服务体系有多重要 (服务体系认证一站式服务)

服务体系认证一站式服务,服务体系完善

导语:无需绚丽的装饰、华丽的辞藻,凭借涂料到框架的精致用材、每一个转角处的细微角度,点滴的服务细节……足以印证豫发人对品质的不懈追求。也正是秉持了这种潜心雕琢的执着态度,让豫发在品牌打造上更有底气。在品质提升年,豫发集团通过对招采体系、研发设计体系、工程管理体系、服务体系全方位的纵深升级,多管齐下,系统推进品质提升。

精准服务 建立多层次服务体系

成就与荣誉源于坚实的作品支撑。18年来,豫发集团用一个个经得起推敲的品质作品,以及带着温度的客户关怀,让客户成为了豫发的朋友、家人。随着豫发集团多业态、复合产业链的发展,豫发集团从客户需求出发,全面升级服务体系,为客户提供全方位、专业化、全程的客户服务,构建豫发集团多层次的服务体系。

一、亲商、爱商、富商,全新商业管理理念

立足锦荣产业链条,并根据行业特色和物业类别不同,豫发集团探索出了一套全新商业管理理念。秉承“亲商、爱商、富商”的服务理念,从对商户的点滴细微关怀到组织原料采购、项目考察,从积极推出契合商家经营与成长过程需要的服务到利用资源优势保证市场的人气和繁荣,豫发将服务做到极致,真正实现了与商户的共荣共赢。在社会经济转型的大环境下,豫发集团抢抓“互联网+”发展机遇,借助 “河南网商园”和“中国中部电子商务港”的平台优势,用互联网连接每个商家与消费者,助力商户线上发力,实现线上与线下互动发展。

服务体系认证一站式服务,服务体系完善

在2017年“双十一”狂欢盛会中,河南网商园总销售额10分钟突破7000万、1小时突破1.6亿、6个小时突破2.5亿元、14个小时突破4.3亿元、24小时突破6亿元,实现四年连增。

二、全方位/有品质/有温度,一站式酒店公寓服务

致力于为菁英人才和城市飘客提供一个“商旅、居住、办公、生活、双创全能垂直孵化”一体化解决方案,豫发集团正在着力打造“锦荣国际综合体”品牌——一个全新的商业业态服务模式“中高端酒店+中高端长租公寓+共享办公+邻里中心”。目前,位于航空港区核心位置、紧临飞机场登机口的第一家综合体门店,正在紧锣密鼓的装修中;位于大学路南三环二七新区核心区的第二家综合体门店装修推进中,2018初正式对外接待服务。未来,豫发将结合新生活服务方式需求,借助自身平台,融合多方资源,提供完备的公寓与酒店委托管理服务。

服务体系认证一站式服务,服务体系完善

三、中原财智者的圈子,豫发老友会

老友会是豫发集团旗下商户、业主、媒体朋友、共建单位、员工和意向客户构成的客户组织,致力于为会员提供活动平台,构建全方位的增值服务体系。在老友会,成员们可以参加种类丰富的会员活动;可以作为联盟商家展示,并享受相关商品折扣优惠;可以享受购房额外补贴……老友会现已成立户外邦、摄影俱乐部、以文会友俱乐部和吃货俱乐部,并将利用员工关爱基金、锦荣公益社、锦荣爱心之家的品牌效应,让老友走近公益慈善活动。未来,豫发还将以培养商户和业主自身爱好和需求为出发点,组建更多俱乐部。

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四、用心呵护业主生活,新豫发物业

新豫发物业秉承“挑战平凡、无限创新”的服务精神,从业主需求出发,为广大客户提供优质专业的物业服务,营造尊贵和谐、邻里和睦的生活氛围。2018年在全面实施规范化、标准化、专业化管理服务的基础上,认真对照“全国物业管理示范项目综合考评标准及细则”,从客户的衣、食、住、行、娱、游、交、健、医等方向发力,激发邻居之间交流分享、和谐互助,实现最有温度的社区生活梦想,始终以专业、细致、用心呵护每一位业主,为其提供全方面、深层次、多角度的生活服务。

服务体系认证一站式服务,服务体系完善

豫发集团自成立之初,就矢志不渝的坚守高品质战略,保持一个城市建设者的愿望和努力,用经得起时间考验的作品去打动在这个城市里居住的人,受到新老业主的极力热捧,也让这个成立了18年的企业能在激流涌动的市场上争得一席之地。未来,越过山峰再出发,豫发以品质为先,不忘初心再筑新版图。