不断进步,马妍的身影总是在餐厅的后厨和用餐区域之间穿梭,她用记事本记录下每一位就餐者对菜品的评价,并烙印在心里。

以季节为时令,守正创新,是马妍为大家制定菜单的一大特色。夏季,制定消暑菜谱,以少煎炸、平衡鱼肉,清淡可口、营养为原则,推出特色凉皮、水果冰粉、粽叶凉糕及凉茶、水果茶等清凉饮品;冬季,增设炖煮窗口,推出猪肉丸子烩菜、东北乱炖、炖羊肉等多种热量十足的能量餐。

楷模引领—安心

5月的肃北,凌晨4点,万籁俱寂,空气微凉。负责早餐的厨师刘泽峰到达朔黄园区东区餐厅,远远看到备餐厅里已灯火通明,一个熟悉的身影,早已在那里开始忙碌,“‘马哥’,你怎么这么早”,刘泽峰惊叹道。

“嗨,睡不着,还是过来陪着你们放心。”马妍笑着说。

2023年5月,“国家能源杯”智能建设技能大赛智能铁路运输技能竞赛在公司举办。作为主要供餐场地,要保证参赛选手、裁判的用餐,还要保证餐厅正常开餐,工作量成倍增加,又要让职工安心工作,也要让选手以更加饱满的热情投入比赛,对于马妍和她的团队来说是一次严峻的挑战。

“马哥快来看看这个菜谱,”“马哥准备这些量可以吗?”“马哥裁判、选手们的餐现在送吗?”……比赛期间,这样的电话马妍一天要接上百个。

马妍带领她的团队从餐饮保障、食材供应、就餐服务等方面入手统筹协调、周密部署,制定详细的计划,并分别成立机动小组、应急小组应对突发事件。

从凌晨4点半备餐、装餐开始,一直持续到晚上11点钟,几乎都是连轴转。在满足6000人次日常用餐的同时,为大赛备餐送餐3200余份、自助餐接待4800余人次,这便是马妍和她的团队迸发出的战斗力!

但她永远只是笑笑,说,“累啊,哪天都是腰酸、背痛、手肿、脚麻才下班,作为一名*党**员,又是工队负责人,我先上,别人才能跟上呀!看到大家吃的热气腾腾,满脸堆笑,我们的战斗力就又回来了。”

榜样不一定都有惊天动地的伟绩,只要我们用心寻找,一定会惊喜的发现榜样就在我们身边,像马妍一样。

创造新陆地的,不是那滚滚的波浪,却是它底下细小的泥沙。马妍和她的团队,潜心耕耘,打造悦食朔黄,为每位能源保供路上的朔黄逐梦人,守好最温暖的那束光。(王敏)