在新冠肺炎疫情的影响下，在家隔离成为各地居民的唯一选择。作为对抗疫情的“第一道防线”，社区物业迎来了严峻的挑战，社区是我国城市治理的最小单元，物业企业做好社区防控是打赢“战疫”的基础。也因此，许多平时并不在意的问题在此次防疫中凸显出来，很多人对于自己居住的环境的要求也有了一个全新的认知，产生了一些新的需求。
面对这次疫情暴露出来的新需求，所伴随而来的茫然失措。其实，早在几年前就有部分房企开始思考和布局，比如实地集团。
这家低调的企业其实是TOP百强房企品牌，当然，很多人会觉得不就是盖房子嘛。但是，这家房企做的有点不一样，从一开始就直接将整体的重心瞄准了智慧人居，这让整个项目从底层逻辑看起来就完全不一样。
解决用户防疫刚需
这场肺炎引发的一连串反应，最直接的影响就是很多人被限制住了自由，生存压力之下，带动了外卖、生鲜平台等的快速崛起。但从实际运行情况看，这样的方式也存在两个问题，一个是抢不到货，毕竟供给有限，而整个需求量又很庞大；另一个存在的隐患就是哪怕抢到了货，但是货物是需要配送的，当外卖小哥来到小区门口电话让你拿货的时候，其实也就意味着实质性的接触，存在着一定的安全风险。
对于疫情下购物需求不足的问题，实地集团早有应对办法。为了解决业主的购物问题，实地集团直接将超市开在社区里，取名叫种子集市。因为是自营、且与大量的供应商关系都很好，所以哪怕是在疫情期间，整体的商品供应也很稳定，这其实就意味着业主在家门口就能买到最新鲜的食品，不需要囤积也不需要冒着风险去抢购。且在支付时采用的是人脸识别、手势支付和视觉识别，整体的结算效率更高，避免了排队时的接触。
对于外送接触风险，实地集团也进行了规划。种子集市采用的是线上线下相结合的模式，业主足不出户就能实现下单，在家就能收货而且因为距离近所以配送效率很高。但这个时候很多人都是宅在家的，也不愿与人接触，实地集团自主研发了这样的机器人，hachi delight智能物流机器人，整体的载重可以达到30公斤，目的就是为了实现无接触式配送。
除了线上下单和智能物流无接触配送，实地社区中配有国内首个社区O2O医疗服务机构——家有健康，居民可以通过线上问诊平台解决日常诊疗问题。此外，家有健康配备的“智能微诊室”，业主与医生可以远程问诊，还能自助购买药并享受送药上门的服务。
针对社区封闭管理下的安防，hachi homey社区智能监控解决方案支持被口罩遮挡的人员面部识别，辅以红外热成像测温可以同时检测体温和身份；社区内部署的摄像头，通过hachi的社区智能安防平台，可对小区通行人员进行轨迹分析。
实现社区IoT互联
什么是真正的智慧社区，并不是你单个维度做得好就够了，而是要在多个方面都要考虑到，这是一整套的生活逻辑。实地智慧社区以科技护盾构筑了传统社区无法比拟的防疫坚固堡垒，这背后是由实地社区"智慧大脑"在运筹帷幄。
“智慧大脑”由“智慧云”和智能物联网中台、数据中台、AI中台、智能应用中台等底层架构组成构成。由“智慧大脑”控制的实地全场景智慧社区，打通了“家”、“社区”、“社区配套”三个圈层之间原有的信息断层，将用户和设备、设备之间的交互数据、商业服务数据汇集到同一平台进行管理，形成庞大的用户数据库，实现社区智能设备的万物互联。
例如hachi delight智能物流机器人与种子集市联动实现的无接触配送，正是“智慧大脑”通过智能物联网中台、智能应用中台的协作，时刻掌握hachi delight的运行状态、配送情况，并不断通过数据分析与运营优化，完善配送方案和路线。同时“智慧大脑”通过连接社区中的摄像头、智慧门禁、机器人等，让hachi delight实现无人干预的自动配送服务，并能自动打开社区大门、楼道门、电梯门等，真正打通了社区配套、社区安防、用户端三个圈层的信息和空间壁垒。
疫情期间，实地集团提早布局的智慧人居生态更显其前瞻性，在“智慧大脑”的统一指挥下，实地社区充分展现了在城市网格化管理的优势，打破了传统社区所存在的数据孤岛，对社区治理的价值提升不不言而喻；在大多数小区还未解决最后500米配送问题的时候，实地通过智能物流机器人提前打造了互联网新商业亟需的基础设施，更实现了智慧社区与互联网新商业的无缝衔接。